FAQ — 和服租赁
20 个常见问题 · 5 个主题组
预订之前
客人最常问的问题
价格含发型服务吗？
不含。租借价格包含和服与全套配件，但不含发型服务。可在预订时或到店加购，费用 ¥1,500。
可以用我的语言预订吗？
可以。网站与整个预订流程（套餐说明、加购项、确认页）都提供 12 种语言，付款前每一步都看得懂。
该选浅草店还是清水店？
东京浅草店靠近浅草寺、雷门与仲见世商店街；京都清水店靠近清水寺与东山坡道。两家门店的 12 款套餐与价格完全相同，按您所在的城市选即可。
小孩也能穿和服吗？
可以。男童和服与女童和服套餐店内价格各 ¥8,000（在线预订 ¥7,200），含儿童专用配件全套。两家门店都有。
浴衣和和服有什么不同？
浴衣是无衬里的轻薄夏装，穿起来更简单，也是最便宜的成人套餐，店内价格 ¥4,000 起（在线预订 ¥3,600 起）。和服层次更多、更正式，从日常的小纹（店内价格 ¥5,500）到长袖振袖都有。
可以把和服留到隔天吗？
可以。加购隔日归还（翌日返却）¥1,100，隔天早上再送回即可，适合看夜间点灯或吃晚餐。
可以在饭店归还和服吗？
可以。饭店回收选项 ¥1,100：把和服留在饭店即可，不必走回店里，离开当天特别方便。
夏天很热或下雨天穿会不会不舒服？
炎热的月份建议选浴衣，无衬里、比整套和服轻很多。雨天可安排较短的路线与有顶棚的街道，例如浅草仲见世；出门前店员会帮您整理一下。
穿和服要花多久？
挑选和服的时间通常比穿的时间长。建议预留一点余裕；若加购了发型服务，请再多留一些时间。
可以当天预订吗？
预订在线上完成，当天有没有空位要看该门店的余位情况，我们无法事先保证。可以用 LINE 或 WhatsApp 联系我们，我们帮您查当天的情况。
取消政策是怎样的？
和服租借在预约日的 2 天前（含）取消免费；当天取消收取 100% 费用。
支持哪些付款方式？
两种方式：预订时在线支付，或当天在门店柜台以日元现金或刷卡支付。您可在预订表单的最后一步选择，两种方式的金额都会在确认前显示。
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📅预订与取消
›我应该提前多久预订？
周末和旺季（樱花季3–4月，红叶季11月），建议提前3–7天预订。工作日通常可当天预订。旺季期间，Furisode / Design Furisode 套餐需提前1–2周预订。
›有取消费吗？
提前2天及以上：免费。提前1天：收取50%费用。当天：收取100%费用。日期更改（非取消）需提前24小时提出方可免费。
›我可以预订大型团体吗？
是的！6人及以上的团体请通过 Zalo/LINE 联系我们以进行私人预订。我们预留全天时段，方便工作人员无需等待即可为整个团体装扮。
›什么时候付款？
两种方式：预订时在线支付，或当天在门店柜台以日元现金或刷卡支付。您可在预订表单的最后一步选择，两种方式的金额都会在确认前显示。 在线支付和服套餐价立减10%；附加选项按标价收费。
👘尺码与合身
›你们有大码吗？
是 — OlaChill 提供 S 至 4L 尺码 (身高 145–185厘米)。预订时请注明您的上衣尺码和身高，以便我们提前准备。
›穿衣需要多久？
大约30分钟：花纹选择 (5分钟) + 和服穿戴及腰带系扎 (15分钟) + 头发造型 (10分钟)。请提前5分钟到达，以确保行程顺利进行。
›需要知道和服怎么穿吗？
完全不用担心 — OlaChill 的工作人员会为您提供从内衬到腰带的全套穿戴服务。您只需放松站立即可。
›我穿什么内衣好？
普通内衣加一件无钢圈上衣（背心就很合适）。OlaChill提供襦袢（和服内衬）。无需特殊准备——穿一套方便更换的衣服即可。
🌧户外和天气
›万一下雨呢？
樱花雪免费借伞。和服微湿也无妨，雨中伞下拍照别有一番浪漫日式风情。只要避开深水坑即可。
›夏天高温下可以吗？
日本的七八月天气炎热 (35°C+)。我们推荐浴衣 (¥2,700)，而不是多层和服。浴衣是单层薄棉材质，透气舒适，是夏季祭典的完美选择。
›冬天冷吗？
冬季和服附带一件羽织/外套。当气温低于15°C时，OlaChill 免费赠送羽织。请在里面穿厚打底裤。京都12月至2月气温可能在2–8°C，因此请注意保暖。
›可以穿着和服徒步吗？
短距离散步没问题——比如城市漫步、寺庙参观、逛老街。我们不建议进行真正的徒步旅行或在崎岖地形行走：面料容易撕裂，而且木屐也不适合。
↩️归还和服
›和服什么时候还？
门店关闭前：17:30（京都）或18:00（东京）。如您无法按时抵达，请提前告知我们，否则将收取次日费用。
›可以以后退货吗？
两种选择：(1) 次日归还 (+¥1,100/人) — 次日上午10:00前归还。(2) 酒店归还 (+¥1,100/人) — 工作人员上门取件。两者都可让您拍摄至傍晚。
›万一我弄脏了和服怎么办？
轻微污渍（如灰尘、汗渍）无需担心，OlaChill 会在每次租赁后进行清洁。严重污渍（如食物、墨水）可能会产生 ¥3,000–10,000 的费用，具体取决于污渍的严重程度。
›万一和服破了怎么办？
轻微磨损（如脱线）免费修复。严重撕裂（如布料撕裂）费用为 ¥5,000–30,000，具体视损坏程度而定。此情况极为罕见——请小心入座，切勿猛拉和服腰带。
💄附加服务
›这套发型多少钱？
¥1,500，不包含在套餐价内——门店价目表已明确说明。盘发、鲜花与日式卷发收费更高，取衣时请在柜台询问。
›有没有专业摄影服务？
有 — 预订时即可加购：单人拍摄 ¥20,000（30分钟起，30张精修照片）、全家拍摄 ¥30,000 或婚纱拍摄 ¥40,000（全家与婚纱为整笔订单一个价格）。三种择一。
›店里有 Wi-Fi 吗？
是的，两家门店都提供免费Wi-Fi。不过，户外拍照时没有覆盖。赶快购买一个日本eSIM（$11起），随时随地发布到Instagram吧。
›有储物柜吗？
是的，每个分店都提供免费储物柜。您外出穿和服时，可以安全存放背包、外套和购物物品。回来时再取回即可。