Phí huỷ theo chính sách của từng hãng xe — hiển thị rõ trước khi thanh toán và trên vé. Càng gần ngày đi phí thường càng cao.
🔁
Đổi ngày / giờ
Điều kiện đổi ngày/giờ theo quy định của từng hãng xe (ghi trên vé). Gửi OlaChill mã đặt chỗ — chúng tôi thu xếp với hãng.
📝 Cách huỷ vé
1Bước 1: Mở trang Đơn hàng (Orders) bằng mã đặt chỗ + email.
2Bước 2: Bấm "Xin huỷ đơn" ở chuyến cần huỷ (lý do không bắt buộc).
3Bước 3: OlaChill gửi yêu cầu cho hãng xe và email kết quả cùng phí huỷ (nếu có) theo quy định của hãng.
Hoặc: liên hệ OlaChill qua LINE / WhatsApp / email — chúng tôi xử lý trong 15 phút giờ làm việc.
🔁 Thay đổi vé
Đổi ngày / giờ: theo quy định của từng hãng xe (ghi trên vé). Gửi OlaChill mã đặt chỗ — chúng tôi thu xếp với hãng; hãng không cho đổi thì huỷ vé cũ (phí theo hãng) và đặt vé mới.
Đổi tên hành khách: liên hệ OlaChill — không hỗ trợ qua My Page.
Đổi hạng ghế: huỷ vé cũ + đặt lại hạng mới.
💸 Hoàn tiền
Thời gian hoàn: 5–10 ngày làm việc sau khi huỷ.
Phương thức: hoàn về thẻ / ví đã thanh toán ban đầu.
Lưu ý: phí chuyển khoản quốc tế (nếu có) do ngân hàng thu — OlaChill không giữ khoản này.
