Les frais d'annulation suivent la politique de chaque compagnie — affichés clairement avant le paiement et sur le billet. Ils augmentent généralement à l'approche du départ.
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Changer la date / l'heure
Les conditions de modification suivent la politique de chaque compagnie (indiquée sur le billet). Envoyez votre numéro de réservation à OlaChill — nous nous en chargeons avec la compagnie.
📝 Comment annuler
1Étape 1 : Connectez-vous à My Page avec votre identifiant de réservation + e-mail.
2Étape 2 : Choisissez le voyage à annuler et vérifiez les frais d'annulation affichés.
3Étape 3 : Confirmez — un e-mail d'annulation vous sera envoyé.
Ou contactez OlaChill via Zalo / LINE / e-mail — nous nous en occupons en 15 min pendant les heures ouvrables.
🔁 Modifier un billet
Changer la date / l'heure : annuler l'ancien billet + en réserver un nouveau (des frais d'annulation s'appliquent).
Changer le nom du passager : contacter OlaChill — non disponible depuis My Page.
Changer de classe de siège : annulez + réservez à nouveau dans la nouvelle classe.
💸 Remboursements
Délai de remboursement : 5–10 jours ouvrés après l'annulation.
Mode : retour sur la carte / le portefeuille d'origine.
Remarque : les frais de virement international (le cas échéant) sont facturés par la banque — OlaChill ne les retient pas.
