よくある質問

OlaChillは日本旅行プラットフォーム。AI旅程作成、観光チケット・エリア別鉄道パス、eSIM、バス、レンタカーを提供。サイトは12言語に対応しています。

Stripeを利用したオンライン決済。ご利用可能な決済方法は決済画面に表示され、クレジット／デビットカード（Visa・Mastercard・JCB等）、Apple Pay、Google Pay、PayPay、コンビニ決済、Alipay、WeChat Pay等が含まれる場合があります（ご利用の端末・条件により異なります）。商品ページに明記された一部サービスでは現地払いもご利用いただけます。

国籍によります。多くの国（米国、EU、豪州等）は90日間ビザ免除。ベトナム国籍は観光ビザが必要です。最寄りの日本大使館にご確認ください。

桜（3月下旬〜4月中旬）と紅葉（11月）が最人気。夏（7-8月）は暑いが祭りあり。冬（12-2月）は北海道の雪が美しい。

格安: ¥5,000-8,000。快適: ¥15,000-25,000。贅沢: ¥40,000+。食事・宿泊・交通・観光込み。

不要。主要都市は英語表記多数。Google翻訳が便利。基本フレーズを覚えると喜ばれます。

Aタイプ（2ピン平型）、100V。アダプターが必要な場合があります。

OlaChillでeSIM購入（税込¥3,300〜）、空港でポケットWiFiレンタル、コンビニ・駅で無料WiFi。

不要！日本ではチップは習慣ではなく、失礼と受け取られることも。素晴らしいサービスは料金に含まれています。

5〜7日間の「ゴールデンルート」（東京＋京都＋大阪）が一番人気。ツアーページで『東京』または『京都』フィルタを選び、『人気』タブを有効にしてください。

多くのツアーは空港ではなく、都心主要駅（東京駅・新宿等）出発。夜到着の場合は1泊してから翌日出発のツアーをおすすめします。

短期観光ビザが必要な国籍の方も、先にご予約いただけます。予約確認メールは旅程書類と一緒に保管してください。ビザ申請に必要な書類は、申請先の日本大使館・総領事館でご確認ください。

多くのツアーは主要駅での固定集合で、ホテル送迎はありません。集合場所の詳細は地図リンク付きで予約後にメールでお送りします。

ツアー料金は日本円表記です。Stripeを利用したオンライン決済。ご利用可能な決済方法は決済画面に表示され、クレジット／デビットカード（Visa・Mastercard・JCB等）、Apple Pay、Google Pay、PayPay、コンビニ決済、Alipay、WeChat Pay等が含まれる場合があります（ご利用の端末・条件により異なります）。商品ページに明記された一部サービスでは現地払いもご利用いただけます。

全国のほとんどのJR線が連続7・14・21日間乗り放題になるパスです（新幹線ひかり・こだま含む。のぞみ・みずほは別途追加料金が必要）。2023年10月の値上げ以降は、期間内に長距離を何度も移動する場合に元が取れる目安です。購入前に普通乗車券の合計と比べてください。

OlaChillでは全国版のジャパン・レール・パスは販売していません。エリア別の鉄道パス（関西・九州など）は観光チケットとして販売中で、予約後に確認と利用方法をメールでお送りします。

最高時速320kmで走り、時間の正確さで知られる高速列車です。多くの列車に自由席と指定席があり、全車指定席の列車もあります。指定席は駅の券売機・窓口、またはオンライン（東海道・山陽・九州新幹線ならSmartEXアプリなど）で予約できます。

タッチで電車・バスに乗れ、コンビニや自販機の支払いにも使えるICカード。駅の券売機で現金チャージできます。必携！

高速バスページへ。チケットとして販売中の路線はオンラインで決済し、eバウチャーがメールで届きます。その他の路線は路線・日付・人数を選択→予約リクエストを送信→OlaChillが座席を確保し、30分以内にeチケットをメールでお送りします。

沖縄のセルフドライブ：那覇空港受取の3プラン（エコノミー・SUV・7〜8人乗りミニバン）を日額料金でオンライン予約、確認はメールで。その他の地域：車種・日程・受取場所を選んでリクエスト→空車と料金を通常24時間以内にメールでご案内。運転手付きは「レンタカー → 運転手付き」へ。

