Les frais d'annulation suivent la politique de chaque compagnie — affichés clairement avant le paiement et sur le billet. Ils augmentent généralement à l'approche du départ.
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Changer la date / l'heure
Les conditions de modification suivent la politique de chaque compagnie (indiquée sur le billet). Envoyez votre numéro de réservation à OlaChill — nous nous en chargeons avec la compagnie.
📝 Comment annuler
1Étape 1 : ouvrez la page Commandes avec votre numéro de réservation + e-mail.
2Étape 2 : appuyez sur « Demander l'annulation » pour ce trajet (motif facultatif).
3Étape 3 : OlaChill transmet la demande à la compagnie et vous envoie par e-mail le résultat et les frais d'annulation éventuels selon ses règles.
Ou contactez OlaChill via LINE / WhatsApp / e-mail — nous nous en occupons en 15 min pendant les heures ouvrables.
🔁 Modifier un billet
Changer de date / d'horaire : selon la politique de chaque compagnie (indiquée sur le billet). Envoyez votre numéro de réservation à OlaChill — nous arrangeons cela avec la compagnie ; si elle refuse, l'ancien billet est annulé (frais de la compagnie) et un nouveau réservé.
Changer le nom du passager : contacter OlaChill — non disponible depuis My Page.
Changer de classe de siège : annulez + réservez à nouveau dans la nouvelle classe.
💸 Remboursements
Délai de remboursement : 5–10 jours ouvrés après l'annulation.
Mode : retour sur la carte / le portefeuille d'origine.
Remarque : les frais de virement international (le cas échéant) sont facturés par la banque — OlaChill ne les retient pas.
