Question 1

OlaChill là gì?

Accepted Answer

OlaChill là nền tảng du lịch Nhật Bản thông minh — tích hợp AI lập lịch trình, đặt JR Pass, eSIM, vé tham quan, xe khách và thuê xe. Hỗ trợ đa ngôn ngữ.

Question 2

AI Chat hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

AI Chat sử dụng Gemini AI được huấn luyện chuyên sâu về du lịch Nhật Bản. Bạn có thể hỏi bất cứ điều gì: lịch trình, giá vé, thời tiết, visa, ẩm thực... AI trả lời bằng ngôn ngữ bạn chọn.

Question 3

Gói Free, VIP và Pro khác gì?

Accepted Answer

Free: 5 câu AI/ngày, tìm tàu cơ bản. VIP (¥730/tháng): 50 câu AI/ngày, tìm tàu nâng cao, mã giảm giá. Pro (¥1,330/tháng): Không giới hạn AI, concierge booking, tất cả tính năng.

Question 4

Thanh toán bằng gì?

Accepted Answer

Thanh toán qua chuyển khoản VietQR (SePay). An toàn SSL, không lưu thông tin thẻ.

Question 5

Có tự động gia hạn không? Cách hủy?

Accepted Answer

Không tự động gia hạn. Gói hết hạn sẽ chuyển về Free. Bạn có thể hủy bất cứ lúc nào trong trang Nâng Cấp.

Question 6

Người Việt Nam có cần visa đi Nhật không?

Accepted Answer

Có. Công dân Việt Nam cần xin visa du lịch Nhật Bản. Hồ sơ gồm: hộ chiếu, ảnh, lịch trình, chứng minh tài chính, giấy nghỉ phép. Thời gian xử lý: 5-7 ngày làm việc.

Question 7

Thời điểm đẹp nhất để đi Nhật?

Accepted Answer

Mùa sakura (cuối tháng 3 - giữa tháng 4) và mùa lá đỏ (tháng 11) đẹp nhất. Mùa hè (7-8) nóng ẩm nhưng có lễ hội. Mùa đông (12-2) tuyết đẹp ở Hokkaido.

Question 8

Chi phí du lịch Nhật bao nhiêu/ngày?

Accepted Answer

Tiết kiệm: ¥5,000-8,000/ngày. Thoải mái: ¥15,000-25,000/ngày. Sang trọng: ¥40,000+/ngày. Bao gồm ăn, ở, đi lại, tham quan.

Question 9

Có cần biết tiếng Nhật không?

Accepted Answer

Không bắt buộc. Ở Tokyo, Osaka, Kyoto có nhiều biển tiếng Anh. Google Translate hoạt động tốt. Nhưng biết vài câu cơ bản sẽ được người Nhật rất quý.

Question 10

Ổ cắm điện ở Nhật loại gì?

Accepted Answer

Nhật dùng ổ cắm Type A (2 chân dẹt), điện áp 100V. Thiết bị Việt Nam (220V) cần adapter và có thể cần converter cho máy sấy tóc.

Question 11

WiFi/eSIM ở Nhật như thế nào?

Accepted Answer

Rất tiện lợi: mua eSIM qua OlaChill (từ ¥1,500), pocket WiFi thuê tại sân bay, hoặc dùng WiFi miễn phí ở convenience store và ga tàu.

Question 12

Có cần tip ở Nhật không?

Accepted Answer

Không! Tip không phải văn hoá Nhật Bản và có thể bị coi là bất lịch sự. Dịch vụ tuyệt vời đã bao gồm trong giá.

Question 13

Tour nào phù hợp người đi Nhật lần đầu?

Accepted Answer

Golden Route (Tokyo + Kyoto + Osaka) trong 5–7 ngày là lựa chọn phổ biến. Trên trang Tour Nhật Bản, chọn bộ lọc 'Tokyo' hoặc 'Kyoto', sau đó bấm tab 'Phổ biến'.

Question 14

Tour khởi hành từ sân bay có không?

