下雨或多雲還能飛嗎？

小雨和高雲通常都能飛——讓直升機停飛的是風和能見度，不是幾滴雨。決定由機長做出，並依您的出發時間在固定時刻送到信箱：09:00–12:00 → 前一天晚上18:00前通知 · 12:30 之後 → 飛行當天10:00前通知 · 16:30 之後 → 飛行當天15:00前通知。沒收到郵件就代表照常起飛，別只看天氣軟體就自行放棄。

因天氣取消，我能拿回什麼？

二選一：全額退款，或免費改到其他日期。兩種都不收費，也沒有人扣著您的訂金。退款按原支付管道退回；改期則沿用已確認的價格，即使新日期落在週末。

如果是我自己要改期或取消呢？

提前4天或以上：免費改期一次。距起飛3天以內：按取消處理，收取取消費用。這不是苛刻——到那時機體與機長已為您的航班保留，無法再賣給別人。所以行程還沒定死的話，先訂最有把握的一天，並盡早告訴我們。

為什麼每位乘客都要報體重？

因為機長正是用這些數字做載重平衡表：飛機必須圍繞重心配平，誰坐哪個位置也按體重決定。這不是走形式。少報幾公斤，航班就會在停機坪被取消——那時您已付款、已趕到現場，還搭上了半天時間。哪怕數字不好看，如實填寫永遠更省錢。

如果有人超過120公斤，或全組超過總重上限呢？

每個座位限重120公斤。乘客總重在3座機型不超過220公斤，5座機型不超過330公斤。單座超重：該機型載不了這位乘客，但有別的機型可以——請聯繫我們。總重超標：減少一位乘客，或換更大的機型。兩種情況都請在付款前告知；在停機坪被拒登，損失的是整趟航班。

訂位需要提供哪些資訊？

每位乘客三項：與證件完全一致的全名、國籍、以公斤計的精確體重。缺一項，機長就無法完成載重平衡表，航班也無法獲准起飛。表單不詢問護照號碼；如航班需要證件資訊，我們會單獨詢問每位乘客。

機艙能帶什麼？行李箱放哪裡？

直升機機艙沒有行李艙。只帶能放在腿上的東西：手機、相機、一個小包。行李箱留在停機坪的候機樓或送您來的車上——如果您從車站直接帶行李過來，請提前告知，我們會先問停機坪能寄放在哪裡，別到了現場才想辦法。帽子、圍巾、雨傘、空拍機請留在車裡：旋翼下洗氣流很猛，在停機坪上脫手的東西是嚴重事故。

小孩幾歲可以搭乘？

滿3歲的孩子算一位乘客，佔一個座位，體重也要和大人一樣申報——載重表不看年齡。一名3歲以下幼兒可由成人抱坐，不佔座位。說句實話：機艙小、噪音大，整段飛行沒有任何地方可以出去透氣。孩子中途害怕，全家都得陪著熬到落地。第一次帶孩子飛，選清單裡最短的那趟才是合理的試水。

我選的時間就是起飛時間嗎？

不是。那是集合時間，直升機在30分鐘後起飛。這半小時用於報到、核對乘客名單和安全說明，不是留給您遲到的緩衝。請按集合時間倒推行程；若搭電車前往，還要另加從車站到停機坪的時間。

如果我們遲到會怎樣？

您將失去這趟航班，且不予退款。這是本頁最嚴厲的一條，也是我們最不希望您碰上的一條。起飛時間是固定的，等不了——您之後還有別的航班。船橋、三鄉、御殿場的停機坪都在市中心之外，電車加計程車真的可能超過一小時；若對路線沒把握，請加訂接送，把時間交給司機負責。

會暈機嗎？我怕高，該選哪一趟？

直升機比多數人想像的平穩——觀光航段飛得低、飛得慢，沒有客機遇上亂流那種顛簸。有風的日子會晃一些。怕高的人往往沒有自己預想的那麼難受，因為您坐在封閉的機艙裡橫向往外看，而不是站在懸崖邊往下看。最省錢的試法：先訂清單裡最短的那趟，別拿最長的一趟來考驗自己。別空腹上機，也別在集合時間前吃得太飽。

