
Suica, Pasmo y Welcome Suica
Muévete por Japón y realiza pagos sin complicaciones con nuestra guía de Suica, Pasmo y Welcome Suica. Consejos esenciales para viajeros de India y Bangladés sobre tarjetas móviles, recargas con tarjetas extranjeras y reembolsos.
10 jul 2026·✍️ olablog·⏱ 27 min de lectura
Muévete por Japón y realiza pagos sin complicaciones con nuestra guía de Suica, Pasmo y Welcome Suica. Consejos esenciales para viajeros de India y Bangladés sobre tarjetas móviles, recargas con tarjetas extranjeras y reembolsos.
La red de transporte público de Japón es famosa por su eficiencia y puntualidad, una maravilla que al principio puede resultar abrumadora para quienes visitan el país por primera vez desde India y Bangladés. Mientras recorres sus laberínticas estaciones, una herramienta sencilla e indispensable se convertirá en tu mejor aliada: la tarjeta IC. Estas tarjetas inteligentes recargables, principalmente Suica y Pasmo, agilizan tus desplazamientos en trenes, metros y autobuses, y también simplifican los pagos en innumerables tiendas. Saber cómo adquirirlas, utilizarlas y gestionarlas, especialmente en el caso de Mobile Suica y la Welcome Suica para turistas, te ahorrará mucho tiempo y complicaciones, y hará que tu experiencia de viaje sea mucho más fluida.
¿Qué son las tarjetas IC y por qué necesitas una?
Imagina una sola tarjeta que te permite atravesar los tornos del metro, subir a los autobuses e incluso pagar aperitivos en una tienda de conveniencia. Eso es precisamente lo que ofrecen en Japón tarjetas IC (Integrated Circuit) como Suica o Pasmo. Estas tarjetas inteligentes sin contacto eliminan la necesidad de comprar billetes individuales para cada trayecto, algo que puede llevar bastante tiempo, especialmente en las horas punta y en centros tan concurridos como Shinjuku o Shibuya. Para los viajeros acostumbrados a los sistemas de fichas o tarjetas del Delhi Metro o Dhaka Metro, el concepto resulta familiar, pero la enorme cantidad de lugares donde se aceptan en Japón es extraordinaria.
La principal ventaja de una tarjeta IC es su comodidad incomparable. En lugar de rebuscar monedas o intentar interpretar complicados cuadros de tarifas, solo tienes que acercar la tarjeta al lector de los tornos o de los autobuses. La tarifa correcta se descuenta automáticamente, ahorrándote unos minutos valiosos que puedes dedicar a descubrir la singular cultura japonesa. Esta experiencia fluida resulta especialmente útil para quienes viajan con un horario ajustado, ya que permite cambiar el itinerario espontáneamente sin preocuparse por comprar nuevos billetes. Además, estas tarjetas no sirven únicamente para el transporte: también pueden utilizarse en una extensa red de máquinas expendedoras, taquillas de monedas y todo tipo de tiendas, por lo que son una solución de pago versátil para las necesidades cotidianas.
Para los viajeros de India y Bangladés, gestionar una moneda extranjera puede ser una pequeña fuente de estrés. Aunque las principales tarjetas de crédito se aceptan en muchos lugares, tener una tarjeta IC cargada con yenes japoneses (¥) facilita las transacciones pequeñas y reduce la necesidad constante de llevar efectivo o preocuparse por los importes mínimos de las tarjetas. Funciona como una cartera digital para tus desplazamientos diarios y pequeñas compras, aportando seguridad y comodidad. Ya sea para comprar rápidamente una caja de bento, adquirir una bebida en una máquina expendedora o guardar el equipaje, es muy probable que acepten tu tarjeta IC, haciendo que tu aventura japonesa sea más sencilla y agradable.
Suica frente a Pasmo: entender la diferencia principal
Al planificar tu viaje a Japón, inevitablemente te encontrarás con dos nombres destacados de tarjetas IC: Suica y Pasmo. Históricamente, Suica fue introducida por JR East, la principal compañía ferroviaria que opera en la región de Kanto (incluido Tokio), mientras que Pasmo fue lanzada por operadores privados de ferrocarril y metro no pertenecientes a JR en la misma zona. Sin embargo, esta distinción es principalmente histórica y hoy tiene una importancia práctica mínima para la mayoría de los turistas. Actualmente, ambas tarjetas son totalmente interoperables en prácticamente todas las principales líneas de tren, metro y autobús de las grandes ciudades de Japón, dentro de un sistema conocido cariñosamente como «servicio de uso mutuamente compatible» (全国相互利用サービス).