Accepted Answer

Hầu hết tour khởi hành từ trung tâm thành phố (ga Tokyo, Shinjuku, v.v.) không phải sân bay. Nếu bạn hạ cánh tối, nên đặt khách sạn 1 đêm rồi đi tour từ ngày thứ 2.

Question 15

Có cần visa Nhật trước khi đặt tour?

Accepted Answer

Công dân Việt Nam cần visa ngắn hạn du lịch Nhật. Đặt tour trước và giữ email xác nhận để đính kèm hồ sơ visa — nhiều lãnh sự quán chấp nhận làm bằng chứng lịch trình.

Question 16

Tour có đón tại khách sạn không?

Accepted Answer

Phần lớn tour dùng điểm đón cố định tại các ga lớn, không đón tại khách sạn. Điểm đón chi tiết có GPS được gửi sau khi đặt thành công.

Question 17

Thanh toán tour bằng loại tiền nào?

Accepted Answer

Giá tour niêm yết bằng JPY. Thanh toán online qua VNPay (quy đổi sang VND theo tỷ giá hiển thị trên trang), hoặc trả tại chỗ với tour trong ngày.

Question 18

JR Pass là gì?

Accepted Answer

Japan Rail Pass là vé unlimited đi tàu JR trên toàn Nhật (bao gồm shinkansen Hikari/Kodama) trong 7, 14 hoặc 21 ngày. Tiết kiệm nếu bạn đi 3+ thành phố.

Question 19

Mua JR Pass ở đâu?

Accepted Answer

Mua online trước khi đi (giá tốt hơn) tại trang chính thức japanrailpass.net, hoặc mua trực tiếp tại các ga JR lớn ở Nhật.

Question 20

Shinkansen hoạt động như thế nào?

Accepted Answer

Tàu siêu tốc 300km/h chạy đúng giờ tuyệt đối. Có ghế tự do (unreserved) và ghế đặt trước (reserved). Đặt qua SmartEX app hoặc mua tại ga.

Question 21

IC Card Suica/Pasmo là gì?

Accepted Answer

Thẻ IC điện tử (như thẻ ATM) dùng để quẹt vào/ra ga tàu, mua đồ ở convenience store, máy bán hàng. Nạp tiền tại máy ATM trong ga. Rất tiện lợi!

Question 22

Cách đặt xe khách?

Accepted Answer

Vào trang Xe Khách trên OlaChill, chọn tuyến, ngày, số người → hệ thống hiển thị giá và chuyến có sẵn → đặt và thanh toán online.

Question 23

Thuê xe hoạt động sao?

Accepted Answer

Chọn loại xe, ngày nhận/trả, điểm nhận → tạo yêu cầu → đội OlaChill xác nhận và gửi báo giá trong 24h → thanh toán → nhận xe.

Question 24

Mua vé công viên trên OlaChill?

Accepted Answer

OlaChill hiển thị giá tham khảo; bấm Mua sẽ chuyển đến trang bán vé chính thức của công viên (Disney, USJ, teamLab...). Vé điện tử, không cần in.

Question 25

Mua eSIM trên OlaChill?

Accepted Answer

Vào trang eSIM, chọn gói phù hợp (data, ngày) → thanh toán → nhận QR code qua email → quét QR trên điện thoại trước khi bay. Dùng ngay khi đến Nhật.

Question 26

Thời gian xác nhận đơn hàng?

Accepted Answer

Vé điện tử qua trang chính thức: xác nhận tức thì. Thuê xe: 24h. Xe khách: 1-2h giờ hành chính.

Question 27

Thanh toán online có an toàn không?

Accepted Answer

Rất an toàn. VNPay và SePay (VietQR) là các cổng thanh toán được cấp phép, bảo mật SSL. OlaChill không lưu thông tin thẻ của bạn.

Question 28

Thanh toán bằng tiền tệ nào?

Accepted Answer

Gói VIP/Pro niêm yết bằng JPY (Yên Nhật), thanh toán bằng VND qua VietQR (SePay) theo tỷ giá hiển thị.

Question 29

Chính sách hoàn tiền?

