Prenota con 3–7 giorni di anticipo per i fine settimana e le stagioni di punta (sakura a Mar–Apr, foliage autunnale a Nov). I giorni feriali sono spesso disponibili in giornata. Per i piani Premium / Antique Silk durante l'alta stagione, prenota con 1–2 settimane di anticipo.
›C'è una penale di cancellazione?
Cancellazione con almeno 2 giorni di anticipo: gratuita. Con 1 giorno di anticipo: penale del 50%. Lo stesso giorno: penale del 100%. Le modifiche di data (non cancellazioni) sono gratuite se richieste con 24h di anticipo.
›Posso prenotare per un gruppo numeroso?
Sì! Gruppi di 6+ dovrebbero contattarci tramite Zalo/LINE per una prenotazione privata. Prenotiamo slot per l'intera giornata così il personale può vestire l'intero gruppo senza attese.
›Quando pago?
Due opzioni: (1) VNPay online al momento della prenotazione — sconto del 10%. (2) Paga in negozio (JPY in contanti o Visa/Master/JCB) — prezzo intero.
👘Vestibilità e taglie
›Avete taglie forti?
Sì — OlaChill offre taglie dalla S alla 4L (altezze 145–185cm). Si prega di indicare la taglia del top e l'altezza al momento della prenotazione in modo che possiamo preparare. Il piano Tokyo Plus Size (¥3,850) è dedicato a corporature più robuste.
›Quanto tempo impiega la vestizione?
Circa 30 minuti: selezione del motivo (5 min) + vestizione e legatura dell'obi (15 min) + acconciatura (10 min). Si prega di arrivare 5 minuti prima per rispettare la tabella di marcia.
›Devo sapere come indossare il kimono?
Assolutamente no — Lo staff di OlaChill ti veste completamente, dalla sottoveste all'obi. Stai semplicemente rilassato.
›Quale intimo dovrei indossare?
Intimo normale più un top senza ferretto (una canotta è perfetta). OlaChill fornisce il juban (sottoveste del kimono). Non serve niente di speciale — indossa solo qualcosa di facile da togliere.
🌧All'aperto e meteo
›E se piove?
OlaChill presta ombrelli gratuitamente. Un kimono lievemente bagnato va bene — le foto scattate sotto la pioggia con un ombrello hanno un'atmosfera giapponese splendidamente romantica. Basta evitare le pozzanghere profonde.
›Va bene con il caldo estivo?
Luglio-agosto in Giappone è caldo (35°C+). Si consiglia un yukata (¥{min}) al posto di un kimono multistrato. Il yukata è un singolo strato di cotone sottile — traspirante e perfetto per i matsuri estivi.
›Fa freddo d'inverno?
Il kimono invernale include un haori/soprabito. OlaChill include un haori in omaggio quando le temperature scendono sotto i 15°C. Si consiglia di indossare leggings spessi al di sotto. A Kyoto, da dicembre a febbraio, le temperature possono variare da 2 a 8°C, quindi copriti bene.
›Posso fare escursioni in kimono?
Le brevi passeggiate vanno bene — passeggiate in città, templi, vie antiche. Non raccomandiamo escursioni vere e proprie o terreni accidentati: il tessuto si strappa facilmente e i geta sandals non sono fatti per questo.
↩️Restituzione del kimono
›Quando devo restituire il kimono?
Prima della chiusura della filiale: 17:30 (Kyoto), 18:00 (Tokyo) o 19:00 (Osaka). Se non potete recarvi, avvisateci in anticipo, altrimenti verrà applicato un supplemento per il secondo giorno.
›Posso restituirlo più tardi?
Due opzioni: (1) Restituzione il giorno successivo (+¥1,100/persona) — da restituire entro le 10:00 della mattina seguente. (2) Ritiro in hotel (+¥1,100/persona) — il personale effettuerà il ritiro dal tuo hotel. Entrambe ti permettono di scattare fino a sera.
›E se macchio il kimono?
Macchie leggere (polvere, sudore) vanno bene — OlaChill pulisce dopo ogni noleggio. Macchie pesanti (cibo, inchiostro) potrebbero costare ¥3,000–10,000 a seconda della gravità. Un supplemento assicurativo di ¥550 esonera dalla responsabilità.
›E se il kimono si strappa?
I piccoli strappi (fili allentati) sono riparati gratuitamente. Gli strappi importanti (tessuto lacerato) costano ¥5,000–30,000 a seconda del danno. Sono molto rari — è sufficiente sedersi con cautela e non strattonare l'obi.
💄Servizi aggiuntivi
›Quanto costa il set per capelli?
Da ¥500 a seconda dello stile. I piani standard includono un'acconciatura base gratuitamente. Costo aggiuntivo per acconciature raccolte, fiori freschi o ricci stile giapponese. Disponibile presso tutte le 7 filiali.
›C'è un servizio fotografico professionale?
Sì — Servizio Fotografico a partire da ¥2,000. Fotografo specializzato in Kimono ti accompagnerà nei migliori luoghi (Sensoji, Fushimi, Arashiyama). Sessione di 30 minuti, 30 foto ritoccate consegnate online entro 3 giorni.
›C'è Wi-Fi al negozio?
Sì, Wi-Fi gratuito in tutte le 7 filiali. All'aperto per le foto non c'è copertura, però — prendi una Japan eSIM (a partire da $11) per pubblicare su Instagram in movimento.
›Ci sono armadietti?
Sì, sono disponibili armadietti gratuiti in ogni filiale. Potrai riporre zaini, cappotti e acquisti in sicurezza mentre sei fuori in kimono, e ritirarli al tuo ritorno.
