❓ FAQ — 日本租車

最少提前24小時；櫻花季/黃金週/盂蘭盆節等高峰期建議提前1個月預訂。

需要提供駕駛員本人名下的Visa/Mastercard/JCB/Amex信用卡，用於預訂和作為保證金。

提前48小時免費更改。取消：提前7天或以上可獲100%退款，提前3-7天可獲50%退款，不足3天不予退款。

取消費用表：提前7天免費，提前3-6天收取20%，提前1-2天收取30%，當天收取50%，未到場收取100%。

如果比預訂時間晚1小時以上，訂單將自動取消，並損失100%的預訂費。如果飛機/火車延誤，請提前透過LINE/WhatsApp通知我們。

可以 — 請在還車時間前至少1天通知門店。費用將根據每日價格表計算，可能比提前預訂的價格更貴。

可以 — 請透過LINE/WhatsApp聯繫OlaChill或發送電子郵件至support@olachill.com。線上系統仍然是最快的，可即時獲取報價。

可以 — 單程費用為5,000–20,000日元，具體取決於路線和公司。北海道島內和本州地區較為常見。

機場/主要車站櫃檯（營業時間 7:00–22:00）。非營業時間還車通常會收取 1,000–3,000 日圓費用。

有 — 大多數公司提供從機場到取車櫃檯的免費接駁巴士（5–15 分鐘）。櫃檯通常位於航廈旁邊。

透過 OlaChill 線上預訂：無需押金 — 僅需信用卡預授權。在櫃檯：根據車型收取 30,000–50,000 日圓（7–14 天後解除）。

幾乎 100% 的租賃車輛都是自排 (AT)。手排僅適用於露營車或特殊車輛。

沒有。所有在日本租賃的車輛都提供無限里程。

可以，但預訂時的姓名必須與取車時的駕駛員姓名一致；需要出示國際駕駛許可證 (IDP) + 本國駕照。

本國駕照 + 1949 年日內瓦公約國際駕駛許可證 (IDP)。六個國家和地區（瑞士、德國、法國、比利時、摩納哥、臺灣）以本國駕照加 JAF 官方翻譯件代替 IDP。

必須是 1949 年日內瓦公約。不接受：1926 年巴黎、1968 年維也納或華盛頓 — 將在取車櫃檯被拒絕。

這六個國家和地區不簽發日內瓦1949國際駕照 — 您需要攜帶本國駕照正本以及 JAF（或指定機構）出具的日文翻譯件。一般公證翻譯不被接受。費用與辦理時間以 JAF 現行規定為準，出發前請查閱其官方頁面。

自簽發之日起1年。過期的IDP不能使用 — 需要在前往日本之前重新申請。

國際駕駛許可證，由您所在國家的交通管理部門（AAA、RACV、DVLA、CAA等）簽發。費用約為20-40美元，有效期為1年。

以下4項均為強制要求：1) 1949年日內瓦IDP（或JAF翻譯件），2) 原始國內駕駛執照，3) 護照，4) 主駕駛人名下的信用卡。缺少任何一項都無法取車。

最低18歲，且持有駕駛執照≥1年。一些公司對SUV/豪華車要求21歲以上，對露營車要求25歲以上。

有可能 — 如果駕照因遺失/違規而有多次補發的跡象，租車公司有權拒絕。如有，請攜帶相關證明文件。

CDW（碰撞損害豁免）：免除車輛碰撞造成的損害費用。NOC（停業損失費）：車輛因維修而停運造成的收入損失費用，20,000–50,000日圓。購買CDW + NOC可獲得100%豁免。