Accepted Answer

Gói VIP/Pro: hoàn tiền trong 7 ngày nếu chưa sử dụng tính năng premium. Vé/dịch vụ: theo chính sách của nhà cung cấp chính thức (thường 24-72h trước ngày sử dụng).

Question 30

eSIM là gì?

Accepted Answer

eSIM (embedded SIM) là SIM điện tử nhúng sẵn trong điện thoại. Không cần lắp khay SIM vật lý — chỉ cần quét QR code hoặc nhập mã kích hoạt là dùng được.

Question 31

Điện thoại nào hỗ trợ eSIM?

Accepted Answer

iPhone XS trở lên (2018+), Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+/Note 20+/Z Fold+/Z Flip+, Xiaomi 12T+/13+, Huawei P40+ (một số model), Oppo Find X3+.

Question 32

iPhone đời nào hỗ trợ eSIM?

Accepted Answer

iPhone XS, XS Max, XR trở lên đều hỗ trợ. iPhone 13 trở lên: dual eSIM. iPhone 14 Pro/14 Pro Max (Mỹ): CHỈ eSIM, không khay vật lý.

Question 33

Android nào hỗ trợ eSIM?

Accepted Answer

Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+, Note 20+, Z Fold/Flip series, Xiaomi 12T+, Motorola Razr 2019+, Oppo Find X3+.

Question 34

1 điện thoại cài được mấy eSIM?

Accepted Answer

iPhone 13+ lưu tối đa 8 eSIM nhưng chỉ 2 active cùng lúc. Android đa số 2 eSIM active.

Question 35

eSIM có số điện thoại không?

Accepted Answer

Không — eSIM du lịch OlaChill chỉ có DATA, không có số gọi/SMS. Dùng Zalo/LINE/WhatsApp/FaceTime qua data để liên lạc.

Question 36

eSIM có dùng được ở nước khác không?

Accepted Answer

Không — eSIM OlaChill chỉ hoạt động tại Nhật (3 nhà mạng: Docomo/Softbank/au).

Question 37

eSIM khác SIM vật lý thế nào?

Accepted Answer

eSIM = kỹ thuật số, cài qua QR code, không bao giờ mất. SIM vật lý = thẻ nhựa, cần tháo lắp, dễ mất. eSIM nhận ngay qua email.

Question 38

eSIM có cần unlock máy không?

Accepted Answer

Có — máy phải unlock (không khoá mạng). Máy mua tại VN đa số unlock sẵn.

Question 39

Mua eSIM trước bao lâu?

Accepted Answer

Tối thiểu 24h trước ngày đến Nhật. Khuyến nghị 3-5 ngày để có thời gian cài đặt và test ở nhà.

Question 40

Tốc độ eSIM bao nhiêu?

Accepted Answer

4G/LTE: 50-150 Mbps. 5G: 300-1000 Mbps (ở Tokyo, Osaka, Nagoya). Đủ cho video 4K, họp online, chơi game.

Question 41

Có giới hạn data không?

Accepted Answer

Tuỳ gói: Unlimited không giới hạn. Gói limited: 1-3GB/ngày — hết quota thì throttle xuống 128kbps đến nửa đêm reset.

Question 42

Hết data thì sao?

Accepted Answer

Gói limited: throttle xuống 128kbps. Gói unlimited: không bao giờ hết. Có thể mua thêm top-up trong app OlaChill.

Question 43

Dùng được hotspot/tethering không?

Accepted Answer

Có — eSIM OlaChill hỗ trợ hotspot/tethering không giới hạn. Chia sẻ cho laptop, iPad, điện thoại khác.

Question 44

Google Maps dùng tốn bao nhiêu data?

Accepted Answer

Navigation: 5MB/giờ. Xem map tĩnh: 1MB/10 phút. Gói 1-2GB/ngày đủ dùng Maps cả ngày.

Câu Hỏi Thường Gặp

🌸 Về OlaChill

🗾 Du Lịch Nhật Bản

🎫 Đặt tour Nhật Bản

🚄 Vé Tàu & JR Pass

📦 Đặt Dịch Vụ

💳 Thanh Toán

📱 eSIM du lịch Nhật Bản