預訂日本包車巴士前必確認的10個問題

在日本安排團體旅行，通常都是從一句簡單的「包車巴士要多少錢？」開始。

收到的報價乍看之下可能很容易理解，但最後的費用與旅途中實際獲得的體驗，會受到車輛大小、行李空間、高速公路通行費、司機工作時間、需要住宿的安排，以及相關文件等各種細節影響。若你已經購買日本鐵路周遊券(JR Pass)，包車也能補足鐵路較難抵達的觀光路線；不過在決定採用哪一家業者的方案之前，還是請先確認以下10個項目。

事先取得清楚的回答，就能公平比較不同業者的提案，也更容易避免旅途中發生意料之外的問題或額外費用。😊

先確認車輛與營運業者

1. 實際安排的車輛有多大？

「包車巴士」這個詞，實際上可能指的是大小差異非常大的車輛。5人座的輕型車適合機場接送，而45人座的大型巴士則是為大團體在城市之間移動而設計。只要在符合需求的範圍內選擇最小的車輛，就能壓低費用；但如果選得太小，乘客可能會坐得擁擠，行李也可能沒有足夠的收納空間。

請向營運業者確認以下事項：

• 座位數
• 車輛類型，以及大致的車內座位配置
• 所有座位是否都有安全帶
• 可收納行李的空間大小
• 車輛是否適合狹窄道路或山區
• 報價中記載的車輛，之後是否可能更換成其他車輛

不同車輛尺寸帶來的實際差異，絕對不容小覷。

另外，也請確認報價上的乘客定員是否包含司機。在日本，司機通常不計入乘客定員，但事前問清楚，就能避免誤會。

2. 車輛是由取得適當許可的包車巴士業者營運嗎？

在日本，收費載客的事業，必須由取得適當許可的業者負責。請不要只確認預約窗口或旅行協調人員的名稱，也要確認實際負責營運的公司名稱。

你也可以詢問以下事項：

• 車輛是否取得旅客汽車運送事業的營業許可？
• 司機是受僱於持有該許可的業者，還是透過該業者安排？
• 如果車輛故障，誰需要負責？
• 有需要時，業者是否會安排替代車輛？

如果預訂行程會跨越多個城市，這一點尤其重要，因為途中可能會有當地的合作營運夥伴參與。

3. 車輛的車牌是綠牌嗎？

日本的營業用載客車輛會使用綠色車牌。想確認車輛是否取得收費載客所需的許可時，這是很有幫助的問題之一。

不過，光看綠牌，並不能了解服務品質的全部。也請一併確認營運公司、保險、車況與司機的安排。即使如此，業者仍應該能夠放心且清楚地說明車輛的許可狀況。

接著確認保障內容與費用包含項目

4. 包含哪些保險？

旅客自行投保的旅遊保險，與營運業者提供的保險，不一定涵蓋相同範圍。請確認包車期間適用於乘客的保障內容，以及除了法律規定的保險之外，是否也投保了額外的營業用保險。

請要求業者說明以下內容：

• 乘客的事故保障
• 對人、對物等第三人的賠償責任保障
• 上車或下車時發生事故的保障
• 回報事故的流程
• 海外旅客是否也能與日本居民一樣適用保障

在詢問階段，不一定需要立刻收到一整份很長的保險條款。不過，哪些內容包含在內，以及緊急情況時應聯絡誰，都應該先取得清楚說明。

5. 報價中包含哪些費用？

基本費用看起來很便宜，並不代表與行程相關的所有費用都已包含。請索取列有明細的報價，並確認是否包含以下費用：

• 司機服務費
• 燃油費
• 高速公路通行費
• 停車費
• 乘客上下車相關費用
• 有需要時的渡輪費用
• 需要住宿的行程中，司機的住宿費與餐費
• 進入飯店或機場的費用
• 稅金與付款手續費
• 如有需要，雙語協調人員或導遊費用

高速公路通行費與停車費會依路線、車輛大小及目的地而有所不同。在東京市中心(Tokyo)、京都(Kyoto)、大阪(Osaka)及主要觀光景點等熱門區域，大型巴士的停車規定可能相當嚴格。請確認停車費是概算、已包含在費用內，還是會依實際使用金額另行請款。

對台灣旅客來說，日本的付款與報價通常以日圓計算；若使用台灣發行的信用卡，也請事先向發卡銀行確認海外交易手續費，並詢問業者是否接受信用卡或需要以日圓付款。💳

6. 有隱藏的額外費用或條件嗎？

請直接詢問：「在什麼情況下，最終金額可能會增加？」

常見例子包括：

• 更改上車地點
• 增加停靠點
• 延長包車時間
• 比預定時間更早出發
• 比預定時間更晚返回
• 在用餐或觀光期間待命
• 載運超出標準尺寸的大型行李
• 駛入有通行限制的道路
• 超過付款期限後取消
• 希望更換不同的車輛尺寸

值得信賴的報價，應該會在確認預約前清楚列出這些條件。如果回答含糊不清，請要求業者將前提條件寫進預約確認書。