❓ FAQ — 日本のレンタカー

最低24時間前です。桜の時期、ゴールデンウィーク、お盆などのピークシーズンは、1ヶ月前のご予約をおすすめします。

予約の確保と保証金として、運転者名義のVisa/Mastercard/JCB/Amexカードが必要です。

48時間前までの変更は無料です。キャンセル料：7日前まで100%返金、3～7日前まで50%返金、3日以内は返金なし。

キャンセル料規定：7日前まで無料、3～6日前20%、1～2日前30%、当日50%、ノーショー100%。

予約時間から1時間以上遅れた場合、予約は自動的にキャンセルされ、予約料金の100%が失われます。飛行機や電車が遅れる場合は、事前にLINE/WhatsAppでご連絡ください。

はい — 返却時間の少なくとも1日前までに店舗にご連絡ください。料金は日割り料金表に基づいて計算され、早期予約料金よりも高くなる場合があります。

はい — LINE/WhatsAppでOlaChillにご連絡いただくか、support@olachill.comまでメールをお送りください。オンラインシステムが最も速く、即座に見積もりをご提供できます。

はい — 片道料金はルートと会社によって5,000～20,000円です。北海道内および本州が一般的です。

空港/主要駅のカウンター（営業時間 7:00～22:00）。時間外の返却には通常1,000～3,000 JPYの手数料がかかります。

はい — ほとんどの会社は空港からレンタカーカウンターまで無料シャトルバスを提供しています（5～15分）。カウンターは通常ターミナルに隣接しています。

OlaChillでのオンライン予約：デポジットは不要 — カードの事前承認のみ。カウンターにて：車種により30,000～50,000 JPY（7～14日後に返金）。

レンタカーのほぼ100%がオートマチックトランスミッション（AT）です。マニュアルトランスミッションはキャンピングカーや特殊車両のみです。

いいえ。日本でレンタルされるすべての車は走行距離無制限です。

はい、ただし予約時の名前は受け取り時の運転者の名前と一致している必要があります。IDPと国内運転免許証の提示が必要です。

国内運転免許証 + 国際運転免許証（IDP）ジュネーブ1949。一部の国（ドイツ、フランス、スイス、ベルギー、台湾、モナコ、エストニア）はJAFの公式翻訳を使用します。

ジュネーブ条約1949が必須です。パリ1926、ウィーン1968、またはワシントンは受け付けられません — レンタカーカウンターで拒否されます。

これら7カ国はジュネーブIDPに対応していません — 代わりにJAF（日本自動車連盟）の公式翻訳が必要です。費用は約3,000円で、日本のJAF事務所で1〜2営業日かかります。

発行日から1年間です。有効期限が切れたIDPは使用できません — 日本に来る前に再申請する必要があります。

あなたの国の交通当局（AAA、RACV、DVLA、CAAなど）によって発行される国際運転免許証です。費用は約20〜40米ドルで、1年間有効です。

以下の4点すべてが必須です：1) ジュネーブ1949 IDP（またはJAF翻訳）、2) 自国のオリジナル運転免許証、3) パスポート、4) 運転者名義のクレジットカード。1点でも不足している場合、車を受け取れません。

最低18歳以上で、運転免許取得後1年以上であること。一部の会社では、SUV/高級車は21歳以上、キャンピングカーは25歳以上を要求しています。

可能性があります — 紛失や違反により何度も再発行された形跡がある場合、レンタカー会社は拒否する権利があります。もしあれば、証明書を一緒に持参してください。

CDW（Collision Damage Waiver）：衝突時の車両損害費用を免除します。NOC（Non-Operation Charge）：車両が修理のために休止している間の営業補償費用で、20,000〜50,000円です。100%免除のためにはCDW + NOCの両方を購入してください。

1) 安全を確保し、ハザードランプを点灯します。2) 警察（110番）に電話します（法律で義務付けられています）。3) レンタカー会社のホットライン（レンタル契約書に記載の番号）に電話します。4) 全体像と相手の書類の写真を撮ります。

