64 Foire aux questions sur la location de voiture sans chauffeur au Japon.
📋 Booking
›Combien de temps à l'avance dois-je réserver une voiture ?
Au moins 24 heures ; pendant les hautes saisons comme sakura/Golden Week/Obon, il est recommandé de réserver 1 mois à l'avance.
›Ai-je besoin d'une carte de crédit pour réserver ?
Une carte de crédit Visa/Mastercard/JCB/Amex au nom du conducteur est requise pour garantir la réservation et comme dépôt de garantie.
›Puis-je modifier/annuler ma réservation ?
Les modifications gratuites sont autorisées jusqu'à 48 heures à l'avance. Ann
›Quels sont les frais d'annulation détaillés pour les réservations de voiture ?
Barème des frais d'annulation : 7 jours avant - gratuit, 3 à 6 jours avant - 20%, 1 à 2 jours avant - 30%, le jour même - 50%, non-présentation - 100%.
›Et si je ne récupère pas la voiture à l'heure ?
Si vous avez plus d'une heure de retard par rapport à l'heure de prise en
›Puis-je prolonger la période de location ?
Oui — veuillez prévenir le magasin au moins 1 jour avant la date de retour. Les frais
›Puis-je réserver une voiture par téléphone/e-mail ?
Oui — contactez OlaChill sur LINE/WhatsApp ou envoyez un e-mail à support@olachill.com. Le système en ligne est toujours le plus rapide, avec des devis instantanés disponibles.
›La location de voiture en aller simple est-elle disponible ?
Oui — les tarifs aller simple varient de 5 000 à 20
›Où récupérer et déposer la voiture ?
Guichets aux aéroports et dans les grandes gares (ouverts de 7
›Y a-t-il une navette pour la prise en charge à l'aéroport ?
Oui — la plupart des entreprises proposent une navette gratuite de l'aéroport au comptoir de prise en charge (5 à 15 minutes). Le comptoir est généralement situé à côté du terminal.
›Quel est le montant de la caution lors de la réservation d'une voiture ?
Réservation en ligne via OlaChill : PAS de caution — seulement une pré-autorisation par carte. Au
›Transmission AT ou MT ?
Près de 100% des voitures de location sont à transmission automatique (TA
›Y a-t-il une limite de kilométrage ?
Non. Toutes les voitures de location au Japon ont un kilométrage illimité.
›Puis-je réserver une voiture pour que quelqu'un d'autre la conduise ?
Oui, mais le nom sur la réservation doit correspondre au nom du conducteur lors de la prise en charge ; un PCI + un permis de conduire national doivent être présentés.
🪪 License & insurance
›Quel permis de conduire est requis pour louer une voiture au Japon ?
Permis de conduire national + Permis de Conduire International (PCI) Genève 1949. Certains pays (Allemagne, France, Suisse, Belgique, Taïwan, Monaco, Estonie) utilisent une traduction officielle JAF.
›De quelle Convention l'IDP doit-il provenir ?
Convention de Genève de 1949 obligatoire. NON acceptés : Paris 192
›Qu'est-ce qui est nécessaire pour les permis de conduire de Taïwan/Allemagne/France/Suisse/Belgique/Monaco/Estonie ?
Ces 7 pays ne reconnaissent pas le PCI de Genève — une traduction officielle de la J
›Combien de temps un IDP est-il valide ?
1 an à compter de la date de délivrance. Un permis de conduire international (PCI)
›Qu'est-ce qu'un IDP et où puis-je en faire la
Un Permis de Conduire International délivré par l'autorité de transport de votre pays (AAA, RACV, DVLA,
›Que dois-je apporter pour récupérer la voiture ?
Les 4 documents suivants sont obligatoires : 1) Permis de conduire international (PCI) de
›À partir de quel âge puis-je louer une voiture ?
Avoir au moins 18 ans et un permis de conduire depuis au moins 1 an.
›Un permis de conduire renouvelé à plusieurs reprises peut-il être refusé ?
Éventuellement — si le permis présente des signes de remplacements multiples suite à des pertes/infractions
›Quelle est la différence entre CDW et NOC ?
CDW (Exonération des dommages par collision) : exonère des coûts de dommages au véhicule en
›Que faire en cas de collision ?
1) Restez en sécurité, allumez les feux de détresse.
›Peut-on utiliser un permis de conduire international vietnamien ?
Oui, si c'est un PID Genève 1949 délivré par le Département des
🚗 Vehicle & equipment
›Est-ce que le GPS en anglais est disponible ?
Oui — sélectionnez l'option 'GPS Anglais' pour 550 JPY/jour lors de la réservation
›Est-ce que le GPS japonais prend en charge CarPlay/Android Auto ?
La plupart des voitures à partir de l'année modèle 2022+ prennent
›Des sièges enfant sont-ils disponibles ?
Oui — 540 JPY/jour, veuillez réserver à l'avance. Les sièges enfant sont obligatoires pour les enfants de moins de 6 ans conformément à la
›Est-il possible d'ajouter un conducteur supplémentaire ?
Oui — gratuitement. Le conducteur supplémentaire doit présenter son permis de conduire international (PCI) + permis de
›Nombre maximum de personnes dans la voiture ?
