❓ Foire aux questions

Le prix affiché comprend le chauffeur et le carburant. Les péages autoroutiers (ETC), le stationnement à destination et l’hébergement du chauffeur en cas de nuitée sont facturés au réel et confirmés avant la réservation définitive.

Les chauffeurs parlent japonais par défaut. Pour toute question avant ou pendant le trajet, écrivez à OlaChill sur LINE, WhatsApp ou par e-mail.

Oui. L’ajout d’arrêts ou la modification de l’heure de prise en charge est gratuit jusqu’à 48 heures avant le départ. Un changement important d’itinéraire peut entraîner de légers frais d’ajustement.

Oui. Indiquez le nombre et l’âge des enfants lors de la réservation ; nous les fournissons gratuitement lorsque le véhicule permet leur installation.

Au moins 2 jours avant le départ. Pour une demande urgente, contactez-nous directement ; nous ferons notre possible pour trouver un véhicule.

Conditions standard : un acompte de 10 % réserve votre car et les 90 % restants sont réglés à la prise en charge. Un devis B2B ou sur mesure convenu peut prévoir d’autres conditions — votre devis indique les conditions applicables. S’applique aux bus de 29, 45 et 60 places ; les réservations de Toyota Alphard suivent le paiement voiture privée indiqué lors de la réservation.