Accompagnatore · Interpretariato
Qualcuno che parla la sua lingua, dalla porta dell'hotel alla sala visite e ritorno
La maggior parte degli ospedali in Giappone lavora in giapponese, con un po' di inglese alla reception. Il nostro accompagnatore va con lei: la registra, legge i moduli con lei, interpreta ciò che dicono medico e infermieri durante la visita e sistema poi la farmacia. Sono accompagnatori di viaggio con competenze linguistiche, non professionisti sanitari; non consigliano, non decidono e non firmano per lei.
Lingue
Vietnamita, coreano, inglese, cinese semplificato e tradizionale, giapponese. Indichi la sua lingua nella richiesta; se non possiamo coprirla nelle sue date, lo diciamo invece di mandare qualcuno che non la parla.
Prima della visita
- Confermare il giorno prima l'ora della visita, il reparto e cosa portare (passaporto, lettera di invio, documenti assicurativi).
- Organizzare l'auto per la mattina con margine per il traffico e le istruzioni sul digiuno.
- Spiegare il percorso abituale dell'ospedale: reception, numero di attesa, sala d'attesa, cassa, farmacia.
Durante la visita
- Registrazione alla reception e aiuto nel compilare i moduli su nome, indirizzo e contatti.
- Sedere con lei in sala d'attesa ed entrare nella sala visite quando l'ospedale lo consente.
- Interpretare ciò che dice il medico e le domande che vuole fare, nel modo più fedele possibile, senza aggiungere né omettere.
- Gestire con lei la cassa e il banco della farmacia alla fine.
Dopo la visita
- Annotare data e ora del prossimo appuntamento e passarli al programma dell'autista.
- Leggere con lei il foglietto della farmacia: quante volte al giorno, prima o dopo i pasti.
- Aiutare con le necessità quotidiane lo stesso giorno: un ristorante con cibi morbidi, un minimarket, riposo in hotel.
Cosa l'accompagnatore non fa
- Dare consigli o opinioni mediche, o scegliere tra le opzioni proposte dal medico.
- Firmare consensi o qualsiasi documento per suo conto.
- Custodire o gestire la sua cartella clinica; i documenti vanno da lei all'ospedale.
- Sostituire un interprete medico certificato quando l'ospedale lo richiede; in quel caso lo organizza l'ospedale o il coordinatore medico e noi lavoriamo al suo fianco.
Come viene quotato
A mezza giornata o giornata intera, in base al calendario delle visite che ci invia. Il tempo di attesa in ospedale conta, perché l'accompagnatore è lì per lei tutto il tempo. Il preventivo arriva con il suo piano di viaggio; non c'è un listino in questa pagina perché ogni giornata in ospedale è diversa.
Chi lo richiede
- Ospiti che viaggiano da soli per un check-up o una cura.
- Famiglie in cui il paziente non parla giapponese né inglese.
- Genitori anziani accompagnati da figli che non possono assentarsi per tutto il viaggio.
- Ospiti che vogliono una seconda persona che ascolti nella sala visite.
Itinerario di esempio (10 giorni)
La durata del soggiorno si adatta al programma scelto con la struttura; questo è solo uno schema per immaginare il viaggio.
Giorno 1
Arrivo
Un'auto privata la accoglie nella sala arrivi e la porta direttamente in hotel. L'accompagnatore la incontra lì, ripassa il programma di domani, conferma l'orario del pickup e l'eventuale digiuno richiesto dalla struttura. Sera di riposo.
Giorno 2
Giorno degli esami
Auto e accompagnatore la portano alla struttura per l'orario di registrazione. L'accompagnatore gestisce le pratiche, resta in sala d'attesa e interpreta durante la visita. Dopo l'auto la riporta in hotel o a pranzo; il pomeriggio è di solito libero.
Giorno 3
Risultati e consulto
L'incontro con il medico per sentire i risultati e discuterne; l'accompagnatore interpreta e annota le domande che vuole fare. Se la struttura fissa un'ulteriore visita, riorganizziamo auto e hotel lo stesso giorno. Ciò che si dice nel consulto resta tra lei e il medico.
Richiedi un accompagnatore
OlaChill coordina la parte di viaggio del suo percorso medico: raccogliamo scopo e date, la mettiamo in contatto con una struttura adatta tramite il suo sportello pazienti internazionali, aiutiamo a confermare l'appuntamento e gestiamo trasporti, soggiorno, accompagnatore e pratiche. Non diamo consigli medici, non scegliamo le cure e non promettiamo risultati; le decisioni mediche e le spese mediche sono tra lei e la struttura sanitaria. La garanzia d'identità per il visto di soggiorno medico passa da un'organizzazione registrata secondo le regole giapponesi; noi prepariamo e seguiamo la pratica.
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