❓ Câu hỏi thường gặp — Bus cao tốc

Thanh toán trực tuyến an toàn qua Stripe (thẻ, Apple Pay, PayPay hoặc Konbini tuỳ phương thức khả dụng) hoặc chuyển khoản VietQR. Vé điện tử gửi qua email trong 2 phút.

Đặt vé

›Bus cao tốc có WiFi không?

Đa số hãng (Willer, JR Bus, Kousoku) trang bị WiFi + USB miễn phí. Sóng có thể yếu ở đường hầm — chúng tôi ghi rõ trên từng chuyến.

Phương thức thanh toán

›Thanh toán bằng cách nào?

Thanh toán trực tuyến an toàn qua Stripe (thẻ, Apple Pay, PayPay hoặc Konbini tuỳ phương thức khả dụng) hoặc chuyển khoản VietQR. Tiền đặt cọc không hoàn lại nếu bỏ chuyến.

Thay đổi vé đã đặt

›Đổi hoặc huỷ vé được không?

Vé xe đêm Tokyo⇄Osaka là vé KHÔNG hoàn/không hủy sau khi thanh toán. Riêng trường hợp chuyến bị hủy do thời tiết/nhà xe, OlaChill hoàn 100% hoặc đổi chuyến miễn phí.

Chính sách hủy vé

›Đổi hoặc huỷ vé được không?

›Nếu xe huỷ chuyến do thời tiết thì sao?

OlaChill hoàn 100% vé hoặc chuyển miễn phí sang chuyến gần nhất có chỗ trống. Không áp dụng chính sách huỷ thông thường.

Hoàn tiền

›Đổi hoặc huỷ vé được không?

›Thanh toán bằng cách nào?

›Nếu xe huỷ chuyến do thời tiết thì sao?

OlaChill hoàn 100% vé hoặc chuyển miễn phí sang chuyến gần nhất có chỗ trống. Không áp dụng chính sách huỷ thông thường.

Hành lý & Đồ thất lạc

🧳

Loại hành lý

Giới hạn

🎒

Xách tay

≤ 10 kg · 3 chiều ≤ 90 cm · dài ≤ 1 m

🧳

Gửi khoang

≤ 30 kg · 3 chiều ≤ 150 cm · 1 kiện/người

›Có được mang hành lý lớn không?

Miễn phí 1 vali dưới khoang + 1 hành lý xách tay. Vali lớn hơn 20 kg vui lòng báo trước khi đặt.

🎒 Đồ thất lạc — làm gì?

1
Nhớ số đặt chỗ và số hiệu xe (ghi trên vé QR).
2
Gửi mô tả món đồ qua email hoặc Zalo cho OlaChill.
3
Chúng tôi trả lời trong 24 giờ kèm các cách để nhận lại đồ.

✉️ Gửi yêu cầu tìm đồ

❓ Câu hỏi thường gặp

›Bus cao tốc có WiFi không?

Đa số hãng (Willer, JR Bus, Kousoku) trang bị WiFi + USB miễn phí. Sóng có thể yếu ở đường hầm — chúng tôi ghi rõ trên từng chuyến.

›Bus đêm có dừng cho đi vệ sinh không?

Có — thường dừng 2–3 lần tại Service Area, mỗi lần 15–20 phút. Xe hạng Comodo/Prime/Luxia có sẵn toilet trên xe.

›Có được mang hành lý lớn không?

Miễn phí 1 vali dưới khoang + 1 hành lý xách tay. Vali lớn hơn 20 kg vui lòng báo trước khi đặt.

›Đổi hoặc huỷ vé được không?

›Có cần in vé giấy không?

Không — chỉ cần mã QR trong email hoặc số đặt chỗ. Xuất trình hộ chiếu nếu tài xế yêu cầu.

›Thanh toán bằng cách nào?

›Trẻ em có phải mua vé không?

Trẻ dưới 6 tuổi miễn phí nếu ngồi cùng người lớn (không có ghế riêng). Trẻ 6–11 tuổi mua vé người lớn.

›Nếu xe huỷ chuyến do thời tiết thì sao?

OlaChill hoàn 100% vé hoặc chuyển miễn phí sang chuyến gần nhất có chỗ trống. Không áp dụng chính sách huỷ thông thường.

›Có chỗ đón riêng cho khách nước ngoài không?

Trạm lớn (Tokyo Station Yaesu, Shinjuku Busta, Osaka Umeda) đều có bảng chỉ dẫn tiếng Anh. Chi tiết điểm đón gửi kèm e-vé.

›Bus có cổng sạc điện thoại không?

Tất cả xe hạng Relax trở lên đều có cổng USB. Hạng Prime/Luxia thêm ổ cắm AC 100V.

🌙 ⇄ ☀️ Bus đêm vs Bus ngày

🌙 Bus đêm

☀️ Bus ngày

✓Rẻ hơn bus ngày

✓Ngắm cảnh qua cửa sổ

✓Tiết kiệm 1 đêm khách sạn

✓Thoải mái hơn, ít mệt

✓Đến sáng sớm, có cả ngày tham quan

✓Thời gian ngắn hơn

💳 Đặt vé + Thanh toán