はい、ベトナム運輸省発行のジュネーブ1949年国際運転免許証（カードではなく冊子形式）であれば使用できます。ベトナムの運転免許証と国際運転免許証の両方をお持ちください。

はい — 予約時にアドオン「英語GPS」を550 JPY/日で選択してください。目的地はマップコード、電話番号、または英語名で入力できます。

2022年以降のほとんどの車種はUSBポート経由でApple CarPlayとAndroid Autoに対応しています — スマートフォンから英語のGoogleマップを車の画面に表示できます。

はい — 540 JPY/日です。ご予約時にお申し付けください。日本の法律により、6歳未満のお子様にはチャイルドシートが義務付けられています。

乗用車（軽自動車/コンパクトカー/SUV/高級車）= 禁煙です。車内で喫煙された場合、消臭費用として30,000～50,000 JPYの罰金が科せられます。一部のトラック/キャンピングカーには喫煙スペースがあります。

はい — 無料です。追加ドライバーは、車両受取時に登録カウンターで国際運転免許証 + 自国運転免許証 + パスポートを提示する必要があります。

シートベルトの数に基づきます — 軽自動車4名、コンパクト/ミッドサイズ/SUV 5名、ミニバン7～8名、キャンピングカー6名。お子様も1名としてカウントされます。

路線によって5,000～20,000 JPYの追加料金がかかります。北海道内および本州内の片道利用は一般的です。他の島（九州、沖縄）への乗り捨ては通常サポートされていません。

はい — 1日あたり330 JPYです。自動料金所を通過するために使用され、現金で支払うよりも大幅に安くなります。

はい — 1日あたり660 JPYで、レンタカー受取カウンターで提供されます。または、ご自身のeSIMを使用する方が便利です。

給油口の蓋の内側のステッカーをご確認ください: レギュラー91（赤）、ハイオク/プレミアム95+（黄）、ディーゼル（青）。誤った燃料を入れるとエンジンが損傷し、修理費用はすべてお客様のご負担となります。

必須です — 返却前に最寄りのガソリンスタンドで満タンにし、証明としてレシートを保管してください。満タンでない状態で返却した場合 → 2,500～5,000 JPYの罰金 + ガソリン代。

左側通行です（イギリス、オーストラリア、シンガポールと同様）。ハンドルは右側にあります。ロータリーは時計回りに進みます。

一般道は50～60 km/h、高速道路は80～100 km/h（一部の新しい区間は120 km/h）。スピードカメラは非常に一般的です。

約25円/kmです。東京→大阪は約13,000円です。複数日利用する場合は、ETCパス（観光客向け）7,500円/3日の購入をおすすめします。

スタッドレスタイヤ（スパイクなしの冬用タイヤ）— チェーンは使用しないでください。以下の雪が多い地域では必須です：北海道、東北、北陸、長野。

12月1日から3月31日まで、以下の地域で義務付けられています：北海道、東北（青森/岩手/秋田/山形/宮城/福島）、甲信越（新潟/長野/山梨）、北陸（富山/石川/福井）、山陰（鳥取/島根）。冬用タイヤがない場合、車両の引き渡しは拒否されます。

はい — 北海道と東北では11月から4月まで必須です。追加料金は1,080円/日です。スノータイヤがない場合、レンタカー会社は車両の引き渡しを拒否します。

コインパーキングが一般的です（200〜600円/時間）。港や空港では、返却車両は無料で駐車できます。ライン外には駐車しないでください — 15,000円の罰金 + 車両がレッカー移動されます。

借主が100%責任を負います — 警察署で罰金（15,000〜25,000円）を支払い、必要に応じてレッカー費用（約30,000円）も負担します。手続きのサポートのため、すぐにレンタカー会社に報告してください。

車の予約時に一緒に申し込むか（330円/日）、受け取りカウンターでレンタルできます。ETCを利用すると、現金払いと比較して通行料金が25〜30%割引になります。

サービスエリア（SA）：トイレ、コンビニエンスストア、レストラン、ガソリンスタンド、時には温泉。パーキングエリア（PA）：トイレ + 自動販売機。道の駅（一般道）：地元の農産物市場 + レストラン。