En fonction du nombre de ceintures de sécurité — kei 4, compacte/berline
›Combien coûtent les frais supplémentaires pour une location de voiture en aller simple ?
Des frais supplémentaires de 5 000 à 20 000 J
›Carte de télépéage pour les péages autoroutiers ?
Oui — 330 JPY/jour. Il est utilisé pour les péages autom
›Puis-je louer un Pocket WiFi avec la voiture ?
Oui — 660 JPY/jour, fourni au comptoir de prise en
›Quel type de carburant utilise ma voiture ?
Vérifiez l'autocollant à l'intérieur du bouchon de réservoir : Sans
›Dois-je faire le plein de la voiture avant de la rendre ?
Obligatoire — faire le plein complet du réservoir à la station-service la plus proche avant de
🛣️ Driving
›De quel côté de la route conduit-on au Japon ?
À GAUCHE (similaire au Royaume-Uni, à l'Australie, à Singapour). Le volant est à droite. Les ronds-points se prennent dans le sens des aiguilles d'une montre.
›Limites de vitesse ?
Routes normales 50–60 km/h, autoroutes 80–100
›Combien coûtent les péages autoroutiers ?
Environ 25 JPY/km. Tokyo→Osaka est d'environ 1
›Quels types de pneus sont nécessaires en hiver ?
Pneus sans crampons (pneus d'hiver sans clous) — NE PAS
›Quelles régions exigent des pneus d'hiver ?
Du 1er décembre au 31 mars, ils sont obligatoires dans : Hokkaido, Tohoku
›Les pneus d'hiver sont-ils nécessaires en hiver ?
Oui — obligatoire à Hokkaido et Tohoku de novembre à avril. Supplément de 1 08
›Est-ce que le parking est difficile ?
Le parking payant est courant (200–600 JPY/heure). Les
›Quelle est la pénalité pour stationnement illégal ?
Le locataire est entièrement responsable — payer l'amende au poste de police (1
›Où puis-je louer une carte ETC ?
Réservez-le avec votre réservation de véhicule (330 JPY/jour) ou louez-le au comptoir de prise en charge. L'ETC réduit les frais de péage de 25 à 30 % par rapport aux paiements en espèces.
›Quels services sont disponibles dans les aires de repos SA/PA sur les autoroutes ?
Aire de Service (AS) : toilettes, supérettes, restaurants, stations-
›Combien coûte l'essence au Japon ?
Actuellement, c'est environ 170–180 JPY/litre pour le
›Quelle est la différence entre les stations-service en libre-service et celles à service complet ?
Libre-service (セルフ) : 3 à 5 JPY/litre
💰 Payment
›Méthodes de paiement ?
Visa / Mastercard / JCB / Amex. Une carte de crédit au nom du conducteur principal
›Quelles cartes sont acceptées ?
Visa, Mastercard, JCB, Diners Club, American Express, Discover. Les cartes de
›Puis-je payer en espèces ?
Certaines entreprises acceptent les espèces pour le paiement final, mais une carte de crédit est toujours
›Les prix varient-ils entre haute et basse saison ?
Oui — La Haute Saison (floraison des cerisiers de fin mars à début avril, Golden Week
›Le prix est-il calculé au kilomètre ?
Non — toutes les voitures de location au Japon incluent le kilométrage illimité. Vous
›Frais de retard pour la restitution du véhicule ?
Au-delà d'une heure : facturé selon le tarif des dépassements (environ 1
›Y a-t-il des frais cachés ?
Non. Le prix indiqué comprend le véhicule + l'assurance de base + les taxes. Les suppléments (CDW+, siège enfant, pneus neige, ETC) sont affichés avant la confirmation.
›Quel est le montant du dépôt ?
Le dépôt de réservation est de 0% (pré-autorisation par carte uniquement). Caution au
›Combien de temps dure un remboursement ?
La pré-autorisation est automatiquement levée après 7 à 14 jours. Rem
🆘 Trouble & support
›Quelles sont les 3 choses à faire en cas d'accident ?
1) PRIORISER LE SAUVETAGE DE VIES — appelez une ambulance au
›Quelle est la franchise du client en cas de collision ?
Si la CDW est souscrite : responsable uniquement des frais de non-utilisation (NOC)
›Dans quels cas l'assurance n'intervient-elle pas ?
L'assurance est nulle si : conduite sous l'influence de l'alcool/d
›What should I do if I leave something in the car?
Contact the car rental office immediately — most companies keep lost items for 30 days. After that, they transfer them to the police. The sooner you report it, the easier it is to retrieve.
›Who should I call if the car breaks down on the road?
JAF (Japan Automobile Federation) provides 24/7 roadside assistance: call 0570-00-8139 (#8139 from a Japanese phone). Or call the car rental company's hotline — they will coordinate JAF for free. Roadside assistance fees: usually free for members/renters.
›Is 24/7 English support available?
Yes — JAF has a 24/7 English hotline (0570-00-8139). OlaChill also provides support via Zalo/LINE/email with a multilingual team.
›What are OlaChill's operating hours?
8:00 AM–11:00 PM JST (Japan Standard Time). 24/7 emergency support is available via the car rental company's hotline and JAF #8139.
