❓ FAQ — 日本租车

最少提前24小时；樱花季/黄金周/盂兰盆节等高峰期建议提前1个月预订。

需要提供驾驶员本人名下的Visa/Mastercard/JCB/Amex信用卡，用于预订和作为保证金。

提前48小时免费更改。取消：提前7天或以上可获100%退款，提前3-7天可获50%退款，不足3天不予退款。

取消费用表：提前7天免费，提前3-6天收取20%，提前1-2天收取30%，当天收取50%，未到场收取100%。

如果比预订时间晚1小时以上，订单将自动取消，并损失100%的预订费。如果飞机/火车延误，请提前通过LINE/WhatsApp通知我们。

可以 — 请在还车时间前至少1天通知门店。费用将根据每日价格表计算，可能比提前预订的价格更贵。

可以 — 请通过LINE/WhatsApp联系OlaChill或发送电子邮件至support@olachill.com。在线系统仍然是最快的，可即时获取报价。

可以 — 单程费用为5,000–20,000日元，具体取决于路线和公司。北海道岛内和本州地区较为常见。

机场/主要车站柜台（营业时间 7:00–22:00）。非营业时间还车通常会收取 1,000–3,000 日元费用。

有 — 大多数公司提供从机场到取车柜台的免费接驳巴士（5–15 分钟）。柜台通常位于航站楼旁边。

通过 OlaChill 在线预订：无需押金 — 仅需信用卡预授权。在柜台：根据车型收取 30,000–50,000 日元（7–14 天后解除）。

几乎 100% 的租赁车辆都是自动挡 (AT)。手动挡仅适用于露营车或特殊车辆。

没有。所有在日本租赁的车辆都提供无限里程。

可以，但预订时的姓名必须与取车时的驾驶员姓名一致；需要出示国际驾驶许可证 (IDP) + 本国驾照。

本国驾照 + 1949 年日内瓦公约国际驾驶许可证 (IDP)。一些国家（德国、法国、瑞士、比利时、台湾、摩纳哥、爱沙尼亚）使用 JAF 官方翻译件。

必须是 1949 年日内瓦公约。不接受：1926 年巴黎、1968 年维也纳或华盛顿 — 将在取车柜台被拒绝。

这7个国家没有日内瓦IDP — 需要JAF（日本汽车联盟）的官方翻译件作为替代。费用约为3,000日元，在日本JAF办事处办理需1-2个工作日。

自签发之日起1年。过期的IDP不能使用 — 需要在前往日本之前重新申请。

国际驾驶许可证，由您所在国家的交通管理部门（AAA、RACV、DVLA、CAA等）签发。费用约为20-40美元，有效期为1年。

以下4项均为强制要求：1) 1949年日内瓦IDP（或JAF翻译件），2) 原始国内驾驶执照，3) 护照，4) 主驾驶人名下的信用卡。缺少任何一项都无法取车。

最低18岁，且持有驾驶执照≥1年。一些公司对SUV/豪华车要求21岁以上，对露营车要求25岁以上。

有可能 — 如果驾照因遗失/违规而有多次补发的迹象，租车公司有权拒绝。如有，请携带相关证明文件。

CDW（碰撞损害豁免）：免除车辆碰撞造成的损害费用。NOC（停业损失费）：车辆因维修而停运造成的收入损失费用，20,000–50,000日元。购买CDW + NOC可获得100%豁免。

