Le penali di annullamento seguono la politica di ciascuna compagnia — indicate chiaramente prima del pagamento e sul biglietto. Di norma aumentano avvicinandosi alla partenza.
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Cambia data / ora
Le condizioni di modifica seguono la politica di ciascuna compagnia (indicata sul biglietto). Invia il numero di prenotazione a OlaChill — ce ne occupiamo noi con la compagnia.
📝 Come annullare
1Passaggio 1: Accedi a My Page con ID prenotazione ed e-mail.
2Passo 2: seleziona il viaggio da cancellare e controlla la penale di cancellazione indicata.
3Passaggio 3: Conferma — verrà inviata un'e-mail di cancellazione.
Oppure contatta OlaChill tramite Zalo / LINE / email — gestiamo la richiesta in 15 minuti durante l'orario lavorativo.
🔁 Modifica di un biglietto
Modifica data/ora: cancella il vecchio biglietto + prenota uno nuovo (si applica una penale di cancellazione).
Modifica nome passeggero: contatta OlaChill — non disponibile tramite My Page.
Cambia classe di posto: cancella + prenota di nuovo nella nuova classe.
💸 Rimborsi
Tempistica del rimborso: 5–10 giorni lavorativi dopo la cancellazione.
Metodo: rimborso sulla carta / wallet originale.
Nota: le eventuali commissioni per i bonifici internazionali vengono addebitate dalla banca — OlaChill non le trattiene.
