Asuransi Perjalanan dan Tagihan Rumah Sakit dalam Perjalanan Medis ke Jepang

Biaya adalah hal yang paling sering ditanyakan oleh tamu dalam perjalanan medis, tetapi biasanya justru paling buruk dijelaskan oleh perusahaan perjalanan, umumnya karena mereka sedang berusaha menjual sesuatu. Sikap kami sederhana dan menjadi dasar dari semua penjelasan di bawah ini: biaya medis dibayar oleh Anda langsung kepada fasilitas kesehatan berdasarkan tagihan mereka sendiri, dan kami tidak pernah memungut, menambahkan, atau menyimpan uang tersebut. Tagihan kami hanya mencakup koordinasi, mobil, hotel, dan penerjemah yang kami atur, dan sifatnya terpisah. Setelah itu jelas, berikut hal-hal yang perlu Anda ketahui tentang asuransi dan tagihan rumah sakit. Ini adalah informasi umum, bukan nasihat hukum atau asuransi; yang berlaku adalah isi polis dan ketentuan fasilitas kesehatan.

Bagian 1: asuransi perjalanan

Pengecualian yang hampir selalu ada

Asuransi perjalanan biasa dirancang untuk kejadian yang tidak terduga: Anda jatuh sakit atau mengalami kecelakaan saat bepergian, lalu perusahaan asuransi menanggung perawatan dan, bila diperlukan, pemulangan ke negara asal. Perawatan yang sudah direncanakan, yaitu alasan Anda memesan perjalanan tersebut, hampir selalu dikecualikan dari polis standar. Ini mencakup pemeriksaan kesehatan, prosedur kosmetik, perawatan gigi, program regeneratif, dan konsultasi yang sudah Anda atur sebelumnya. Bacalah bagian pengecualian; istilah yang biasanya digunakan adalah "pre-arranged", "elective", atau "planned".

Apa yang tetap ditanggung

Polis yang sama biasanya tetap menanggung hal-hal tak terduga yang terjadi selama perjalanan medis: jatuh di hotel, flu yang memburuk, kehilangan bagasi, atau pembatalan penerbangan. Asuransi tetap layak dimiliki untuk alasan-alasan tersebut, juga untuk pendamping yang bepergian bersama Anda, karena di mata perusahaan asuransi ia adalah pelancong biasa.

Polis untuk perjalanan medis

Beberapa perusahaan asuransi menjual produk terpisah untuk perawatan yang sudah direncanakan di luar negeri. Produk ini dapat menanggung komplikasi setelah prosedur, perpanjangan masa tinggal jika pemulihan membutuhkan waktu lebih lama, atau perjalanan untuk pemeriksaan lanjutan. Produk-produk ini memiliki ketentuan khusus masing-masing. Jika Anda menginginkannya, tanyakan langsung kepada perusahaan asuransi dan baca definisi "komplikasi" dalam polisnya. Kami tidak menjual asuransi dan tidak menafsirkan polis untuk Anda.

Dokumen yang mungkin diminta perusahaan asuransi nantinya

Jika Anda mengajukan klaim apa pun, baik berdasarkan polis standar maupun polis perjalanan medis, perusahaan asuransi akan meminta kuitansi terperinci atas nama Anda, deskripsi layanan, tanggal, dan sering kali cap fasilitas kesehatan. Dari sinilah kita beralih ke bagian kedua.

Bagian 2: tagihan rumah sakit di Jepang

Cara pasien asing biasanya diminta membayar

Penduduk Jepang membayar sebagian biaya melalui asuransi kesehatan nasional; pengunjung asing yang tidak memilikinya harus membayar seluruh biaya. Berdasarkan pengalaman kami, fasilitas kesehatan biasanya meminta pasien asing membayar di loket pembayaran pada hari yang sama, dengan kartu kredit atau tunai. Beberapa fasilitas juga meminta uang muka sebelum perawatan dimulai, terutama untuk rawat inap atau program yang berlangsung dalam beberapa kunjungan. Rumah sakit besar terkadang mengenakan tarif lebih tinggi kepada pasien yang tidak berada dalam sistem nasional; hal itu merupakan kebijakan fasilitas dan akan dijelaskan saat mereka menerima Anda.

Tidak ada aturan yang seragam untuk semua fasilitas. Sebelum bepergian, mintalah ketentuan pembayaran dari fasilitas kesehatan secara tertulis: kapan pembayaran jatuh tempo, kartu apa saja yang diterima, apakah uang muka diperlukan, dan bagaimana pengembaliannya jika rencana berubah. Kami dapat membantu menyampaikan pertanyaan tersebut kepada meja layanan pasien internasional; jawabannya berasal dari pihak fasilitas.

Bentuk kuitansinya

Kuitansi rumah sakit Jepang mencantumkan rincian berdasarkan kategori, dalam bahasa Jepang, dan terkadang disertai bahasa Inggris. Kuitansi tersebut memuat nama Anda, tanggal, departemen yang menangani, dan total biaya. Untuk mengajukan klaim di negara asal, Anda mungkin juga memerlukan surat keterangan diagnosis atau perawatan; fasilitas kesehatan menerbitkannya berdasarkan permintaan, terkadang dengan biaya kecil dan terkadang hanya dalam bahasa Jepang. Mintalah di loket pembayaran pada hari itu, bukan melalui email setelahnya.

Jika Anda ingin kuitansi atau surat keterangan tersebut diterjemahkan ke bahasa Anda setelahnya, beri tahu kami dan kami akan mengatur penerjemahannya. Kami sendiri tidak mengesahkan terjemahan tersebut dan tidak menafsirkan isi medisnya.

Mengapa kuitansi harus atas nama Anda dan diterbitkan oleh fasilitas kesehatan

Inilah alasan praktis kami tidak terlibat dalam aliran uang. Jika pihak ketiga memungut biaya Anda lalu membayar rumah sakit, kuitansinya akan atas nama pihak ketiga, atau berupa kuitansi dari pihak ketiga, bukan dari rumah sakit. Perusahaan asuransi dan otoritas pajak di negara asal biasanya menginginkan dokumen asli dari penyedia layanan, atas nama pasien. Membayar langsung kepada fasilitas kesehatan membuat alur dokumennya tetap jelas.

Kuitansi apotek

Resep ditebus di apotek di luar rumah sakit dan dibayar secara terpisah di sana. Simpan kuitansi tersebut bersama kuitansi rumah sakit; semuanya merupakan bagian dari klaim yang sama.