利用規約

最終更新：2026年9月11日

1. 適用範囲

本規約は、olachill.comおよびOlaChillが提供する予約サービスの利用に適用されます。予約を完了することにより、お客様は本規約および購入前に表示される商品ごとの条件を確認し、同意したものとみなされます。

2. サービスと商品情報

OlaChillは、ツアー、体験、チケット、交通、着物レンタルその他の日本旅行サービスを提供・手配します。商品内容、価格、日程、利用条件、キャンセル条件は、各商品ページまたは予約確認書に表示されます。

3. 予約・決済

特段の表示がない限り、価格は日本円（JPY）で表示されます。オンライン決済はStripeを通じて安全に処理され、利用可能な方法としてクレジット／デビットカード、Apple Pay、PayPay、コンビニ決済等が決済画面に表示される場合があります。一部サービスでは、購入確定前に明記されている場合に限り現地払いを利用できます。

4. 予約の成立

予約は、OlaChillが予約確認を発行した時点、または予約状態が確定済みと表示された時点で成立します。後払い型決済では、決済画面を完了しただけでは入金完了を意味せず、商品条件に従い入金確認後に処理が進みます。

5. キャンセル・変更・返金

キャンセル・変更・返金条件は商品ごとに異なり、決済前に表示されます。商品ごとの条件が優先して適用されます。購入前に返金不可と明記された商品は、法令または商品条件に別段の定めがない限り、お客様都合のキャンセルによる返金対象外です。手続きの詳細は返金・キャンセルポリシーをご確認ください。

6. お客様の責任

お客様は、正確な情報を提供し、日時・集合場所を確認し、必要書類を準備し、安全上の指示に従い、時間どおりに参加する責任を負います。情報の誤り、遅刻、利用条件を満たさないことにより生じる費用・損失は、お客様の負担となる場合があります。

7. サービス内容の変更・中断

安全、交通、天候、行政上の要請その他合理的な支配を超える事情により、日程、車両、訪問先またはサービス内容を必要な範囲で変更する場合があります。重要な変更がお客様の予約に影響する場合は、商品条件および適用法令に従って対応します。

8. 責任の制限

法令で認められる範囲において、OlaChillは間接損害、機会損失、合理的な支配を超える事情による遅延、または合理的に管理できない第三者の行為について責任を負いません。本規約は、日本法上排除できない責任を排除するものではありません。

9. 知的財産

10. 準拠法・お問い合わせ

本サービスは日本のMIA株式会社が運営し、日本法に準拠します。強行法規に別段の定めがある場合を除き、大阪地方裁判所を第一審の管轄裁判所とします。お問い合わせ：support@olachill.com / booking@olachill.com