隔著玻璃怎麼拍？窗戶能打開嗎？

窗戶全程關閉，不能打開——旋翼轉動時不允許有任何東西離開機艙。隔著玻璃照樣拍得好，做到三點即可：鏡頭貼緊玻璃以消除反光；關掉閃光燈（開閃光只會拍到玻璃本身）；穿深色衣服，免得機艙倒映進畫面。相機帶務必套在手腕上。想坐左側或右側請在訂位時告訴我們，我們會轉達營運方——最終座位仍由機長按配重安排。我們的攝影服務在飛行前後拍攝，不隨機上艙。

一定看得到富士山嗎？

沒有人能保證，我們也不會保證。富士山一年中有很多天躲在雲後；寒冷季節的清晨最清楚，整個夏天則常常看不見。關鍵在於：山頭有雲不等於不能飛的壞天氣。航班照常起飛，費用照常收取，只是山沒有露面——這是兩回事。如果看富士山是這趟旅程的唯一目的，請挑寒冷月份的上午班次，並預留一個備用日。

一個人也能飛嗎？

只有少數按座位販售的航班可以。大多數航班是您一行專屬的私人直升機，按每位乘客計價，最少2位，因此不接受一人預訂。在也按座位販售的航班上，獨自出行可以只付一個座位，此時可能有其他乘客同機。訂位表單會在您送出前顯示每班可選的人數和總金額。

會和陌生人同艙嗎？

只有在販售座位的航班上按座位預訂時才會。大多數航班是您一行專屬的私人直升機，按每位乘客計價（最少2位）。少數航班也按人販售 SHARED 座位，艙內可能有其他乘客；這些航班的包機價為單座價 × 座位數再減10%。每個航班頁面都註明提供哪種方式。

要提前多久預訂？

日期一定下來就訂。表單能選的最早日期是明天，因為營運方要在飛行日之前鎖定乘客名單。機體數量有限，好時段——日落、週末、櫻花季與紅葉季——最先訂滿。臨時也可能有位，儘管來問；只要記住一點：臨近日期才下的訂單，已過了4天的期限，就沒有免費改期的餘地了。

怎麼付款？點了送出就扣錢嗎？

視航班而定。與營運方同步了餘位日曆的航班，日曆只開放有空位（◯）的日期：選好日期、時段和人數後線上付款，款項到帳即預訂成立，含預訂編號的確認信會立即寄出。日曆尚未同步的航班（預訂框中會註明），點送出只是送出一份「請求」，既不佔位也不扣款；我們向營運方確認後在24小時內回覆，確認信附上付款方式。仍是請求階段時，請不要按這個日期買車票或訂飯店。

有保險嗎？需要額外購買嗎？

每趟航班均已包含以營運方名義投保的第三人責任險與乘客險。您無須額外購買任何保險即可搭乘，我們也不會另外加賣保險。如果您本來就有旅遊險，保留即可——兩者並不衝突。

該穿什麼、帶什麼？

平常衣著即可，不需要特別裝備。停機坪上平底鞋更好走；寬擺裙、長圍巾和帽子會很麻煩，因為走向機體時旋翼風很大。隔玻璃拍照，深色上衣遠比淺色好看。請帶太陽眼鏡：透過座艙玻璃的陽光比地面更刺眼。另外，隨身攜帶與訂單姓名一致的身分證件。

從哪裡起飛？怎麼去停機坪？

每趟航班都會在自己的產品頁寫明停機坪——安排當天行程前請先讀那一行，別看到「東京」兩個字就叫一輛十五分鐘的計程車。船橋、三鄉、御殿場都在東京市中心之外：電車加計程車實打實要一小時以上。營運方尚未確認起飛點的航班，頁面會留空而不是猜測；問我們，我們替您去問。也有 Alphard 商務車接送：司機到飯店接您，在停機坪等候，再送您回去。

懷孕、年長者或行動不便的人能飛嗎？

請在付款前告訴我們，別到了現場再碰運氣。我們會把您的具體情況原樣問給營運方，然後給出可以或不可以的答覆——我們不會在這裡貼一條規則，卻在停機坪上推翻它，那時您已付款、已趕路。請事先掂量：登機意味著在停機坪上步行，並跨上一級相當高的踏板進入低矮機艙，沒有升降設備，沒有人抱您上去，飛行一旦開始也無法中途停下。