Esto significa que, si compras una tarjeta Suica en Tokio, podrás utilizarla sin problemas en el metro de Kioto, en las líneas JR de Osaka o en los tranvías de Hiroshima, y lo mismo ocurre con una tarjeta Pasmo. La decisión de cuál adquirir suele depender de dónde aterrices primero o de qué máquina expendedora resulte más cómoda en tu estación de llegada. Por ejemplo, si llegas al aeropuerto de Narita y tienes previsto tomar un tren JR, puede que Suica sea algo más fácil de encontrar. Si aterrizas en Haneda y te diriges al centro de Tokio mediante una línea de metro privada, quizá Pasmo sea más visible. En la práctica, para el 99% de las actividades turísticas, son idénticas.
La principal diferencia operativa que podría afectar ligeramente a un turista es el lugar donde se puede solicitar el reembolso. Aunque ambas tarjetas pueden utilizarse en todo el país, una tarjeta Suica física solo puede reembolsarse en estaciones de JR East, mientras que una tarjeta Pasmo física solo puede reembolsarse en estaciones que no sean de JR en la región de Kanto. Es un detalle menor para la mayoría, sobre todo debido al auge de Mobile Suica y Welcome Suica, que tienen políticas de reembolso o caducidad diferentes. Por tanto, en lugar de preocuparte por elegir entre Suica y Pasmo, céntrate en conseguir cualquier tarjeta IC que se adapte a tu método de adquisición preferido, sabiendo que podrás utilizarla ampliamente por todo el país.
Mobile Suica y Mobile Pasmo: la revolución del smartphone para viajeros de India y Bangladés
La forma más cómoda y, probablemente, más preparada para el futuro de utilizar una tarjeta IC es hacerlo a través del smartphone. Mobile Suica y Mobile Pasmo convierten tu dispositivo iPhone o Android en una tarjeta IC digital, permitiéndote pagar acercando directamente el teléfono. Para los viajeros expertos en tecnología de India y Bangladés, esto ofrece una comodidad enorme: elimina la necesidad de llevar una tarjeta física adicional y el riesgo de perderla. Sin embargo, es importante prestar mucha atención a la compatibilidad y a los métodos de recarga, especialmente cuando se utilizan tarjetas de crédito extranjeras.
Mobile Suica en iPhones de India
Para los usuarios de iPhone, Mobile Suica está integrada directamente en Apple Wallet. Los iPhone adquiridos en India (o en cualquier región fuera de Japón, China continental y Hong Kong) suelen ser compatibles con Mobile Suica, siempre que sean modelos iPhone 8 o posteriores. El proceso consiste en añadir una tarjeta Suica directamente desde la aplicación Apple Wallet. Puedes crear una tarjeta Suica nueva o transferir a tu teléfono el saldo de una tarjeta Suica física (aunque transferir una tarjeta física suele ser más complicado para los turistas). Una vez añadida, puedes recargar tu Mobile Suica mediante Apple Pay.
El principal obstáculo para muchos viajeros internacionales, incluidos los de India y Bangladés, es que Apple Pay suele exigir una tarjeta de crédito emitida en Japón para realizar recargas directamente desde la aplicación Suica o Apple Wallet. Aunque algunas tarjetas de crédito Visa o Mastercard internacionales podrían funcionar para las primeras recargas pequeñas, no hay garantía de que lo hagan de forma constante. Muchos usuarios informan de fallos al intentar recargar Mobile Suica con tarjetas extranjeras. El método más fiable para recargar Mobile Suica con una tarjeta extranjera en un iPhone de India consiste en vincular Mobile Suica a una tarjeta de crédito extranjera mediante Google Pay (sí, Google Pay, no Apple Pay) o desde la propia aplicación Suica, o acudir a una tienda de conveniencia (consulta la sección «Recargar»). Esta solución implica añadir tu tarjeta extranjera a Google Pay, algo que, sorprendentemente, suele funcionar mejor con las aplicaciones japonesas de transporte. Otra opción es utilizar una aplicación como Revolut o Wise, que puede proporcionar los datos de una tarjeta de débito virtual japonesa, aunque esto añade otro nivel de complejidad.
Mobile Suica/Pasmo en teléfonos Android de India
Los usuarios de Android pueden descargar las aplicaciones oficiales «Suica App» o «PASMO App» desde Google Play Store (es posible que necesites una cuenta japonesa de Google Play o instalar el APK manualmente, algo que puede ser arriesgado y que no se recomienda oficialmente). La mayoría de los teléfonos Android modernos (especialmente los que cuentan con NFC) adquiridos en India deberían ser compatibles técnicamente con la emulación FeliCa, el estándar NFC utilizado por las tarjetas IC en Japón. Sin embargo, la integración del software puede ser más complicada que en los iPhone.