OlaChillで直接予約できます：チケットと日付を選んでオンラインで決済。eバウチャー／QRコードは発券され次第メールでお届けします。多くはスマートフォンの画面提示で利用できますが、指定の窓口で紙のチケットへの引き換えが必要なものもあります。利用方法は各商品ページをご確認ください。

eSIMページでプラン選択→ご注文（この時点では請求なし）→お支払いのご案内とQRコードをメールでお送りします→出発前にスキャン→到着後すぐ使える。

観光チケット：お支払い後、発券され次第eバウチャー／QRコードをメールでお届けします。高速バスの予約リクエスト：30分以内にeチケット。レンタカーのリクエスト：空車と料金を通常24時間以内にメールでご案内。オンライン決済ではなくリクエストでお受けするもの（団体バス、オンラインの空席カレンダーがまだないヘリ便など）は、空き状況を確認してからメールで確定します。

決済はPCI DSS レベル1認証を受けたStripeが処理します。カード情報はStripeの安全なフォームに入力され、OlaChillのサーバーには一切保存されません。

価格はJPY（日本円）表記です。決済時にStripeが確認画面に表示された通貨で請求します。カード発行会社が換算し、海外取引手数料を加算する場合があります。

キャンセル・変更・返金の条件は商品ごとに異なり、ご注文確定前に商品ページと決済画面に表示されます。承認された返金は元のお支払い方法に返金され、処理に約5〜10営業日かかります。着金時期はカード発行会社によって異なります。商品条件に別段の定めがない限り、使用済みのチケット・バウチャー、無連絡不参加（ノーショー）、キャンセル期限後のお申し出、購入前に返金不可と明示された商品については返金いたしません。QRコード・電子バウチャーは、発行時点ではなく、スキャン・引換・端末へのインストールがなされた時点で使用済みとなります。

eSIM（組み込みSIM）はスマートフォン内蔵のデジタルSIM。物理SIMトレイ不要 — QRコードを読み取るだけで利用可能。

iPhone XS以降、Google Pixel 3+、Samsung Galaxy S20+/Note 20+/Z Fold+/Z Flip+、Xiaomi 12T+/13+、Oppo Find X3+。

iPhone XS、XS Max、XR以降すべて対応。iPhone 13+: デュアルeSIM。iPhone 14以降（米国版）: eSIMのみ（SIMトレイなし）。

Google Pixel 3+、Samsung Galaxy S20+、Note 20+、Z Fold/Flip、Xiaomi 12T+、Motorola Razr 2019+、Oppo Find X3+。

iPhoneは8枚以上のeSIMを保存でき、iPhone 13以降は2枚を同時に使えます。Androidは機種によります。最近の機種の多くは2回線を同時に使えます（eSIM2枚、またはeSIM＋物理SIM）。

いいえ — OlaChillトラベルeSIMはデータ専用。通話はZalo/LINE/WhatsApp/FaceTimeをデータ経由で利用。

いいえ — OlaChill eSIMは日本国内のみ（docomo 5G/4G回線）。

eSIMはデジタル、QRで設定、紛失なし。物理SIMはプラスチックカード、トレイ交換が必要。eSIMはメールで受取。

はい — キャリアのSIMロック解除が必要です。SIMフリー端末なら不要。

ご出発の数日前（3〜5日前を推奨）にご注文ください。QRコードの受け取りと、ご自宅のWi-Fiでのインストール・動作確認に余裕を持てます。

docomo 5G/4G回線を利用します。5Gエリアかつ5G対応端末なら5G、それ以外は4G/LTEで接続します。実際の速度は場所・時間帯・端末によって異なります。

プランによる：無制限プランは容量上限なし。3GB/日プラン：1日3GBを超えると低速になります（通信は切れません）。翌日には高速通信に戻ります。

3GB/日プラン：3GB超過後はその日のうちは低速になりますが、通信は続きます。無制限プラン：容量上限なし。追加が必要ならeSIMページで別プランをご購入ください。

はい、追加料金なしでノートPC・タブレット・他のスマホと共有できます。テザリング分もプランのデータ容量に含まれ、バッテリーの消耗も早くなります。

ナビ: 5MB/時間。地図閲覧: 1MB/10分。3GB/日プランなら終日マップ利用に十分。