Một ngày onsen riêng, có hướng dẫn viên chuyên onsen

• Đặt tour thế nào? Bấm là xong luôn à?

Không phải bấm là xong. Anh chị gửi yêu cầu ở cuối trang, chúng tôi trả lời bằng một BÁO GIÁ VIẾT RA: giá cuối, những gì có trong đó, và điều kiện huỷ của đúng chuyến đó. Đặt chỗ chỉ thành khi anh chị đồng ý bản báo giá ấy. Cách này chậm hơn nút "đặt ngay", nhưng không có chuyện đặt xong mới biết hết chỗ.

• Có ghép đoàn với khách khác không?

Không. Toàn bộ tour trong hai khu này là riêng: chỉ đoàn của anh chị, xe riêng, người phụ trách riêng. Không ghép, không chờ khách lạ.

• Ngại cởi đồ tắm chung thì sao?

Rất bình thường, và đây là câu khách hỏi nhiều nhất. Hai cách giải quyết: chúng tôi đặt bồn riêng — phòng tắm khoá trong, chỉ đoàn anh chị, nhiều nơi ở vùng này có sẵn; hoặc đi bể chung nhưng hướng dẫn viên nói trước từng bước để anh chị không phải đoán. Nói thật cho dễ hình dung: bể chung ở Nhật rất im, ai cũng lo phần mình, không ai nhìn ai. Phần lớn nỗi ngại tan sau mười phút đầu.

• Có hình xăm thì vào được không?

Nhiều onsen ở Nhật vẫn từ chối người có hình xăm, và họ chặn ngay tại quầy chứ không nói trước. Vì thế anh chị BÁO TRƯỚC lúc đặt: chúng tôi chọn nơi cho phép hình xăm hoặc đặt bồn riêng, để không ai bị quay đầu ở cửa sau khi đã đi hai tiếng xe. Miếng dán che hình xăm nhỏ có nơi chấp nhận, nhưng đừng dựa vào đó — mình sắp xếp chắc chắn hơn.

• Người không muốn ngâm có đi cùng được không? Trẻ con thì sao?

Được, và không phải trả ít hơn hay nhiều hơn: người không ngâm vẫn dùng khu nghỉ, vẫn ăn cơm hộp, vẫn đi cùng cả ngày. Trẻ em từ 12 tuổi đi được — dưới tuổi đó nhiều onsen không cho vào khu bể, nên nhà có con nhỏ báo trước để chúng tôi chọn nơi có bồn gia đình. Cơm hộp đổi được sang chay hoặc theo yêu cầu ăn kiêng nếu báo trước.

• Đón trả ở đâu?

Đón và trả tại khách sạn của anh chị trong khu trung tâm của thành phố ghi trên tour, đã tính trong giá. Ở ngoài khu đó vẫn đón được — chúng tôi ghi rõ phần phụ thu trong báo giá chứ không tính thêm lúc lên xe.

• Đổi lịch trình được không?

Được. Lịch theo giờ ở trên là bản mẫu chạy tốt nhất, không phải khuôn cứng. Muốn thêm giờ lái, đổi bữa, thêm một đêm hay bỏ bớt chặng — cứ ghi vào yêu cầu, giá đổi theo và ghi rõ trong báo giá.

• Người đi cùng nói được tiếng gì?

Anh chị cứ ghi thứ tiếng mình muốn vào yêu cầu. Chúng tôi báo lại trong báo giá là NGÀY ĐÓ có người nói tiếng ấy hay không — chứ không hứa suông rồi hôm đi mới nói là bận.

• Trả tiền lúc nào, bằng cách nào?

Không trả gì trước khi anh chị đọc và đồng ý báo giá. Cách trả, mốc trả và phần nào phải đặt cọc để giữ chỗ bên thứ ba — tất cả ghi trong báo giá đó. Không có khoản nào phát sinh sau lưng.

• Nên đặt trước bao lâu?

Càng sớm càng chắc. Trực thăng, phòng ryokan, siêu xe và bàn ở nhà hàng nhỏ đều có rất ít suất mỗi ngày — không phải cứ trả tiền là có. Sát ngày vẫn cứ hỏi: nếu còn chỗ chúng tôi nhận, không còn thì nói thẳng là không còn.

Huỷ và đổi ngày