Al igual que ocurre con los iPhone, recargar Mobile Suica o Pasmo en Android utilizando directamente tarjetas de crédito extranjeras puede resultar problemático. Aunque Google Pay está más integrado a nivel internacional, la pasarela de pago subyacente de estas aplicaciones japonesas de transporte suele utilizar por defecto el procesamiento de tarjetas nacionales. El método más fiable para los usuarios de Android es recargar Mobile Suica/Pasmo en efectivo en tiendas de conveniencia o máquinas de las estaciones, o utilizar un método de pago emitido en Japón. Si consigues instalar la aplicación, prueba a realizar recargas pequeñas con tus tarjetas de crédito/débito de India, pero prepárate para posibles rechazos.
Dadas las dificultades de recargar con tarjetas extranjeras, especialmente para quienes visitan Japón por primera vez, considera estas alternativas:
- Recargar en efectivo: El método más fiable tanto para usuarios de Mobile Suica en iPhone como en Android. Solo tienes que acudir a cualquier tienda de conveniencia (7-Eleven, FamilyMart, Lawson) o a una máquina de una estación y utilizar efectivo.
- Considerar una Welcome Suica: Si los pagos móviles resultan demasiado difíciles con tu tarjeta extranjera, una Welcome Suica física puede ser una opción menos estresante, ya que evita por completo los problemas relacionados con las tarjetas de crédito.
La comodidad de llevar siempre la tarjeta de transporte en el teléfono es innegable, por lo que merece la pena probar esta opción si te gusta la tecnología. Eso sí, ten presentes las posibles dificultades de recarga con tarjetas extranjeras y lleva preparado un plan alternativo (efectivo o una tarjeta física).
Welcome Suica: la alternativa específica para turistas
Para los turistas que prefieren una tarjeta física, pero no quieren las complicaciones del depósito ni el compromiso a largo plazo de una Suica/Pasmo normal, Welcome Suica es una excelente opción. Lanzada por JR East, está diseñada específicamente para visitantes de corta estancia en Japón. A diferencia de las tarjetas Suica o Pasmo normales, Welcome Suica no exige un depósito reembolsable de ¥500 (~₹280). Esto supone una ventaja importante para los turistas, ya que implica un menor coste inicial y evita tener que tramitar un reembolso al final del viaje.
Sin embargo, la ausencia de depósito tiene una contrapartida: Welcome Suica es válida durante 28 días desde su primer uso. Después de ese periodo, cualquier saldo restante deja de poder utilizarse y la tarjeta tampoco puede reembolsarse. Esto la hace ideal para las estancias turísticas habituales (1-3 semanas). Para los viajeros de India y Bangladés con un itinerario fijo, resulta perfectamente adecuada. La cargas con la cantidad que calculas que vas a gastar, la utilizas para el transporte y las compras pequeñas y, al final del viaje, la tarjeta simplemente caduca. Así se simplifica la salida del país, ya que no tendrás que hacer cola en un mostrador de JR East para solicitar un reembolso.
Dónde y cómo comprar Welcome Suica
Las tarjetas Welcome Suica pueden adquirirse en las principales estaciones de JR East del área metropolitana de Tokio, principalmente en los «JR EAST Travel Service Centers» o en las máquinas expendedoras de «Welcome Suica». Normalmente se encuentran en las estaciones de los principales aeropuertos, como Narita Airport (Terminales 1 y 2/3) y Haneda Airport (Terminal 3 International Terminal), así como en estaciones destacadas de la ciudad, como Tokyo, Shinjuku e Ikebukuro.
Pasos para comprarla:
- Localiza un JR EAST Travel Service Center o una máquina expendedora Welcome Suica. Estas máquinas suelen ser rojas y están claramente señalizadas.
- Selecciona «Welcome Suica» en el menú de la pantalla táctil. Normalmente, la interfaz ofrece inglés.
- Elige el importe de recarga inicial que desees. Por lo general, puedes cargar cantidades como ¥1,000 (
₹560), ¥2,000 (₹1,120), ¥3,000 (₹1,680), etc., hasta ¥20,000 (₹11,200). - Introduce el efectivo. Las máquinas de Welcome Suica aceptan principalmente efectivo en yenes japoneses. Por lo general, no aceptan tarjetas de crédito para la compra inicial ni para las recargas.