1) 确保安全，打开危险警示灯。2) 拨打警察电话110（法律强制要求）。3) 拨打租车公司热线（租车合同上的号码）。4) 拍摄现场全景照片 + 对方证件。

可以，如果是越南交通部颁发的1949年日内瓦国际驾照（小册子形式，而非卡片）。请同时携带您的越南驾照和国际驾照。

有 — 预订时选择550日元/天的“英文GPS”附加服务。您可以使用地图代码、电话号码或英文名称输入目的地。

大多数2022年及以后的车型都通过USB端口支持Apple CarPlay和Android Auto — 您可以将手机上的英文Google地图投射到车载屏幕上。

有 — 540日元/天，请在预订前告知。根据日本法律，6岁以下儿童必须使用儿童座椅。

乘用车（轻型车/紧凑型车/SUV/豪华车）= 禁烟。在车内吸烟将处以30,000–50,000日元的除臭罚款。部分卡车/露营车设有单独的吸烟区。

可以 — 免费。额外司机在取车时必须携带其国际驾照 + 本国驾照 + 护照到登记柜台。

根据安全带数量 — 轻型车4人，紧凑型/中型/SUV 5人，小型货车7-8人，露营车6人。儿童仍计为1人。

根据路线不同，需额外支付5,000–20,000日元。北海道岛内和本州岛内单程租车很常见。前往其他岛屿（九州、冲绳）通常不支持。

有 — 330日元/天，用于自动收费站，比现金支付便宜得多。

可以 — 660日元/天，在取车柜台提供。或者，使用您自己的eSIM会更方便。

请查看油箱盖内的贴纸：普通汽油91（红色），高辛烷值/高级汽油95+（黄色），柴油（蓝色）。加错油会损坏发动机，客户需承担全部维修费用。

强制要求 — 在还车前到最近的加油站加满油，并保留收据作为凭证。还车时未加满油 → 罚款2,500–5,000日元 + 油费。

靠左行驶（与英国、澳大利亚、新加坡类似）。方向盘在右侧。环岛按顺时针方向行驶。

普通道路50–60公里/小时，高速公路80–100公里/小时（部分新建路段120）。测速摄像头非常普遍。

大约25日元/公里。东京→大阪大约13,000日元。如果行程多日，建议购买ETC通行证（游客用），7,500日元/3天。

无钉防滑轮胎（冬季无钉轮胎）— 请勿使用雪链。在以下多雪地区是强制要求：北海道、东北、北陆、长野。

从12月1日至3月31日，以下地区强制要求：北海道、东北（青森/岩手/秋田/山形/宫城/福岛）、甲信越（新潟/长野/山梨）、北陆（富山/石川/福井）、山阴（鸟取/岛根）。没有冬季轮胎 = 拒绝交付车辆。

是的 — 北海道和东北地区在11月至4月期间强制要求。附加费为1,080日元/天。没有雪地轮胎：租车公司将拒绝交付车辆。

投币式停车场很常见（200-600日元/小时）。港口/机场对还车车辆提供免费停车。请勿停在线外 — 罚款15,000日元 + 车辆将被拖走。

承租人承担100%责任 — 在警察局缴纳罚款（15,000-25,000日元）+ 如果有拖车费（约30,000日元）。请立即向租车公司报告以获取手续协助。

预订车辆时一并预订（330日元/天）或在取车柜台租用。ETC比现金支付可节省25-30%的通行费。

服务区（SA）：洗手间、便利店、餐厅、加油站，有时还有温泉。停车区（PA）：洗手间 + 自动售货机。道之驿（普通道路）：当地农产品市场 + 餐厅。

目前，91号普通汽油约为170-180日元/升。95号高级汽油比普通汽油贵约10日元/升。柴油约为150日元/升。郊区加油站比东京市中心便宜5-10日元。

自助式 (セルフ): 每升便宜3-5日元，您自己加油。点击屏幕 → 选择普通/高级/柴油 → 插入卡/现金 → 加油。全服务式 (フルサービス): 工作人员会帮您加油，价格更贵，但他们会免费清洗车窗和检查机油。

Visa / Mastercard / JCB / Amex。在柜台需要主驾驶员名下的信用卡作为30,000-50,000日元的押金（将在7-14天后解除）。

Visa、Mastercard、JCB、Diners Club、American Express、Discover。借记卡和预付卡通常不被柜台接受（需要真正的信用卡）。

一些公司接受现金支付最终款项，但押金仍需要信用卡。一些公司强制要求100%信用卡支付。

是的 — 旺季（樱花季3月底至4月初，黄金周4月29日-5月5日，盂兰盆节8月中旬，新年12月28日-1月5日）比平季贵30-80%。提前预订可获得更低的价格。

不 — 日本的所有租车都提供无限里程。您只需支付天数 + 附加服务 + 燃油 + 过路费。

超过1小时：按超额价目表计算（约1,000-2,000日元/小时）。超过6小时：按一整天计算。如果需要延长，请提前告知以获得更优惠的价格。

没有。报价已包含车辆 + 基本保险 + 税费。附加服务（CDW+、儿童座椅、雪地轮胎、ETC）会在确认前显示。

预订押金为0%（仅限信用卡预授权）。柜台押金：30,000–50,000日元，具体取决于车型。

预授权解除在7–14天后自动完成。取消退款：5–10个工作日退回支付卡。

1) 首先救人 — 如有人受伤，请拨打119叫救护车。 2) 报警110（根据日本法律强制要求，即使只是轻微刮擦 — 不报警 = 失去保险）。 3) 致电租车公司热线（号码在租赁合同上或贴在车内）。

如果购买了CDW：只需承担NOC（非营业损失费）20,000–50,000日元。如果没有CDW：需承担全部损失，可能高达150,000日元以上。建议购买CDW + NOC以实现100%免责。

在以下情况下保险将失效：酒驾/吸毒驾驶，没有有效驾照/国际驾照，事故后未立即报警，违反合同（允许未申报的人驾驶，越野驾驶等），自然灾害/战争造成的损害。

请立即联系租车门店 — 大多数公司会保管失物30天。之后会移交给警方。越早报告，越容易找回。

JAF（日本汽车联盟）提供24/7道路救援：请拨打0570-00-8139（从日本电话拨打#8139）。或者致电租车公司的热线 — 他们会免费协调JAF。道路救援费用：通常对会员/租客免费。

是的 — JAF有24/7英语热线（0570-00-8139）。OlaChill也通过Zalo/LINE/电子邮件提供多语言团队支持。

8:00–23:00 JST（日本标准时间）。通过租车公司热线和JAF #8139可获得24/7紧急支持。