❓ Câu hỏi thường gặp — Bus cao tốc
Thanh toán an toàn qua Stripe (Visa/Master/JCB/Amex) hoặc PayPal. Vé điện tử gửi qua email trong 2 phút.
Đặt vé
›Bus cao tốc có WiFi không?
Đa số hãng (Willer, JR Bus, Kousoku) trang bị WiFi + USB miễn phí. Sóng có thể yếu ở đường hầm — chúng tôi ghi rõ trên từng chuyến.
Phương thức thanh toán
›Thanh toán bằng cách nào?
Chấp nhận Visa, Mastercard, JCB, Amex qua Stripe; ví PayPal. Tiền đặt cọc không hoàn lại nếu bỏ chuyến.
Thay đổi vé đã đặt
›Đổi hoặc huỷ vé được không?
Huỷ trước 10 ngày: miễn phí. 7 ngày: mất 20%. 3 ngày: mất 50%. Ngày khởi hành: không hoàn.
Chính sách hủy vé
›Đổi hoặc huỷ vé được không?
Huỷ trước 10 ngày: miễn phí. 7 ngày: mất 20%. 3 ngày: mất 50%. Ngày khởi hành: không hoàn.
›Nếu xe huỷ chuyến do thời tiết thì sao?
OlaChill hoàn 100% vé hoặc chuyển miễn phí sang chuyến gần nhất có chỗ trống. Không áp dụng chính sách huỷ thông thường.
Hoàn tiền
›Đổi hoặc huỷ vé được không?
Huỷ trước 10 ngày: miễn phí. 7 ngày: mất 20%. 3 ngày: mất 50%. Ngày khởi hành: không hoàn.
›Thanh toán bằng cách nào?
Chấp nhận Visa, Mastercard, JCB, Amex qua Stripe; ví PayPal. Tiền đặt cọc không hoàn lại nếu bỏ chuyến.
›Nếu xe huỷ chuyến do thời tiết thì sao?
OlaChill hoàn 100% vé hoặc chuyển miễn phí sang chuyến gần nhất có chỗ trống. Không áp dụng chính sách huỷ thông thường.
Hành lý & Đồ thất lạc
🧳
Loại hành lý
Giới hạn
🎒
Xách tay
≤ 10 kg · 3 chiều ≤ 90 cm · dài ≤ 1 m
🧳
Gửi khoang
≤ 30 kg · 3 chiều ≤ 150 cm · 1 kiện/người
›Có được mang hành lý lớn không?
Miễn phí 1 vali dưới khoang + 1 hành lý xách tay. Vali lớn hơn 20 kg vui lòng báo trước khi đặt.
🎒 Đồ thất lạc — làm gì?
- 1
Nhớ số đặt chỗ và số hiệu xe (ghi trên vé QR).
- 2
Gửi mô tả món đồ qua email hoặc Zalo cho OlaChill.
- 3
Chúng tôi liên hệ hãng xe trong 24 giờ và báo lại cách nhận.
❓ Câu hỏi thường gặp
›Bus cao tốc có WiFi không?
Đa số hãng (Willer, JR Bus, Kousoku) trang bị WiFi + USB miễn phí. Sóng có thể yếu ở đường hầm — chúng tôi ghi rõ trên từng chuyến.
›Bus đêm có dừng cho đi vệ sinh không?
Có — thường dừng 2–3 lần tại Service Area, mỗi lần 15–20 phút. Xe hạng Comodo/Prime/Luxia có sẵn toilet trên xe.
›Có được mang hành lý lớn không?
Miễn phí 1 vali dưới khoang + 1 hành lý xách tay. Vali lớn hơn 20 kg vui lòng báo trước khi đặt.
›Đổi hoặc huỷ vé được không?
Huỷ trước 10 ngày: miễn phí. 7 ngày: mất 20%. 3 ngày: mất 50%. Ngày khởi hành: không hoàn.
›Có cần in vé giấy không?
Không — chỉ cần mã QR trong email hoặc số đặt chỗ. Xuất trình hộ chiếu nếu tài xế yêu cầu.
›Thanh toán bằng cách nào?
Chấp nhận Visa, Mastercard, JCB, Amex qua Stripe; ví PayPal. Tiền đặt cọc không hoàn lại nếu bỏ chuyến.
›Trẻ em có phải mua vé không?
Trẻ dưới 6 tuổi miễn phí nếu ngồi cùng người lớn (không có ghế riêng). Trẻ 6–11 tuổi mua vé người lớn.
›Nếu xe huỷ chuyến do thời tiết thì sao?
OlaChill hoàn 100% vé hoặc chuyển miễn phí sang chuyến gần nhất có chỗ trống. Không áp dụng chính sách huỷ thông thường.
›Có chỗ đón riêng cho khách nước ngoài không?
Trạm lớn (Tokyo Station Yaesu, Shinjuku Busta, Osaka Umeda) đều có bảng chỉ dẫn tiếng Anh. Chi tiết điểm đón gửi kèm e-vé.
›Bus có cổng sạc điện thoại không?
Tất cả xe hạng Relax trở lên đều có cổng USB. Hạng Prime/Luxia thêm ổ cắm AC 100V.
🌙 ⇄ ☀️ Bus đêm vs Bus ngày
🌙 Bus đêm
☀️ Bus ngày
✓Rẻ hơn bus ngày
✓Ngắm cảnh qua cửa sổ
✓Tiết kiệm 1 đêm khách sạn
✓Thoải mái hơn, ít mệt
✓Đến sáng sớm, có cả ngày tham quan
✓Thời gian ngắn hơn