- Recoge tu tarjeta Welcome Suica. La máquina la dispensará inmediatamente.
Recuerda conservar el «papel de referencia» que acompaña a tu Welcome Suica. En él se indica el periodo de validez de la tarjeta y es imprescindible si necesitas consultar algo sobre la tarjeta o su saldo. Aunque Welcome Suica ofrece una gran comodidad para estancias cortas, su saldo no reembolsable y su caducidad hacen recomendable intentar gastar la mayor parte del importe cargado antes de marcharte.
Cómo conseguir tu tarjeta IC física: dónde, cómo y qué esperar
Si Mobile Suica resulta complicada o simplemente prefieres una tarjeta tangible, conseguir una Suica o Pasmo física es muy sencillo. Estas tarjetas IC estándar requieren un depósito reembolsable de ¥500 (~₹280), que recuperarás al devolver la tarjeta al final del viaje. No tienen fecha de caducidad, por lo que son adecuadas para estancias largas o para quienes planean realizar varios viajes a Japón.
Dónde comprarla
- Suica: Puede adquirirse en las máquinas expendedoras de billetes de JR East que ofrecen la opción de tarjeta IC, o en las oficinas «Midori-no-Madoguchi» (JR Ticket Offices) de las principales estaciones de JR East de la región de Kanto (Tokio y sus alrededores).
- Pasmo: Está disponible en las máquinas expendedoras y ventanillas de las compañías ferroviarias privadas y líneas de metro no pertenecientes a JR en la región de Kanto.
Ambos tipos de tarjeta se encuentran fácilmente en importantes nudos de transporte como Narita Airport, Haneda Airport, Tokyo Station, Shinjuku Station y Ueno Station. Busca máquinas que ofrezcan opciones en inglés, cada vez más habituales.
Proceso de compra
- Localiza una máquina expendedora de billetes adecuada. Busca máquinas que muestren el logotipo de Suica o Pasmo y ofrezcan la opción «IC Card» o «New Card».
- Selecciona la opción «Purchase New IC Card».
- Elige «Suica» o «Pasmo» (según la máquina).
- Selecciona el importe de recarga inicial. La compra inicial mínima suele ser de ¥1,000 (~₹560), que incluye el depósito de ¥500 y un saldo utilizable de ¥500. Si lo deseas, puedes cargar más, en incrementos de ¥1,000.
- Introduce el efectivo. Estas máquinas aceptan casi exclusivamente efectivo en yenes japoneses. Por lo general, no aceptan tarjetas de crédito para la compra inicial.
- Recoge tu tarjeta y el recibo. La máquina dispensará la tarjeta junto con un recibo que detalla la compra.
Tarjetas IC infantiles
Para los niños de 6 a 11 años existen tarjetas IC especiales «Child». Estas tarjetas ofrecen tarifas reducidas (normalmente la mitad de la tarifa de adulto) en la mayoría de las redes de transporte. Para comprar una tarjeta IC infantil, debes acudir a una ventanilla atendida por personal (por ejemplo, una JR Ticket Office para Suica o una ventanilla de una compañía ferroviaria privada o del metro para Pasmo) y presentar el pasaporte u otra prueba de edad del menor. El trámite no puede realizarse en las máquinas expendedoras. Este es un aspecto importante para las familias de India y Bangladés que viajan con niños, ya que puede reducir considerablemente los gastos de transporte.
Recuerda que el depósito de ¥500 es el mismo para las tarjetas IC físicas de adultos y niños. Guarda bien la tarjeta, ya que perderla implica perder tanto el saldo restante como el depósito.
Cómo recargar tu tarjeta IC: guía práctica para visitantes extranjeros
Quedarse sin saldo en la tarjeta IC en mitad de un trayecto es un contratiempo habitual durante los viajes. Por suerte, recargar (o «cargar», como suele decirse en Japón) tu Suica, Pasmo o Welcome Suica es fácil y posible prácticamente en todas partes. Para los viajeros de India y Bangladés, es fundamental conocer las opciones de pago, especialmente en lo que respecta a las tarjetas de crédito extranjeras.
En las máquinas expendedoras de billetes de las estaciones
Este es el método más habitual. La mayoría de las máquinas expendedoras de billetes de las estaciones de tren y metro, especialmente las que ofrecen servicios para tarjetas IC, cuentan con una opción «Charge» o «Top-up».
Pasos:
- Introduce tu tarjeta IC en la ranura correspondiente de la máquina.