現在、レギュラー91は1リットルあたり約170～180円です。プレミアム95はレギュラーより約10円/リットル高くなります。ディーゼルは1リットルあたり約150円です。郊外のガソリンスタンドは、東京中心部よりも5～10円安いです。

セルフ: 1リットルあたり3～5円安く、ご自身で給油します。画面を押し → レギュラー/プレミアム/ディーゼルを選択 → カード/現金を挿入 → 給油します。フルサービス: スタッフが給油してくれます。値段は高いですが、窓拭きやオイルチェックを無料でしてくれます。

Visa / Mastercard / JCB / Amex。カウンターで、30,000～50,000円の保証金として、運転者名義のクレジットカードが必要です（7～14日後に返金されます）。

Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、American Express、Discover。デビットカードやプリペイドカードは通常、カウンターでは受け付けられません（本物のクレジットカードが必要です）。

一部の会社では最終支払いに現金を受け付けていますが、保証金にはクレジットカードが必要です。一部の会社では100%クレジットカード払いを義務付けています。

はい — ハイシーズン（桜の時期3月末～4月上旬、ゴールデンウィーク4月29日～5月5日、お盆8月中旬、年末年始12月28日～1月5日）は、通常シーズンより30～80%高くなります。早めに予約して、より安い料金を手に入れましょう。

いいえ — 日本のレンタカーはすべて走行距離無制限です。お支払いいただくのは、日数 + 追加オプション + ガソリン代 + 有料道路料金のみです。

1時間超過: 超過料金表（1時間あたり約1,000～2,000円）に従って計算されます。6時間超過: 1日分の料金が請求されます。延長が必要な場合は、事前に連絡してより良い料金を手に入れましょう。

いいえ。提示された料金には、車両料金 + 基本保険 + 税金が含まれています。追加オプション（CDW+、チャイルドシート、スノータイヤ、ETC）は、確認前に表示されます。

予約デポジットは0%です（カードの事前承認のみ）。カウンターでのデポジット：車種により30,000～50,000 JPYです。

事前承認の解除は7～14日後に自動で行われます。キャンセルによる返金：支払いカードへの返金は5～10営業日かかります。

1) まず人命救助 — 負傷者がいる場合は救急車119番を呼んでください。 2) 警察110番に通報してください（日本の法律で義務付けられています。軽微な擦り傷でも — 通報しないと保険が無効になります）。 3) レンタカー会社のホットラインに電話してください（レンタル契約書または車内に貼付されている番号）。

CDWを購入した場合：NOC（ノンオペレーションチャージ）20,000～50,000 JPYのみ負担。CDWがない場合：損害全額を負担し、150,000 JPY以上になる可能性があります。100%免除されるためには、CDW + NOCの購入をお勧めします。

保険が無効になるのは、以下の場合です：飲酒運転/薬物使用、有効な免許証/国際運転免許証がない、事故直後に警察に通報しない、契約違反（未申告の他人に運転させる、オフロード走行など）、自然災害/戦争による損害。

すぐにレンタカー会社にご連絡ください。ほとんどの会社は忘れ物を30日間保管します。その後、警察に引き渡されます。早く報告するほど、見つかりやすくなります。

JAF（日本自動車連盟）が24時間年中無休でロードサービスを提供しています：0570-00-8139（日本国内の電話からは#8139）にお電話ください。または、レンタカー会社のホットラインにご連絡ください。彼らが無料でJAFを手配してくれます。ロードサービス料金：通常、会員/レンタル客は無料です。

はい — JAFには24時間年中無休の英語ホットラインがあります（0570-00-8139）。OlaChillも多言語対応チームがZalo/LINE/メールでサポートを提供しています。

8:00～23:00 JST（日本標準時）。レンタカー会社のホットラインおよびJAF #8139を通じて、24時間年中無休の緊急サポートが利用可能です。