Réservez 3 à 7 jours à l'avance pour les week-ends et la haute saison (sakura en mars-avril, feuillage d'automne en novembre). Les jours de semaine sont souvent disponibles le jour même. Pour les forfaits Premium / Antique Silk pendant la haute saison, réservez 1 à 2 semaines à l'avance.
›Y a-t-il des frais d'annulation ?
Annulation 2+ jours à l'avance : gratuit. 1 jour à l'avance : 50 % de frais. Le jour même : 100 % de frais. Les changements de date (non les annulations) sont gratuits si demandés 24h à l'avance.
›Puis-je réserver pour un grand groupe ?
Oui ! Les groupes de 6+ doivent nous contacter via Zalo/LINE pour une réservation privée. Nous réservons des créneaux sur une journée entière afin que le personnel puisse habiller l'ensemble du groupe sans attendre.
›Quand dois-je payer ?
Deux options : (1) VNPay en ligne lors de la réservation — 10% de réduction. (2) Paiement en magasin (espèces JPY ou Visa/Master/JCB) — plein tarif.
👘Essayage et tailles
›Avez-vous des grandes tailles ?
Oui — OlaChill propose des tailles du S au 4L (hauteurs 145–185 cm). Veuillez indiquer votre taille de haut et votre hauteur lors de la réservation afin que nous puissions nous préparer. Le Tokyo Plus Size plan (¥3 850) est dédié aux grandes tailles.
›Combien de temps prend l'habillage ?
Environ 30 minutes : sélection du motif (5 min) + habillage et nouage de l'obi (15 min) + coiffure (10 min). Veuillez arriver 5 minutes en avance pour respecter l'horaire.
›Ai-je besoin de savoir comment porter un kimono ?
Absolument pas — L'équipe OlaChill s'occupe entièrement de votre habillage, de la tenue de dessous à l'obi. Il vous suffit de vous tenir détendu.
›Quels sous-vêtements devrais-je porter ?
Sous-vêtements normaux et un haut sans armatures (un débardeur convient très bien). OlaChill fournit le juban (sous-vêtement de kimono). Rien de spécial n'est nécessaire — portez simplement quelque chose de facile à enlever.
🌧Plein air et météo
›Et s'il pleut ?
OlaChill prête des parapluies gratuitement. Un kimono légèrement humide ne pose pas de problème — les photos prises sous un parapluie sous la pluie ont un charme magnifiquement romantique et typiquement japonais. Évitez juste les flaques profondes.
›Est-ce que ça supporte la chaleur estivale ?
Le Japon en juillet-août est chaud (35°C+). Nous recommandons un yukata (¥{min}) plutôt qu'un kimono multicouche. Le yukata est une couche unique de coton léger — respirant et parfait pour les matsuri d'été.
›Fait-il froid en hiver ?
Le kimono d'hiver inclut un haori (ou une veste). OlaChill offre un haori gratuit lorsque les températures descendent sous les 15°C. Portez des leggings épais en dessous. À Kyoto, de décembre à février, les températures peuvent varier de 2 à 8°C, alors emmitouflez-vous bien.
›Puis-je faire de la randonnée en kimono ?
Les petites promenades sont parfaites — flâneries en ville, temples, vieilles rues. Nous déconseillons la véritable randonnée ou les terrains accidentés : le tissu se déchire facilement et les sandales geta ne sont pas faites pour cela.
↩️Retourner le kimono
›Quand dois-je rendre le kimono ?
Avant la fermeture de l'agence : 17h30 (Kyoto), 18h00 (Tokyo) ou 19h00 (Osaka). Si vous ne pouvez pas venir, veuillez nous prévenir à l'avance, sinon des frais de deuxième jour s'appliquent.
›Est-ce que je peux le retourner plus tard ?
Deux options : (1) Retour le lendemain (+¥1,100/personne) — restitution avant 10h00 le lendemain matin. (2) Retour à l'hôtel (+¥1,100/personne) — notre personnel récupère à votre hôtel. Les deux vous permettent de photographier jusqu'au soir.
›Et si je tache le kimono ?
Les taches légères (poussière, sueur) sont admises — OlaChill effectue un nettoyage après chaque location. Les taches importantes (nourriture, encre) peuvent entraîner des frais de ¥3,000–10,000 en fonction de leur gravité. Une option d'assurance à ¥550 vous dégage de toute responsabilité.
›Et si le kimono se déchire ?
Les déchirures mineures (fils tirés) sont réparées gratuitement. Les déchirures majeures (tissu arraché) coûtent de ¥5,000 à ¥30,000, en fonction des dégâts. Très rare — asseyez-vous simplement avec précaution et ne tirez pas brusquement sur l'obi.
💄Services additionnels
›Combien coûte le set de coiffure ?
À partir de ¥500 selon le style. Les forfaits standards incluent une coiffure de base gratuite. Supplément pour les chignons, les fleurs fraîches ou les boucles japonaises. Disponible dans nos {n} succursales.
›Y a-t-il un service photo professionnel ?
Oui — Service photo à partir de ¥2,000. Photographe spécialisé kimono, vous emmène aux meilleurs endroits (Sensoji, Fushimi, Arashiyama). Séance de 30 min, 30 photos retouchées livrées en ligne sous 3 jours.
›Y a-t-il du Wi-Fi au magasin ?
Oui, Wi-Fi gratuit dans nos {n} succursales. À l'extérieur pour les photos, il n'y a cependant pas de couverture — procurez-vous une Japan eSIM (à partir de $11) pour publier sur Instagram en déplacement.
›Y a-t-il des casiers ?
Oui, des casiers gratuits sont à votre disposition dans chaque succursale. Déposez-y sacs à dos, manteaux et vos achats en toute sécurité pendant votre sortie en kimono. Récupérez-les à votre retour.
