プライバシーポリシー
最終更新：2026年10月2日
1. 収集する情報
予約・見積依頼・お問い合わせの際に、氏名、メールアドレス、電話番号、旅行情報（日程、場所、人数、送迎場所、航空便情報）を取得します。サービスにより、レンタカーでは生年月日・国籍・運転免許情報、ヘリコプターでは搭乗者ごとの体重（重量バランス計算に必須）、運行事業者が求める場合は旅券情報を取得します。メッセージアプリのID（LINE、WhatsApp、Zalo、KakaoTalk等）をご提供いただいた場合は、予約に関する連絡にのみ使用します。Google・Apple・LINE・Xでログインされた場合、各サービスから氏名、メールアドレス、アカウント識別子を受け取ります。パートナー・クリエイタープログラムの参加者からは、事業者情報、許認可書類、報酬支払用の口座情報を取得します。また、IPアドレス、ブラウザ・端末情報、閲覧ページ、アクセス時刻等の技術情報を取得します。
2. 利用目的
予約・見積・決済の処理、確認メール・電子バウチャー・サービス通知の送信、カスタマーサポート、パートナー・クリエイターへの支払い、不正防止、サービス改善・性能測定、法令上の義務への対応に利用します。
3. 健康に関する情報（医療ツーリズムのご依頼）
医療ツーリズムの依頼フォームでは受診目的をお伺いします。これは要配慮個人情報に該当し得るため、フォーム送信時のご本人の同意に基づいてのみ取得し、ご依頼の予約手配・通訳・送迎のためにのみ利用し、該当する医療機関にのみ提供します。診療記録はウェブサイトから送信しないでください。必要な場合は医療機関から直接ご案内します。
4. 決済処理
カード、Apple Pay、Google Pay、PayPay、コンビニ払い等の決済はStripeが処理します。ベトナム語サイト限定の銀行振込は、ベトナムの決済事業者が処理します。各事業者は取引の認証・完了および不正防止に必要な決済情報を処理します。OlaChillは完全なカード番号やセキュリティコードを保存しません。
5. 委託先・第三者提供
OlaChillは個人情報を販売しません。必要最小限の情報を次の者に提供・委託します：ご予約サービスを実施する事業者・施設・ドライバー、Stripeおよびベトナム語サイトの銀行振込を処理するベトナムの決済事業者（決済）、Resend（メール配信）、Cloudflare（ネットワークセキュリティ・配信）、サーバー事業者、OpenAI（AI旅行アシスタント・プランナーに入力された文章の処理。機微な情報は入力しないでください）、アクセス解析Cookieに同意された場合に限りGoogle アナリティクスおよびMeta（広告効果測定）。法令に基づく場合は権限ある機関に開示します。
6. 外国にある第三者への提供
OlaChillは日本の事業者ですが、サーバーは米国にあり、上記委託先の一部は米国その他の国でデータを処理します。これらの国の個人情報保護制度は日本と異なる場合があります。当社は本ポリシー記載のサービス提供のためにのみ委託し、適切な保護を求めています。詳細は下記窓口までお問い合わせください。
7. 安全管理・保存期間
暗号化通信、アクセス制御、システム監視等の合理的な安全管理措置を講じます。情報はサービス提供、紛争対応、不正防止および法的義務の履行に合理的に必要な期間保存し、その後必要に応じて削除または匿名化します。
8. Cookie・アクセス解析
ログイン維持や設定の保存には必須Cookieを使用します。アクセス解析・広告Cookie（Google アナリティクス、Meta Pixel）は、Cookie通知で同意された後にのみ読み込みます。ブラウザでCookieを削除することで同意を撤回できます。
9. お客様の権利
個人情報保護法その他の適用法令に基づき、保有個人データの開示、訂正、削除、利用停止、または同意の撤回を請求できます。ご請求は support@olachill.com までご連絡ください。
10. お問い合わせ
MIA株式会社 〒583-0884 大阪府羽曳野市野640番地の11 Email: support@olachill.com 予約サポート: booking@olachill.com