Biaya pembatalan mengikuti kebijakan tiap operator — ditampilkan jelas sebelum pembayaran dan di tiket. Semakin dekat keberangkatan biasanya semakin tinggi.
🔁
Ganti tanggal / waktu
Ketentuan perubahan mengikuti kebijakan tiap operator bus (tertera di tiket). Kirim ID pemesanan ke OlaChill — kami mengaturnya dengan operator.
📝 Cara membatalkan
1Langkah 1: Buka halaman Pesanan dengan ID pemesanan + email.
2Langkah 2: Ketuk "Minta pembatalan" pada perjalanan itu (alasan opsional).
3Langkah 3: OlaChill meneruskan permintaan ke operator bus dan mengirim hasil serta biaya pembatalan (sesuai aturan operator) via email.
Atau hubungi OlaChill melalui LINE / WhatsApp / email — kami menanganinya dalam 15 menit selama jam kerja.
🔁 Mengubah tiket
Ubah tanggal / jam: mengikuti aturan tiap operator bus (tertera di tiket). Kirim ID pemesanan ke OlaChill — kami atur dengan operator; jika tidak bisa diubah, tiket lama dibatalkan (biaya operator) dan dipesan baru.
Ubah nama penumpang: hubungi OlaChill — tidak tersedia melalui My Page.
Ubah kelas kursi: batalkan + pesan ulang di kelas baru.
💸 Pengembalian dana
Waktu pengembalian dana: 5–10 hari kerja setelah pembatalan.
Metode: kembali ke kartu / dompet asli.
Catatan: biaya transfer kawat internasional (jika ada) dikenakan oleh bank — OlaChill tidak memotongnya.
