Cómo enviar tu equipaje con Yamato (Kuroneko)

3. Cómo enviarlo: 3 pasos sencillos

Paso 1: prepara el equipaje y rellena el formulario

• Escribe la dirección del destinatario en inglés o en japonés (las recepciones de los hoteles están acostumbradas a ambos).
• Incluye el nombre del hotel, tu número de habitación (si lo tienes) o el nombre que figura en tu reserva.
• Añade un número de teléfono para que el repartidor pueda contactarte: usa el número del hotel en lugar de tu SIM extranjera (consulta los consejos más abajo).

Paso 2: entrega tu equipaje

Tres opciones fáciles:

• 📦 En una tienda de conveniencia (7-Eleven, Lawson y FamilyMart trabajan con Yamato): la opción más rápida.
• 🏪 En un centro de servicio de Yamato o en un punto autorizado.
• 📞 Programa una recogida a domicilio (集荷 / Shuha): resérvala en la app de Yamato o llama al 0120-01-9625.

Paso 3: elige tu franja de entrega

Yamato te permite elegir entre estas franjas horarias:

• Mañana–12:00 | 14:00–16:00 | 16:00–18:00 | 18:00–20:00 | 19:00–21:00

4. Envío del aeropuerto al hotel

Este es el servicio que convierte a quien visita Japón por primera vez en un fan para toda la vida. Tanto en Narita como en Haneda:

1. Ve al mostrador de «Yamato Transport» o de «ABC Travel Service» en la zona de llegadas.
2. Entrega tu maleta y escribe la dirección de tu hotel.
3. Recibe un resguardo con un número de seguimiento.
4. Tu equipaje llega al hotel en 1–2 días, normalmente a la mañana siguiente.

⚠️ Atención: el envío normal desde el aeropuerto llega al día siguiente. La entrega el mismo día en hoteles del centro de Tokio es un servicio aparte, más caro, con hora límite por la mañana y zonas limitadas, así que pregunta en el mostrador si lo necesitas.

5. Seguimiento de tu envío

• 🌐 Web de Yamato: kuronekoyamato.co.jp; introduce tu número de seguimiento (hay interfaz en inglés).
• 📱 App de Yamato: gestiona tus entregas y cambia la franja horaria sobre la marcha.

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6. Consejos de viajeros veteranos en Japón

• 🎯 Envía tus maletas desde tu hotel de Tokio la mañana en que dejas la habitación y te estarán esperando en Kioto al día siguiente.
• 🎯 Saca una foto del formulario relleno: es la forma más fácil de tener a mano los datos de seguimiento.
• 🎯 Escribe «Please leave at front desk» (déjenlo en recepción, por favor) en el campo de observaciones para que la entrega salga bien aunque estés haciendo turismo.
• 🎯 Usa el número de teléfono del hotel en lugar de tu número extranjero: los repartidores llaman para confirmar la entrega.
• 🎯 Al hacer el registro, pregunta siempre en recepción si pueden aceptar una maleta enviada por adelantado; casi todos los hoteles turísticos dicen que sí, pero conviene confirmarlo.