Las tarifas de cancelación siguen la política de cada compañía — se muestran claramente antes del pago y en el billete. Suelen subir cuanto más cerca esté la salida.
🔁
Cambiar fecha / hora
Las condiciones de cambio siguen la política de cada compañía de bus (indicada en el billete). Envía tu número de reserva a OlaChill — lo gestionamos con la compañía.
📝 Cómo cancelar
1Paso 1: abre la página de Pedidos con tu número de reserva + email.
2Paso 2: pulsa «Solicitar cancelación» en el viaje (el motivo es opcional).
3Paso 3: OlaChill envía la solicitud a la compañía y te manda por email el resultado y el cargo de cancelación según sus normas.
O contacta a OlaChill vía LINE / WhatsApp / correo electrónico — lo resolvemos en 15 min en horario laboral.
🔁 Cambiar un billete
Cambiar fecha / hora: según la política de cada compañía (en tu billete). Envía tu número de reserva a OlaChill — lo gestionamos con la compañía; si no permite cambios, se cancela el billete (cargo de la compañía) y se reserva uno nuevo.
Cambiar nombre del pasajero: contacta con OlaChill — no disponible a través de My Page.
Cambiar clase de asiento: cancelar + volver a reservar en la nueva clase.
💸 Reembolsos
Plazo del reembolso: de 5 a 10 días laborables después de la cancelación.
Método: reembolso a la tarjeta o billetera original.
Nota: las comisiones por transferencia internacional (si las hubiera) las cobra el banco — OlaChill no las retiene.