- Selecciona «Charge» en el menú de la pantalla táctil (normalmente hay una opción en inglés).
- Elige el importe que deseas añadir (por ejemplo, ¥1,000, ¥2,000, ¥5,000). Procura elegir una cantidad que cubra tus desplazamientos inmediatos; para empezar, quizá ¥2,000-¥3,000 (~₹1,120-₹1,680).
- Introduce el efectivo. Lo más importante es que la mayoría de las máquinas expendedoras de las estaciones para recargar tarjetas IC solo aceptan efectivo en yenes japoneses. Por lo general, aquí no se aceptan tarjetas de crédito extranjeras.
- Recoge tu tarjeta. El saldo se actualizará al instante.
En las tiendas de conveniencia
Este suele ser el método más cómodo para los visitantes extranjeros, ya que las tiendas de conveniencia están por todas partes y muchos empleados tienen algunos conocimientos de inglés. Cadenas populares como 7-Eleven, FamilyMart y Lawson ofrecen servicios de recarga de tarjetas IC.
Pasos:
- Ve a la caja con tu tarjeta IC.
- Indica al empleado que quieres «cargar» o «recargar» tu tarjeta IC. Puedes decir simplemente «IC card charge, please» o mostrar la tarjeta y señalar la opción «charge» de tu teléfono si utilizas Mobile Suica.
- Di el importe que deseas añadir.
- Paga en efectivo. Una vez más, el efectivo es el método más fiable. Aunque algunas tiendas de conveniencia pueden aceptar tarjetas de crédito extranjeras para compras normales, para recargar tarjetas IC normalmente se necesita efectivo.
- Acerca tu tarjeta o teléfono al lector cuando el empleado te lo indique.
- Confirma el saldo actualizado.
Dificultades con las tarjetas de crédito extranjeras
Como se ha mencionado en la sección de Mobile Suica, recargar directamente las tarjetas IC (tanto físicas como móviles) con tarjetas de crédito extranjeras puede funcionar de forma irregular. Muchos sistemas de pago japoneses para el transporte están configurados principalmente para aceptar tarjetas nacionales.
- Tarjetas físicas: Casi nunca aceptan tarjetas de crédito extranjeras para recargas en máquinas o tiendas de conveniencia. El efectivo es la mejor opción.
- Mobile Suica/Pasmo: Aunque puedes vincular una tarjeta de crédito extranjera, las recargas directas suelen fallar. Algunos usuarios han tenido éxito con determinadas tarjetas Visa o Mastercard, especialmente aquellas con una autenticación 3D Secure sólida. Sin embargo, depender de este método puede resultar frustrante.
Consejo práctico para viajeros de India/Bangladés: Lleva siempre suficiente efectivo en yenes japoneses, especialmente en billetes pequeños (billetes de ¥1,000 y ¥5,000), para recargar tu tarjeta IC. Es el método más seguro y evita cualquier problema con las pasarelas de pago. Calcula tus gastos diarios de transporte (los trayectos del Tokyo Metro suelen costar entre ¥170-¥320, aproximadamente ₹95-₹180, según la distancia) y añade un margen para las compras en tiendas de conveniencia. Para un viaje de una semana, empezar con ¥5,000 (₹2,800) y recargar ¥2,000-¥3,000 (₹1,120-₹1,680) cada pocos días es una estrategia razonable.
Usar tu tarjeta IC más allá del transporte: compras, máquinas expendedoras y mucho más
La utilidad de tu Suica, Pasmo o Welcome Suica va mucho más allá de desplazarte. Estas tarjetas se aceptan como dinero electrónico en una enorme variedad de comercios y servicios de todo Japón, aportando una comodidad que los viajeros de India y Bangladés sabrán apreciar. Esta versatilidad puede resultar especialmente útil a la hora de encontrar opciones de comida.
Tiendas de conveniencia (konbini)
Este es el ámbito en el que tu tarjeta IC realmente destaca fuera del transporte. 7-Eleven, FamilyMart, Lawson y otras tiendas de conveniencia están por todas partes en Japón y ofrecen desde aperitivos, bebidas y comidas hasta artículos de higiene y servicios de cajero automático. En estos establecimientos, tu tarjeta IC se acepta prácticamente siempre como medio de pago. Esto es especialmente relevante para los viajeros con necesidades alimentarias vegetarianas o halal. Aunque las tiendas de conveniencia no son la principal fuente de comidas halal específicas, suelen tener diversos productos aptos para vegetarianos, como bolas de arroz (onigiri, comprueba los ingredientes), fruta fresca, ensaladas y, en ocasiones, sándwiches vegetarianos o fideos instantáneos. Pagar con tu tarjeta IC hace que estas compras rápidas sean sencillas y cómodas, especialmente cuando el idioma puede suponer una barrera en la caja.
