Câu Hỏi Thường Gặp

OlaChill là nền tảng du lịch Nhật Bản — AI lập lịch trình, vé tham quan và pass tàu theo vùng, eSIM, xe khách và thuê xe. Website có 12 ngôn ngữ; hỗ trợ khách bằng tiếng Việt, tiếng Anh và tiếng Nhật.

Thanh toán trực tuyến được xử lý an toàn qua Stripe. Các phương thức khả dụng sẽ hiển thị trực tiếp ở bước thanh toán và có thể gồm thẻ tín dụng/ghi nợ (như Visa, Mastercard, JCB), Apple Pay, Google Pay, PayPay, Konbini, Alipay và WeChat Pay tùy điều kiện, thiết bị và tình trạng khả dụng. Khách đặt trên bản tiếng Việt còn có thể chuyển khoản VietQR. Một số dịch vụ có thể cho phép thanh toán tại chỗ nếu được ghi rõ trên trang sản phẩm.

Có. Công dân Việt Nam cần xin visa du lịch Nhật Bản. Hồ sơ gồm: hộ chiếu, ảnh, lịch trình, chứng minh tài chính, giấy nghỉ phép. Thời gian xử lý: 5-7 ngày làm việc.

Mùa sakura (cuối tháng 3 - giữa tháng 4) và mùa lá đỏ (tháng 11) đẹp nhất. Mùa hè (7-8) nóng ẩm nhưng có lễ hội. Mùa đông (12-2) tuyết đẹp ở Hokkaido.

Tiết kiệm: ¥5,000-8,000/ngày. Thoải mái: ¥15,000-25,000/ngày. Sang trọng: ¥40,000+/ngày. Bao gồm ăn, ở, đi lại, tham quan.

Không bắt buộc. Ở Tokyo, Osaka, Kyoto có nhiều biển tiếng Anh. Google Translate hoạt động tốt. Nhưng biết vài câu cơ bản sẽ được người Nhật rất quý.

Nhật dùng ổ cắm Type A (2 chân dẹt), điện áp 100V. Thiết bị Việt Nam (220V) cần adapter và có thể cần converter cho máy sấy tóc.

Rất tiện lợi: mua eSIM qua OlaChill (từ ¥3,300 đã gồm thuế), pocket WiFi thuê tại sân bay, hoặc dùng WiFi miễn phí ở convenience store và ga tàu.

Không! Tip không phải văn hoá Nhật Bản và có thể bị coi là bất lịch sự. Dịch vụ tuyệt vời đã bao gồm trong giá.

Golden Route (Tokyo + Kyoto + Osaka) trong 5–7 ngày là lựa chọn phổ biến. Trên trang Tour Nhật Bản, chọn bộ lọc 'Tokyo' hoặc 'Kyoto', sau đó bấm tab 'Phổ biến'.

Hầu hết tour khởi hành từ trung tâm thành phố (ga Tokyo, Shinjuku, v.v.) không phải sân bay. Nếu bạn hạ cánh tối, nên đặt khách sạn 1 đêm rồi đi tour từ ngày thứ 2.

Công dân Việt Nam cần visa ngắn hạn du lịch Nhật. Bạn có thể đặt tour trước và giữ email xác nhận cùng giấy tờ lịch trình — hồ sơ cần những gì thì hỏi Đại sứ quán hoặc Lãnh sự quán Nhật nơi bạn nộp.

Phần lớn tour dùng điểm đón cố định tại các ga lớn, không đón tại khách sạn. Điểm đón chi tiết kèm link bản đồ được gửi qua email sau khi đặt.

Giá tour niêm yết bằng JPY. Thanh toán trực tuyến được xử lý an toàn qua Stripe. Các phương thức khả dụng sẽ hiển thị trực tiếp ở bước thanh toán và có thể gồm thẻ tín dụng/ghi nợ (như Visa, Mastercard, JCB), Apple Pay, Google Pay, PayPay, Konbini, Alipay và WeChat Pay tùy điều kiện, thiết bị và tình trạng khả dụng. Khách đặt trên bản tiếng Việt còn có thể chuyển khoản VietQR. Một số dịch vụ có thể cho phép thanh toán tại chỗ nếu được ghi rõ trên trang sản phẩm.

