Seguro de viaje y facturas hospitalarias durante un viaje médico a Japón

El dinero es el aspecto de un viaje médico por el que más preguntan los clientes y que peor suelen explicar las empresas de viajes, normalmente porque intentan vender algo. Nuestra postura es sencilla y determina todo lo que sigue: usted paga los gastos médicos directamente al centro, contra su propia factura, y nosotros nunca cobramos, añadimos ni retenemos ese dinero. Nuestra factura corresponde a la coordinación, los vehículos, los hoteles y el intérprete que organicemos, y es independiente. Dicho esto, esto es lo que debe saber sobre el seguro y las facturas hospitalarias. Es información general, no asesoramiento jurídico ni sobre seguros; lo que cuenta es el texto de la póliza y las condiciones del centro.

Parte 1: seguro de viaje

La exclusión que casi todos tienen

El seguro de viaje habitual está pensado para lo inesperado: usted enferma o tiene un accidente durante el viaje, y la aseguradora paga el tratamiento y, si es necesario, la repatriación. El tratamiento planificado, es decir, el motivo por el que reservó el viaje, queda excluido en casi todas las pólizas estándar. Esto incluye una revisión médica, un procedimiento estético, un tratamiento dental, un programa de medicina regenerativa y una consulta concertada de antemano. Lea la sección de exclusiones; normalmente aparecen términos como "preacordado", "electivo" o "planificado".

Lo que sí cubre

La misma póliza normalmente sigue cubriendo situaciones inesperadas incluso durante un viaje médico: una caída en el hotel, un resfriado que se agrava, la pérdida de una maleta o un vuelo cancelado. Merece la pena tenerla por esos motivos y también por el acompañante que viaja con usted, que a ojos de la aseguradora es un viajero común.

Pólizas para viajes médicos

Algunas aseguradoras ofrecen productos independientes para tratamientos planificados en el extranjero, que cubren complicaciones después de un procedimiento, una estancia prolongada si la recuperación se alarga o los viajes de seguimiento. Son productos específicos con sus propias condiciones. Si le interesa uno, pregunte directamente a la aseguradora y lea qué significa exactamente "complicación" según el texto de la póliza. Nosotros no vendemos seguros ni interpretamos pólizas para usted.

Lo que le pedirá la aseguradora más adelante

Si presenta una reclamación, ya sea con una póliza estándar o con una específica para viajes médicos, la aseguradora le pedirá recibos desglosados a su nombre, una descripción del servicio, las fechas y, a menudo, el sello del centro. Esto nos lleva a la segunda parte.

Parte 2: facturas hospitalarias en Japón

Cómo suelen pagar los pacientes extranjeros

Los residentes japoneses pagan una parte de los costes mediante el seguro nacional de salud; los visitantes extranjeros que no disponen de él pagan el importe completo. Según nuestra experiencia, los centros piden a los pacientes extranjeros que paguen en el mostrador de cobros el mismo día, con tarjeta de crédito o en efectivo, y algunos solicitan un depósito antes de comenzar el tratamiento, especialmente en el caso de hospitalizaciones o programas repartidos en varias visitas. En ocasiones, los hospitales grandes cobran una tarifa más alta a los pacientes que están fuera del sistema nacional; es una política del centro y se indica cuando acepta al paciente.

Nada de esto es igual en todos los centros. Antes de viajar, pida al centro sus condiciones de pago por escrito: cuándo vence el pago, qué tarjetas aceptan, si se requiere un depósito y cómo se reembolsa si cambian los planes. Podemos ayudarle a enviar esta pregunta al departamento de atención a pacientes internacionales del centro; la respuesta procede de ellos.

Cómo es el recibo

Un recibo de hospital japonés desglosa los conceptos por categorías, en japonés y, a veces, también en inglés. Incluye su nombre, la fecha, los departamentos que intervinieron y el total. Para presentar una reclamación en su país, es posible que también necesite un certificado del diagnóstico o del tratamiento; los centros los emiten previa solicitud, a veces por un pequeño coste y en ocasiones únicamente en japonés. Pídalo en el mostrador de cobros ese mismo día, en lugar de solicitarlo más tarde por correo electrónico.

Si después desea el recibo o el certificado traducido a su idioma, díganoslo y gestionamos la traducción. No certificamos nosotros la traducción ni interpretamos el contenido médico.

Por qué el recibo debe estar a su nombre y ser emitido por el centro

Esta es la razón práctica por la que no intervenimos en el dinero. Si un tercero cobrara sus honorarios y pagara al hospital, el recibo estaría a nombre de ese tercero o sería un recibo emitido por él en lugar de por el hospital. Las aseguradoras y las autoridades fiscales de su país quieren el documento original del proveedor, a nombre del paciente. Pagar directamente al centro mantiene clara toda la trazabilidad.

Recibos de farmacia

Las recetas se dispensan en una farmacia fuera del hospital y se pagan allí por separado. Guarde esos recibos junto con los del hospital; forman parte de la misma reclamación.