1) 確保安全，打開危險警示燈。2) 撥打警察電話110（法律強制要求）。3) 撥打租車公司熱線（租車合同上的號碼）。4) 拍攝現場全景照片 + 對方證件。

可以，如果是越南交通部頒發的1949年日內瓦國際駕照（小冊子形式，而非卡片）。請同時攜帶您的越南駕照和國際駕照。

有 — 預訂時選擇550日圓/天的「英文GPS」附加服務。您可以使用地圖代碼、電話號碼或英文名稱輸入目的地。

大多數2022年及以後的車型都透過USB端口支援Apple CarPlay和Android Auto — 您可以將手機上的英文Google地圖投射到車載螢幕上。

有 — 540日圓/天，請在預訂前告知。根據日本法律，6歲以下兒童必須使用兒童座椅。

乘用車（輕型車/緊湊型車/SUV/豪華車）= 禁菸。在車內吸菸將處以30,000–50,000日圓的除臭罰款。部分卡車/露營車設有單獨的吸菸區。

可以 — 免費。額外司機在取車時必須攜帶其國際駕照 + 本國駕照 + 護照到登記櫃檯。

根據安全帶數量 — 輕型車4人，緊湊型/中型/SUV 5人，小型貨車7-8人，露營車6人。兒童仍計為1人。

根據路線不同，需額外支付5,000–20,000日元。北海道島內和本州島內單程租車很常見。前往其他島嶼（九州、沖繩）通常不支援。

有 — 330日元/天，用於自動收費站，比現金支付便宜得多。

可以 — 660日元/天，在取車櫃檯提供。或者，使用您自己的eSIM會更方便。

請查看油箱蓋內的貼紙：普通汽油91（紅色），高辛烷值/高級汽油95+（黃色），柴油（藍色）。加錯油會損壞發動機，客戶需承擔全部維修費用。

強制要求 — 在還車前到最近的加油站加滿油，並保留收據作為憑證。還車時未加滿油 → 罰款2,500–5,000日元 + 油費。

靠左行駛（與英國、澳洲、新加坡類似）。方向盤在右側。圓環按順時針方向行駛。

普通道路50–60公里/小時，高速公路80–100公里/小時（部分新建路段120）。測速攝影機非常普遍。

大約25日圓/公里。東京→大阪大約13,000日圓。如果行程多日，建議購買ETC通行證（遊客用），7,500日圓/3天。

無釘防滑輪胎（冬季無釘輪胎）— 請勿使用雪鏈。在以下多雪地區是強制要求：北海道、東北、北陸、長野。

從12月1日至3月31日，以下地區強制要求：北海道、東北（青森/岩手/秋田/山形/宮城/福島）、甲信越（新潟/長野/山梨）、北陸（富山/石川/福井）、山陰（鳥取/島根）。沒有冬季輪胎 = 拒絕交付車輛。

是的 — 北海道和東北地區在11月至4月期間強制要求。附加費為1,080日圓/天。沒有雪地輪胎：租車公司將拒絕交付車輛。

投幣式停車場很常見（200-600日圓/小時）。港口/機場對還車車輛提供免費停車。請勿停在線外 — 罰款15,000日圓 + 車輛將被拖走。

承租人承擔100%責任 — 在警察局繳納罰款（15,000-25,000日圓）+ 如果有拖車費（約30,000日圓）。請立即向租車公司報告以獲取手續協助。

預訂車輛時一併預訂（330日圓/天）或在取車櫃台租用。ETC比現金支付可節省25-30%的通行費。

服務區（SA）：洗手間、便利商店、餐廳、加油站，有時還有溫泉。停車區（PA）：洗手間 + 自動販賣機。道之驛（普通道路）：當地農產品市場 + 餐廳。

目前，91號普通汽油約為170-180日圓/升。95號高級汽油比普通汽油貴約10日圓/升。柴油約為150日圓/升。郊區加油站比東京市中心便宜5-10日圓。

自助式 (セルフ): 每升便宜3-5日圓，您自己加油。點擊螢幕 → 選擇普通/高級/柴油 → 插入卡/現金 → 加油。全服務式 (フルサービス): 工作人員會幫您加油，價格更貴，但他們會免費清洗車窗和檢查機油。

Visa / Mastercard / JCB / Amex。在櫃檯需要主駕駛員名下的信用卡作為30,000-50,000日圓的押金（將在7-14天後解除）。

簽帳金融卡和預付卡通常不被櫃檯接受（需要真正的信用卡）。

一些公司接受現金支付最終款項，但押金仍需要信用卡。一些公司強制要求100%信用卡支付。

是的 — 旺季（櫻花季3月底至4月初，黃金週4月29日-5月5日，盂蘭盆節8月中旬，新年12月28日-1月5日）比平季貴30-80%。提前預訂可獲得更低的價格。

不 — 日本的所有租車都提供無限里程。您只需支付天數 + 附加服務 + 燃油 + 過路費。

超過1小時：按超額價目表計算（約1,000-2,000日圓/小時）。超過6小時：按一整天計算。如果需要延長，請提前告知以獲得更優惠的價格。

沒有。報價已包含車輛 + 基本保險 + 稅費。附加服務（CDW+、兒童座椅、雪地輪胎、ETC）會在確認前顯示。

預訂押金為0%（僅限信用卡預授權）。櫃檯押金：30,000–50,000日圓，具體取決於車型。

預授權解除在7–14天後自動完成。取消退款：5–10個工作日退回支付卡。

1) 首先救人 — 如有人受傷，請撥打119叫救護車。 2) 報警110（根據日本法律強制要求，即使只是輕微刮擦 — 不報警 = 失去保險）。 3) 致電租車公司熱線（號碼在租賃合同上或貼在車內）。

如果購買了CDW：只需承擔NOC（非營業損失費）20,000–50,000日圓。如果沒有CDW：需承擔全部損失，可能高達150,000日圓以上。建議購買CDW + NOC以實現100%免責。

在以下情況下保險將失效：酒駕/吸毒駕駛，沒有有效駕照/國際駕照，事故後未立即報警，違反合同（允許未申報的人駕駛，越野駕駛等），自然災害/戰爭造成的損害。

請立即聯繫租車門市 — 大多數公司會保管失物30天。之後會移交給警方。越早報告，越容易找回。

JAF（日本汽車聯盟）提供24/7道路救援：請撥打0570-00-8139（從日本電話撥打#8139）。或者致電租車公司的熱線 — 他們會免費協調JAF。道路救援費用：通常對會員/租客免費。

是的 — JAF有24/7英語熱線（0570-00-8139）。OlaChill也透過Zalo/LINE/電子郵件提供多語言團隊支援。

8:00–23:00 JST（日本標準時間）。透過租車公司熱線和JAF #8139可獲得24/7緊急支援。