Biaya pembatalan mengikuti kebijakan tiap operator — ditampilkan jelas sebelum pembayaran dan di tiket. Semakin dekat keberangkatan biasanya semakin tinggi.
🔁
Ganti tanggal / waktu
Ketentuan perubahan mengikuti kebijakan tiap operator bus (tertera di tiket). Kirim ID pemesanan ke OlaChill — kami mengaturnya dengan operator.
📝 Cara membatalkan
1Langkah 1: Masuk ke My Page dengan ID pemesanan + email.
2Langkah 2: Pilih perjalanan yang ingin dibatalkan, periksa biaya pembatalan yang ditampilkan.
3Langkah 3: Konfirmasi — email pembatalan akan dikirimkan.
Atau hubungi OlaChill melalui Zalo / LINE / email — kami menanganinya dalam 15 menit selama jam kerja.
🔁 Mengubah tiket
Ubah tanggal / waktu: batalkan tiket lama + pesan yang baru (dikenakan biaya pembatalan).
Ubah nama penumpang: hubungi OlaChill — tidak tersedia melalui My Page.
Ubah kelas kursi: batalkan + pesan ulang di kelas baru.
💸 Pengembalian dana
Waktu pengembalian dana: 5–10 hari kerja setelah pembatalan.
Metode: kembali ke kartu / dompet asli.
Catatan: biaya transfer kawat internasional (jika ada) dikenakan oleh bank — OlaChill tidak memotongnya.
