Accompagnant · Interprétariat
Quelqu'un qui parle votre langue, de la porte de l'hôtel à la salle de consultation et retour
La plupart des hôpitaux japonais fonctionnent en japonais, avec un peu d'anglais à l'accueil. Notre accompagnant vous suit : il fait votre enregistrement, lit les formulaires avec vous, interprète ce que disent médecin et infirmiers pendant le rendez-vous et règle ensuite la pharmacie. Ce sont des accompagnants de voyage dotés de compétences linguistiques, pas des professionnels de santé ; ils ne conseillent pas, ne décident pas et ne signent pas à votre place.
Langues
Vietnamien, coréen, anglais, chinois simplifié et traditionnel, japonais. Indiquez votre langue dans la demande ; si nous ne pouvons pas la couvrir à vos dates, nous le disons plutôt que d'envoyer quelqu'un qui ne la parle pas.
Avant le rendez-vous
- Confirmer la veille l'heure du rendez-vous, le service et ce qu'il faut apporter (passeport, lettre d'orientation, documents d'assurance).
- Prévoir la voiture du matin avec de la marge pour la circulation et les consignes de jeûne.
- Expliquer le parcours habituel : accueil, ticket numéroté, salle d'attente, caisse, pharmacie.
Pendant le rendez-vous
- Enregistrement à l'accueil et aide pour remplir les formulaires (nom, adresse, coordonnées).
- Rester avec vous en salle d'attente et entrer en consultation si l'hôpital l'autorise.
- Interpréter ce que dit le médecin et vos questions, aussi fidèlement que possible, sans ajouter ni omettre.
- Régler avec vous la caisse et le comptoir de la pharmacie à la fin.
Après le rendez-vous
- Noter la date et l'heure du prochain rendez-vous et les transmettre au planning du chauffeur.
- Lire avec vous la notice de la pharmacie : combien de fois par jour, avant ou après les repas.
- Aider pour le quotidien le jour même : restaurant de plats tendres, supérette, repos à l'hôtel.
Ce que l'accompagnant ne fait pas
- Donner un avis médical ou choisir entre les options proposées par le médecin.
- Signer un consentement ou tout document à votre place.
- Détenir ou manipuler votre dossier médical ; les documents vont de vous à l'hôpital.
- Remplacer un interprète médical certifié lorsque l'hôpital l'exige ; dans ce cas l'hôpital ou le coordinateur médical l'organise et nous travaillons à ses côtés.
Comment c'est chiffré
À la demi-journée ou à la journée, selon le planning de rendez-vous que vous nous envoyez. Le temps d'attente à l'hôpital compte, car l'accompagnant est là pour vous tout le temps. Le devis arrive avec votre plan de voyage ; pas de tarif sur cette page, chaque journée d'hôpital étant différente.
Qui le demande
- Voyageurs venant seuls pour un bilan ou un traitement.
- Familles dont le patient ne parle ni japonais ni anglais.
- Parents âgés accompagnés d'enfants qui ne peuvent pas se libérer tout le séjour.
- Voyageurs qui veulent une seconde personne à l'écoute en consultation.
Exemple d'itinéraire (10 jours)
La durée du séjour s'ajuste au programme choisi avec l'établissement ; ceci n'est qu'un cadre pour visualiser le voyage.
Jour 1
Arrivée
Une voiture privée vous accueille dans le hall des arrivées et vous conduit directement à l'hôtel. L'accompagnant vous y retrouve, passe en revue le programme du lendemain, confirme l'heure de prise en charge et le jeûne éventuel demandé par l'établissement. Soirée de repos.
Jour 2
Journée d'examens
La voiture et l'accompagnant vous conduisent à l'établissement pour l'heure d'accueil. L'accompagnant gère les formalités, reste en salle d'attente et interprète pendant le rendez-vous. Ensuite la voiture vous ramène à l'hôtel ou au déjeuner ; l'après-midi est généralement libre.
Jour 3
Résultats et consultation
Rencontre avec le médecin pour entendre les résultats et en discuter ; l'accompagnant interprète et note les questions que vous voulez poser. Si l'établissement fixe une visite supplémentaire, nous réorganisons voiture et hôtel le jour même. Le contenu de la consultation reste entre vous et le médecin.
Demander un accompagnant
OlaChill coordonne la partie voyage de votre séjour médical : nous recueillons votre objectif et vos dates, vous mettons en relation avec un établissement adapté via son service patients internationaux, aidons à confirmer le rendez-vous et gérons transport, séjour, accompagnant et formalités. Nous ne donnons pas d'avis médical, ne choisissons pas les traitements et ne promettons aucun résultat ; les décisions médicales et les frais médicaux se règlent entre vous et l'établissement. La garantie d'identité du visa de séjour médical passe par un organisme enregistré selon les règles japonaises ; nous préparons et suivons le dossier.
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