Máquinas expendedoras
Japón es famoso por sus máquinas expendedoras, que ofrecen desde bebidas frías y calientes hasta fideos instantáneos e incluso productos frescos. Muchas de ellas, especialmente en las zonas urbanas y las estaciones de tren, aceptan pagos con tarjetas IC. Solo tienes que acercar la tarjeta al lector, seleccionar el producto y recogerlo. Es una forma muy práctica de comprar algo para refrescarte sin tener que llevar el importe exacto en monedas.
Taquillas de monedas
En las estaciones de tren y otros espacios públicos, las taquillas de monedas son muy útiles para guardar el equipaje mientras visitas la ciudad. Muchas taquillas modernas aceptan pagos con tarjetas IC, por lo que ya no necesitas buscar monedas. Solo tienes que acercar la tarjeta para pagar la taquilla y volver a acercarla para abrirla cuando regreses. El precio varía según el tamaño de la taquilla y el tiempo de uso, y suele oscilar entre ¥300 y ¥800 (~₹170-₹450) por día.
Restaurantes y tiendas
Aunque no se aceptan de forma tan generalizada como las tarjetas de crédito en los establecimientos grandes, muchos restaurantes, cafeterías y tiendas pequeñas, especialmente los situados en las estaciones de tren o sus alrededores, aceptan pagos con tarjetas IC. Busca los logotipos de tarjetas IC (Suica, Pasmo, Icoca, etc.) cerca de la caja. Para una comida rápida o una pausa para tomar café, pagar con tu tarjeta IC suele ser más rápido que utilizar una tarjeta de crédito o manejar efectivo. Además, para quienes buscan opciones gastronómicas específicas, una vez que encuentres un local adecuado, la tarjeta IC simplifica el pago.
Otros usos
También puedes encontrar tarjetas IC aceptadas en algunos museos, atracciones turísticas e incluso determinados taxis, especialmente en las grandes ciudades. Busca siempre los distintos logotipos de tarjetas IC (a menudo aparecen juntos debido a su interoperabilidad). La idea fundamental es llevar siempre algo de saldo en la tarjeta, ya que su utilidad va mucho más allá de ir del punto A al punto B. Es tu cartera digital compacta para la vida cotidiana en Japón.
Reembolsos y salida del país: qué ocurre con el saldo y el depósito restantes
Cuando tu inolvidable viaje por Japón llegue a su fin, tendrás que decidir qué hacer con tu tarjeta IC. El procedimiento varía considerablemente entre una tarjeta Suica/Pasmo física estándar y una Welcome Suica. Mobile Suica también tiene sus propios procedimientos de reembolso.
Reembolsos de Suica y Pasmo físicas
Si compraste una tarjeta Suica o Pasmo física estándar con el depósito de ¥500 (~₹280), tienes derecho a recuperar el saldo restante y el depósito.
- Reembolso de Suica: Solo puede tramitarse en los JR East Travel Service Centers o en las ventanillas atendidas de las estaciones de JR East del área metropolitana de Tokio. No puedes reembolsar una tarjeta Suica fuera del área de servicio de JR East (por ejemplo, en Osaka o Kioto).
- Reembolso de Pasmo: Solo puede tramitarse en las ventanillas de las líneas ferroviarias privadas o de metro no pertenecientes a JR en la región de Kanto (por ejemplo, Tokyo Metro, Toei Subway, Keio Line, Odakyu Line). No puedes reembolsar una tarjeta Pasmo en las estaciones de JR.
Proceso de reembolso:
- Dirígete a la ventanilla correspondiente (JR East para Suica, una compañía no perteneciente a JR para Pasmo) en una estación principal antes de tu salida.
- Entrega tu tarjeta IC al empleado.
- El empleado tramitará el reembolso. Ten en cuenta que normalmente se descuenta del saldo restante una comisión de reembolso de ¥220 (~₹123). Si tu saldo restante es inferior a ¥220, solo se devolverá el depósito de ¥500. Si tu saldo es exactamente cero, seguirás recibiendo el depósito de ¥500.
- Recibe el reembolso en efectivo.
