Assicurazione di viaggio e spese ospedaliere durante un viaggio medico in Giappone

Il denaro è l’aspetto di un viaggio medico su cui gli ospiti fanno più domande e che le agenzie di viaggio spiegano peggio, di solito perché stanno cercando di vendere qualcosa. La nostra posizione è semplice e determina tutto ciò che segue: le spese mediche vengono pagate da te direttamente alla struttura, sulla base della sua fattura, e noi non riscuotiamo, maggioriamo né custodiamo mai quel denaro. La nostra fattura riguarda coordinamento, auto, hotel e l’eventuale interprete che organizziamo, ed è separata. Detto questo, ecco cosa devi sapere sull’assicurazione e sulle spese ospedaliere. Si tratta di informazioni generali, non di consulenza legale o assicurativa; fanno fede il testo della polizza e le condizioni della struttura.

Parte 1: assicurazione di viaggio

L’esclusione che vale quasi per tutti

Le normali assicurazioni di viaggio sono pensate per gli imprevisti: ti ammali o hai un incidente mentre sei in viaggio, e l’assicurazione paga le cure e, se necessario, il rimpatrio. Le cure programmate, cioè il motivo per cui hai prenotato il viaggio, sono escluse da quasi tutte le polizze standard. Questo include check-up, interventi estetici, cure dentistiche, programmi di medicina rigenerativa e visite organizzate in anticipo. Leggi la sezione sulle esclusioni: di solito compaiono espressioni come "pre-arranged", "elective" o "planned".

Cosa copre comunque

La stessa polizza di solito copre ancora gli eventi imprevisti che possono verificarsi anche durante un viaggio medico: una caduta in hotel, un raffreddore che peggiora, lo smarrimento di un bagaglio o un volo cancellato. Vale la pena averla per questi motivi e anche per il tuo accompagnatore, che agli occhi dell’assicurazione è un normale viaggiatore.

Polizze per viaggi medici

Alcune compagnie assicurative vendono prodotti separati per le cure programmate all’estero, che possono coprire complicazioni dopo una procedura, un soggiorno prolungato se la convalescenza richiede più tempo o un viaggio per i controlli successivi. Si tratta di prodotti specifici, ciascuno con le proprie condizioni. Se ne vuoi una, chiedi direttamente alla compagnia assicurativa e leggi con attenzione cosa si intende per "complication" nel testo della polizza. Non vendiamo assicurazioni e non interpretiamo le polizze per te.

Cosa ti chiederà in seguito l’assicurazione

Se presenti una richiesta di rimborso, con una polizza standard o per viaggi medici, l’assicurazione vorrà ricevute dettagliate intestate a te, una descrizione del servizio, le date e spesso anche il timbro della struttura. Ed eccoci alla seconda parte.

Parte 2: spese ospedaliere in Giappone

Come viene normalmente chiesto di pagare ai pazienti stranieri

I residenti in Giappone pagano una parte dei costi attraverso l’assicurazione sanitaria nazionale; i visitatori stranieri che non ne dispongono pagano l’intero importo. In base alla nostra esperienza, le strutture chiedono ai pazienti stranieri di pagare allo sportello il giorno stesso, con carta di credito o in contanti, e alcune richiedono un deposito prima dell’inizio delle cure, soprattutto per i ricoveri o per i programmi distribuiti su più visite. Talvolta i grandi ospedali applicano una tariffa più alta ai pazienti che non rientrano nel sistema nazionale; si tratta di una politica della struttura, comunicata al momento dell’accettazione.

Non esiste una regola unica valida per tutte le strutture. Prima di partire, chiedi alla struttura di indicarti per iscritto le condizioni di pagamento: quando è dovuto il saldo, quali carte vengono accettate, se è richiesto un deposito e come viene rimborsato in caso di cambiamento dei piani. Ti aiutiamo a inviare questa domanda all’ufficio per i pazienti internazionali della struttura; la risposta arriva da loro.

Come si presenta la ricevuta

Una ricevuta ospedaliera giapponese riporta le voci suddivise per categoria, in giapponese e talvolta anche in inglese. Indica il tuo nome, la data, i reparti coinvolti e il totale. Per una richiesta di rimborso nel tuo Paese potrebbe servirti anche un certificato relativo alla diagnosi o al trattamento; le strutture lo rilasciano su richiesta, a volte pagando una piccola tariffa e talvolta esclusivamente in giapponese. Chiedilo allo sportello il giorno stesso, anziché inviare un’email in un secondo momento.

Se in seguito vuoi far tradurre la ricevuta o il certificato nella tua lingua, diccelo e organizzeremo la traduzione. Non certifichiamo noi la traduzione e non interpretiamo il contenuto medico.

Perché la ricevuta deve essere intestata a te e provenire dalla struttura

Questo è il motivo pratico per cui non gestiamo il denaro. Se una terza parte riscuotesse il tuo pagamento e pagasse l’ospedale, la ricevuta sarebbe intestata alla terza parte oppure sarebbe una ricevuta emessa dalla terza parte, non dall’ospedale. Le compagnie assicurative e le autorità fiscali del tuo Paese vogliono il documento originale del fornitore, intestato al paziente. Pagare direttamente la struttura mantiene chiara e verificabile tutta la documentazione.

Ricevute della farmacia

Le prescrizioni vengono evase in una farmacia esterna all’ospedale e pagate separatamente. Conserva queste ricevute insieme a quelle dell’ospedale: fanno parte della stessa richiesta di rimborso.