Japan Rail Pass cho đi không giới hạn hầu hết tàu JR trên toàn Nhật trong 7, 14 hoặc 21 ngày liên tiếp, gồm shinkansen Hikari/Kodama (đi Nozomi/Mizuho phải trả thêm phụ phí). Từ đợt tăng giá tháng 10/2023, pass chủ yếu có lợi khi bạn đi nhiều chặng đường dài trong thời hạn pass — hãy so với tổng giá vé lẻ trước khi mua.

OlaChill không bán JR Pass toàn quốc. Các pass tàu theo vùng (ví dụ khu Kansai, Kyushu) bán như vé trong mục Vé tham quan — đặt online, xác nhận và hướng dẫn sử dụng gửi qua email.

Tàu siêu tốc chạy tới 320 km/h, nổi tiếng đúng giờ. Phần lớn chuyến có toa ghế tự do (unreserved) và toa ghế đặt trước (reserved); một số chuyến chỉ có ghế đặt trước. Đặt ghế tại máy bán vé hoặc quầy ở ga, hoặc online (ví dụ app SmartEX cho tuyến Tokaido–Sanyo–Kyushu).

Thẻ IC nạp tiền dùng để chạm vào/ra ga tàu, đi xe buýt, trả tiền ở convenience store và máy bán hàng. Nạp tiền mặt tại máy bán vé trong ga. Rất tiện lợi!

Vào trang Bus cao tốc trên OlaChill. Tuyến bán sẵn dạng vé: thanh toán online, e-voucher gửi qua email. Tuyến khác: chọn tuyến, ngày, số người → gửi yêu cầu đặt vé → OlaChill xác nhận chỗ và gửi vé điện tử trong vòng 30 phút.

Tự lái ở Okinawa: 3 gói nhận xe tại sân bay Naha (tiết kiệm · SUV · minivan 7–8 chỗ) đặt online theo giá ngày, xác nhận qua email. Nơi khác: chọn xe, ngày và điểm nhận rồi gửi yêu cầu — OlaChill xác nhận xe trống và giá qua email, thường trong 24h. Cần tài xế thì chọn Thuê xe → Có tài xế.

Đặt ngay trên OlaChill: chọn vé và ngày rồi thanh toán online. E-voucher/mã QR được gửi qua email khi vé được phát hành. Đa số vé chỉ cần mở trên điện thoại; một số vé phải đổi sang vé giấy tại quầy được chỉ định — cách dùng từng vé ghi rõ trên trang sản phẩm.

Vào trang eSIM, chọn gói phù hợp (data, ngày) → gửi đơn (chưa thu tiền) → chúng tôi gửi email hướng dẫn thanh toán kèm mã QR → quét QR trên điện thoại trước khi bay. Dùng ngay khi đến Nhật.

Vé tham quan: sau khi thanh toán, e-voucher/mã QR được gửi qua email ngay khi vé được phát hành. Yêu cầu đặt bus cao tốc: vé điện tử trong vòng 30 phút. Yêu cầu thuê xe: báo xe trống và giá qua email, thường trong 24h. Dịch vụ gửi dạng yêu cầu thay vì thanh toán online (ví dụ xe đoàn, hoặc chuyến trực thăng chưa có lịch chỗ trống trực tuyến) được xác nhận qua email sau khi kiểm tra chỗ.

Thanh toán do Stripe xử lý, đạt chuẩn PCI DSS Level 1. Thông tin thẻ được nhập trên biểu mẫu bảo mật của Stripe và không bao giờ lưu trên máy chủ OlaChill.

