Chính sách bảo mật
Cập nhật lần cuối: 2 tháng 10, 2026
1. Thông tin chúng tôi thu thập
Khi đặt dịch vụ, xin báo giá hoặc liên hệ, chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin chuyến đi (ngày, địa điểm, số khách, điểm đón, thông tin chuyến bay). Một số dịch vụ cần thêm: ngày sinh, quốc tịch và thông tin bằng lái khi thuê xe; cân nặng từng hành khách khi bay trực thăng (bắt buộc để cân tải); thông tin hộ chiếu khi đơn vị vận hành yêu cầu. Nếu khách cung cấp ID ứng dụng nhắn tin (LINE, WhatsApp, Zalo, KakaoTalk…) chúng tôi chỉ dùng để liên hệ về đơn. Khi đăng nhập bằng Google, Apple, LINE hoặc X, chúng tôi nhận họ tên, email và mã tài khoản từ dịch vụ đó. Đối tác và creator tham gia chương trình cung cấp thông tin doanh nghiệp, giấy phép và tài khoản ngân hàng để nhận thanh toán. Chúng tôi cũng thu thập dữ liệu kỹ thuật như địa chỉ IP, loại trình duyệt, thiết bị, trang đã xem và thời điểm truy cập.
2. Mục đích sử dụng
Xử lý đặt chỗ, báo giá và thanh toán; gửi xác nhận, vé điện tử và thông báo dịch vụ; hỗ trợ khách; thanh toán cho đối tác và creator; phòng chống gian lận; cải thiện dịch vụ, đo hiệu suất; và tuân thủ nghĩa vụ pháp lý.
3. Thông tin liên quan sức khoẻ (yêu cầu du lịch y tế)
Form yêu cầu du lịch y tế hỏi mục đích khám. Thông tin này có thể liên quan sức khoẻ — loại thông tin cá nhân cần chú ý đặc biệt theo luật Nhật. Chúng tôi chỉ thu thập khi khách đồng ý gửi form, chỉ dùng để sắp xếp lịch khám, phiên dịch và đưa đón khách yêu cầu, và chỉ chia sẻ với phòng khám/bệnh viện liên quan. Vui lòng không gửi hồ sơ bệnh án qua website; phòng khám sẽ hỏi trực tiếp nếu cần.
4. Xử lý thanh toán
Thanh toán thẻ, Apple Pay, Google Pay, PayPay, cửa hàng tiện lợi (konbini) và ví điện tử khác do Stripe xử lý. Chuyển khoản VietQR trên trang tiếng Việt do SePay xử lý. Các đơn vị này xử lý thông tin cần để xác thực, hoàn tất giao dịch và phòng chống gian lận. OlaChill không lưu số thẻ đầy đủ hay mã bảo mật thẻ.
5. Đơn vị xử lý và chia sẻ dữ liệu
OlaChill không bán dữ liệu cá nhân. Chúng tôi chỉ chia sẻ lượng thông tin cần thiết với: đơn vị vận hành, địa điểm hoặc tài xế thực hiện dịch vụ khách đặt; Stripe và SePay (thanh toán); Resend (gửi email); Cloudflare (bảo mật mạng, phân phối nội dung); đơn vị cho thuê máy chủ; OpenAI — xử lý nội dung khách gõ vào trợ lý/lập kế hoạch AI (đừng nhập thông tin nhạy cảm ở đó); và chỉ khi khách đồng ý cookie phân tích: Google Analytics và Meta (đo lường quảng cáo). Chúng tôi cũng cung cấp thông tin cho cơ quan có thẩm quyền khi pháp luật yêu cầu.
6. Chuyển dữ liệu ra nước ngoài
OlaChill đặt tại Nhật Bản. Máy chủ của chúng tôi đặt tại Hoa Kỳ, và một số đơn vị nêu trên xử lý dữ liệu tại Hoa Kỳ hoặc nước khác, nơi quy định bảo vệ dữ liệu có thể khác Nhật Bản. Chúng tôi chỉ dùng các đơn vị này để cung cấp dịch vụ đã nêu và yêu cầu họ bảo vệ dữ liệu. Khách có thể hỏi thêm qua thông tin liên hệ bên dưới.
7. Bảo mật và lưu giữ
Chúng tôi áp dụng biện pháp bảo mật hợp lý như mã hoá kết nối, kiểm soát truy cập và giám sát hệ thống. Dữ liệu được lưu trong thời gian cần thiết để cung cấp dịch vụ, xử lý tranh chấp, phòng chống gian lận và đáp ứng nghĩa vụ pháp lý, sau đó được xoá hoặc ẩn danh khi phù hợp.
8. Cookie và phân tích
Cookie cần thiết dùng để giữ đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn. Cookie phân tích và quảng cáo (Google Analytics, Meta Pixel) chỉ nạp sau khi khách bấm đồng ý ở thông báo cookie; khách có thể rút lại bằng cách xoá cookie trong trình duyệt.
9. Quyền của khách
Tuỳ pháp luật áp dụng (gồm Luật Bảo vệ Thông tin Cá nhân của Nhật), khách có thể yêu cầu cung cấp, chỉnh sửa, xoá hoặc ngừng sử dụng dữ liệu cá nhân, hoặc rút lại sự đồng ý. Liên hệ support@olachill.com để gửi yêu cầu.
10. Liên hệ
MIA株式会社 (MIA Co., Ltd.) 〒583-0884 大阪府羽曳野市野640番地の11 Email: support@olachill.com Hỗ trợ đặt chỗ: booking@olachill.com