Nota importante para viajeros de India/Bangladés: Ten en cuenta la comisión de reembolso de ¥220 al decidir si merece la pena recuperar un saldo pequeño. Si, por ejemplo, te quedan ¥300, solo recibirás ¥80 (¥300 - ¥220), además del depósito de ¥500. Puede ser más sencillo gastar los saldos pequeños en una última compra en una tienda de conveniencia o en una bebida de una máquina expendedora antes de dirigirte al aeropuerto y luego limitarte a recuperar el depósito de ¥500.
Reembolsos de Welcome Suica y Mobile Suica/Pasmo
- Welcome Suica: Como se ha mencionado, Welcome Suica no ofrece reembolsos por el saldo restante. Tampoco requiere depósito, por lo que no hay ningún depósito que recuperar. La tarjeta es válida durante 28 días y cualquier saldo no utilizado después de ese periodo se pierde. Lo más recomendable es ir gastando el saldo en transporte o compras hacia el final del viaje.
- Mobile Suica/Pasmo: Normalmente, el reembolso del saldo de Mobile Suica o Pasmo se tramita desde la aplicación correspondiente. Sin embargo, este proceso suele exigir una cuenta bancaria japonesa para efectuar el reembolso. Para los turistas internacionales, normalmente no es posible recibir un reembolso directo en efectivo en una tarjeta de crédito o cuenta bancaria extranjera. Por ello, al igual que con Welcome Suica, lo más práctico para los usuarios de Mobile Suica/Pasmo es gastar el saldo antes de abandonar Japón. Si tienes un saldo considerable, quizá puedas transferirlo a una nueva tarjeta física (si planeas realizar otro viaje en el futuro), pero el proceso suele ser complejo y no está garantizado.
Consejo general: Procura agotar al máximo el saldo de tu tarjeta IC antes de tu salida definitiva. Puedes utilizarla para el último trayecto en tren hasta el aeropuerto, comprar recuerdos en una tienda de regalos de la estación que acepte tarjetas IC o abastecerte de aperitivos y bebidas en una tienda de conveniencia. Así minimizarás el dinero perdido por las comisiones de reembolso o las políticas de saldos no reembolsables.
Errores comunes que debes evitar y consejos para un viaje sin complicaciones
El sistema de transporte de un país nuevo puede tener sus particularidades. Estos son algunos errores habituales que los turistas de India y Bangladés deberían evitar, junto con consejos prácticos para que tu experiencia con la tarjeta IC sea impecable.
- Calcular por debajo de lo necesario el saldo: El error más frecuente es no tener suficiente saldo. Compruébalo siempre (en los tornos, las máquinas expendedoras o las tiendas de conveniencia) antes de iniciar un trayecto largo o entrar en una estación. Una buena regla general es comenzar el día con al menos ¥1,000-¥2,000 (~₹560-₹1,120). Quedarse bloqueado en un torno por falta de fondos resulta embarazoso y hace perder tiempo.
- Olvidar acercar la tarjeta al salir: A diferencia de algunos sistemas de metro en los que solo hay que acercar la tarjeta al entrar, en Japón debes acercar tu tarjeta IC tanto al entrar como al salir de una estación. Si olvidas hacerlo al salir, el sistema no podrá calcular la tarifa correcta y es posible que tengas que pagar una penalización o pedir ayuda al personal de la estación para resolver el problema.
- Confundir Welcome Suica con Suica/Pasmo estándar: Recuerda que Welcome Suica tiene una validez de 28 días y que el saldo restante no se reembolsa. No esperes recuperar el dinero de un saldo sin utilizar después de su caducidad o en el aeropuerto.
- Depender exclusivamente de tarjetas de crédito extranjeras para las recargas móviles: Como ya hemos explicado, las tarjetas de crédito extranjeras pueden no funcionar de manera fiable al recargar Mobile Suica/Pasmo. Lleva siempre efectivo como alternativa para las recargas, especialmente si utilizas tarjetas físicas.
- Perder la tarjeta: Una tarjeta IC física es como llevar efectivo. Si la pierdes, perderás tanto el saldo como el depósito. Guárdala en un lugar seguro, quizá en un compartimento específico de la cartera o en un tarjetero. A diferencia de las tarjetas registradas de los residentes, las tarjetas turísticas normalmente no pueden volver a emitirse conservando el saldo restante.
- No utilizar las tarjetas infantiles: Si viajas en familia, asegúrate de comprar tarjetas IC infantiles para los niños que cumplan los requisitos. El ahorro en transporte puede ser considerable durante un viaje de varios días. Recuerda comprarlas en una ventanilla atendida por personal y llevar una prueba de edad.
