Le penali di annullamento seguono la politica di ciascuna compagnia — indicate chiaramente prima del pagamento e sul biglietto. Di norma aumentano avvicinandosi alla partenza.
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Cambia data / ora
Le condizioni di modifica seguono la politica di ciascuna compagnia (indicata sul biglietto). Invia il numero di prenotazione a OlaChill — ce ne occupiamo noi con la compagnia.
📝 Come annullare
1Passo 1: apri la pagina Ordini con codice di prenotazione + email.
2Passo 2: tocca «Richiedi annullamento» sul viaggio (motivo facoltativo).
3Passo 3: OlaChill inoltra la richiesta alla compagnia e ti invia via email l'esito e l'eventuale penale secondo le sue regole.
Oppure contatta OlaChill tramite LINE / WhatsApp / email — gestiamo la richiesta in 15 minuti durante l'orario lavorativo.
🔁 Modifica di un biglietto
Cambio data / orario: secondo le regole di ogni compagnia (indicate sul biglietto). Invia a OlaChill il codice di prenotazione — ci accordiamo con la compagnia; se non consente modifiche, il vecchio biglietto viene annullato (penale della compagnia) e se ne prenota uno nuovo.
Modifica nome passeggero: contatta OlaChill — non disponibile tramite My Page.
Cambia classe di posto: cancella + prenota di nuovo nella nuova classe.
💸 Rimborsi
Tempistica del rimborso: 5–10 giorni lavorativi dopo la cancellazione.
Metodo: rimborso sulla carta / wallet originale.
Nota: le eventuali commissioni per i bonifici internazionali vengono addebitate dalla banca — OlaChill non le trattiene.
