Điều khoản dịch vụ
Cập nhật lần cuối: 11 tháng 9, 2026
1. Phạm vi áp dụng
Các điều khoản này áp dụng cho việc sử dụng olachill.com và các dịch vụ đặt chỗ do OlaChill cung cấp. Khi hoàn tất đặt chỗ, bạn xác nhận đã đọc và đồng ý với điều khoản chung này cùng điều kiện riêng của sản phẩm.
2. Dịch vụ và thông tin sản phẩm
OlaChill cung cấp và sắp xếp các dịch vụ du lịch tại Nhật Bản, gồm tour, trải nghiệm, vé, vận chuyển, thuê kimono và các dịch vụ liên quan. Nội dung, giá, lịch, điều kiện sử dụng và điều kiện hủy của từng sản phẩm được hiển thị trên trang sản phẩm hoặc trong xác nhận đặt chỗ.
3. Đặt chỗ và thanh toán
Giá được niêm yết bằng yên Nhật (JPY), trừ khi được ghi rõ khác. Thanh toán trực tuyến được xử lý an toàn qua Stripe; các phương thức khả dụng được hiển thị tại bước thanh toán và có thể gồm thẻ tín dụng/ghi nợ, Apple Pay, PayPay hoặc Konbini tùy điều kiện áp dụng. Một số dịch vụ có thể cho phép thanh toán tại chỗ nếu được ghi rõ trước khi xác nhận đơn.
4. Xác nhận đặt chỗ
Đặt chỗ chỉ được coi là xác nhận khi khách nhận được xác nhận của OlaChill hoặc khi trạng thái đơn hiển thị đã xác nhận. Với phương thức thanh toán chậm, việc hoàn tất bước đặt chỗ không có nghĩa là đã nhận tiền; đơn chỉ được xử lý tiếp sau khi hệ thống xác nhận thanh toán theo điều kiện của sản phẩm.
5. Hủy, đổi và hoàn tiền
Điều kiện hủy, đổi và hoàn tiền khác nhau theo từng sản phẩm và được hiển thị trước khi thanh toán. Điều kiện riêng của sản phẩm được ưu tiên áp dụng. Các sản phẩm được ghi rõ là không hoàn tiền sẽ không được hoàn trong trường hợp khách tự hủy, trừ khi pháp luật hoặc điều kiện sản phẩm quy định khác. Xem Chính sách hoàn tiền & hủy để biết quy trình xử lý.
6. Trách nhiệm của khách
Khách có trách nhiệm cung cấp thông tin chính xác, kiểm tra ngày giờ và điểm tập trung, chuẩn bị giấy tờ cần thiết, tuân thủ hướng dẫn an toàn và có mặt đúng giờ. Chi phí hoặc thiệt hại phát sinh do thông tin sai, đến muộn hoặc không đáp ứng điều kiện sử dụng có thể do khách chịu.
7. Thay đổi hoặc gián đoạn dịch vụ
Lịch trình, phương tiện, điểm tham quan hoặc nội dung dịch vụ có thể được điều chỉnh khi cần vì an toàn, giao thông, thời tiết, yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc các tình huống ngoài khả năng kiểm soát hợp lý. Khi một thay đổi trọng yếu ảnh hưởng đến quyền lợi khách, OlaChill sẽ xử lý theo điều kiện sản phẩm và pháp luật áp dụng.
8. Giới hạn trách nhiệm
Trong phạm vi pháp luật cho phép, OlaChill không chịu trách nhiệm cho thiệt hại gián tiếp, mất cơ hội, chậm trễ do sự kiện ngoài khả năng kiểm soát hợp lý hoặc hành vi của bên thứ ba mà OlaChill không thể kiểm soát. Điều khoản này không loại trừ trách nhiệm không được phép loại trừ theo pháp luật Nhật Bản.
9. Sở hữu trí tuệ
Nội dung, thiết kế, dữ liệu và tài sản trí tuệ trên olachill.com thuộc OlaChill, MIA株式会社 hoặc bên cấp quyền tương ứng. Không được sao chép, khai thác thương mại hoặc phân phối trái phép.
10. Luật áp dụng và liên hệ
Dịch vụ được vận hành bởi MIA株式会社 (MIA Co., Ltd.) tại Nhật Bản và chịu sự điều chỉnh của pháp luật Nhật Bản. Tranh chấp thuộc thẩm quyền của Tòa án Địa phương Osaka ở cấp sơ thẩm, trừ khi pháp luật bắt buộc quy định khác. Liên hệ: support@olachill.com hoặc booking@olachill.com.