- Aprovechar la tarjeta IC para las compras pequeñas: No limites el uso de tu tarjeta IC al transporte. Utilízala para comprar en tiendas de conveniencia, máquinas expendedoras y taquillas. Reducirás la necesidad de llevar monedas y agilizarás las transacciones. Es especialmente útil para esas compras rápidas y discretas que pueden incluir opciones vegetarianas o halal.
- Consultar las páginas web oficiales: Para obtener la información más reciente sobre los lugares de compra, el horario de atención de los centros de servicio y las políticas específicas de reembolso, consulta siempre las páginas web oficiales de JR East (para Suica) o Pasmo (para Pasmo). Los detalles pueden cambiar ocasionalmente.
- Utilizar aplicaciones de navegación: Aunque no está directamente relacionado con las tarjetas IC, utilizar aplicaciones como Google Maps o Japan Transit Planner (Jorudan/Navitime) es fundamental. Estas integran las tarifas de las tarjetas IC y te indican el coste exacto, ayudándote a comprobar que tienes suficiente saldo.
Si tienes en cuenta estos consejos, tu experiencia con las tarjetas IC de Japón será fluida, eficiente y libre de estrés, y podrás concentrarte en disfrutar de la belleza y la cultura del país.
Ejemplo de itinerario de un día utilizando una tarjeta IC
Imaginemos un día típico de un turista de India o Bangladés en Tokio para mostrar cómo tu tarjeta IC simplifica cada paso.
Mañana: descubriendo Asakusa y el río Sumida
- 8:30 AM: Empiezas el día en tu hotel cerca de Shinjuku. Caminas hasta Shinjuku Station y acercas tu tarjeta Suica/Pasmo al torno para entrar en la JR Chuo Line. Tarifa descontada:
¥200 (₹112). - 9:00 AM: Llegas a Kanda y haces transbordo a la Tokyo Metro Ginza Line. Vuelves a acercar la tarjeta en el torno de transbordo, pero no se descuenta ninguna tarifa adicional de inmediato porque forma parte del mismo trayecto.
- 9:20 AM: Llegas a Asakusa Station. Acercas la tarjeta al salir y se descuenta de tu tarjeta la tarifa total del trayecto con varias líneas (por ejemplo, ¥250, ~₹140). Te diriges al templo Senso-ji.
- 11:00 AM: Después de visitar Senso-ji, te entra un poco de hambre. Ves un FamilyMart y compras un onigiri (bola de arroz; comprueba cuidadosamente los ingredientes si buscas opciones vegetarianas) y un té verde. Pagas rápidamente con tu tarjeta IC, acercándola en la caja. Coste:
¥350 (₹196).
Tarde: Shibuya Crossing y la moda de Harajuku
- 12:30 PM: Desde Asakusa decides dirigirte a Shibuya. Tomas la Ginza Line de vuelta hasta Shibuya Station. Acercas la tarjeta al entrar en Asakusa y al salir en Shibuya. Tarifa:
¥240 (₹134). - 1:00 PM: Se te ha abierto el apetito. Después de atravesar el famoso Shibuya Crossing, encuentras un pequeño restaurante de ramen que acepta tarjetas IC. Aunque muchos restaurantes de ramen no son aptos para vegetarianos, quizá encuentres una opción de caldo vegetal o algún acompañamiento. Pagas con tu tarjeta IC. Coste:
¥900 (₹504). - 2:30 PM: Desde Shibuya hay un corto paseo o un trayecto de una parada en tren hasta Harajuku. Optas por el tren y acercas la tarjeta al entrar y al salir para realizar el trayecto rápidamente. Tarifa:
¥140 (₹78). - 4:00 PM: Después de recorrer Takeshita Street, necesitas guardar las bolsas de tus compras para visitar el santuario Meiji Jingu con mayor comodidad. Encuentras una taquilla de monedas en Harajuku Station y acercas tu tarjeta IC para pagar una taquilla mediana. Coste:
¥500 (₹280).
Noche: vida nocturna en Shinjuku
- 6:00 PM: Recuperas tus bolsas de la taquilla utilizando tu tarjeta IC. Tomas la JR Yamanote Line desde Harajuku de vuelta a Shinjuku. Acercas la tarjeta al entrar y al salir. Tarifa:
¥160 (₹90). - 7:00 PM: Quedas con unos amigos para cenar en Shinjuku. Aunque un restaurante tradicional puede preferir tarjetas de crédito o efectivo, te detienes en una tienda de conveniencia para comprar bebidas y aperitivos para después. Pagas con tu tarjeta IC. Coste:
¥700 (₹392). - 9:00 PM: De regreso a tu hotel,
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