Giá niêm yết bằng JPY (Yên Nhật). Ở bước thanh toán, Stripe thu bằng đúng loại tiền hiển thị trên màn hình xác nhận; ngân hàng phát hành thẻ có thể quy đổi và thu thêm phí giao dịch quốc tế.

Điều kiện huỷ, đổi và hoàn tiền khác nhau theo từng sản phẩm, và được hiển thị trước khi đơn được xác nhận — trên trang sản phẩm và ở bước thanh toán. Khoản hoàn được duyệt sẽ trả về đúng phương thức đã thanh toán, xử lý trong khoảng 5–10 ngày làm việc; thời điểm tiền về còn tuỳ ngân hàng phát hành thẻ. Trừ khi điều kiện sản phẩm quy định khác, OlaChill không hoàn tiền cho vé/voucher ĐÃ SỬ DỤNG; trường hợp không có mặt đúng giờ (no-show); yêu cầu gửi sau thời hạn huỷ; hoặc sản phẩm được ghi rõ là không hoàn tiền trước khi mua. Mã QR hoặc e-voucher tính là đã sử dụng kể từ khi được quét, đổi hoặc cài lên thiết bị — KHÔNG phải từ lúc gửi cho khách.

eSIM (embedded SIM) là SIM điện tử nhúng sẵn trong điện thoại. Không cần lắp khay SIM vật lý — chỉ cần quét QR code hoặc nhập mã kích hoạt là dùng được.

iPhone XS trở lên (2018+), Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+/Note 20+/Z Fold+/Z Flip+, Xiaomi 12T+/13+, Huawei P40+ (một số model), Oppo Find X3+.

iPhone XS, XS Max, XR trở lên đều hỗ trợ. iPhone 13 trở lên: dual eSIM. iPhone 14 trở lên bản Mỹ: CHỈ eSIM, không khay SIM vật lý.

Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+, Note 20+, Z Fold/Flip series, Xiaomi 12T+, Motorola Razr 2019+, Oppo Find X3+.

iPhone lưu được từ 8 eSIM trở lên; iPhone 13 trở lên dùng được 2 eSIM cùng lúc. Android tuỳ đời máy — nhiều máy mới dùng được 2 SIM cùng lúc (2 eSIM, hoặc eSIM + SIM vật lý).

Không — eSIM du lịch OlaChill chỉ có DATA, không có số gọi/SMS. Dùng Zalo/LINE/WhatsApp/FaceTime qua data để liên lạc.

Không — eSIM OlaChill chỉ hoạt động tại Nhật (mạng docomo 5G/4G).

eSIM = kỹ thuật số, cài qua QR code, không bao giờ mất. SIM vật lý = thẻ nhựa, cần tháo lắp, dễ mất. eSIM nhận qua email.

Có — máy phải unlock (không khoá mạng). Máy mua tại VN đa số unlock sẵn.

Nên đặt trước vài ngày — khuyến nghị 3–5 ngày — để kịp nhận mã QR, cài đặt và thử ở nhà khi còn WiFi.

Gói chạy trên mạng docomo 5G/4G: 5G ở nơi có sóng 5G và máy hỗ trợ, còn lại là 4G/LTE. Tốc độ thực tế tuỳ nơi bạn đứng, giờ cao điểm và điện thoại.

Tuỳ gói: gói Không giới hạn không giới hạn dung lượng. Gói 3GB/ngày: dùng hết 3GB trong ngày thì giảm tốc độ (không bị ngắt mạng), sang ngày mới lại có tốc độ cao.

Gói 3GB/ngày: hết 3GB thì giảm tốc độ đến hết ngày — vẫn còn mạng. Gói Không giới hạn: không giới hạn dung lượng. Cần thêm thì mua một gói mới trên trang eSIM.

Có, không tính thêm phí — chia sẻ cho laptop, iPad, điện thoại khác. Phát wifi vẫn tính vào dung lượng gói và hao pin nhanh hơn.

Navigation: 5MB/giờ. Xem map tĩnh: 1MB/10 phút. Gói 3GB/ngày đủ dùng Maps cả ngày.