❓ FAQ — Japan travel eSIM

eSIM (embedded SIM) là SIM điện tử nhúng sẵn trong điện thoại. Không cần lắp khay SIM vật lý — chỉ cần quét QR code hoặc nhập mã kích hoạt là dùng được.

iPhone XS trở lên (2018+), Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+/Note 20+/Z Fold+/Z Flip+, Xiaomi 12T+/13+, Huawei P40+ (một số model), Oppo Find X3+. Danh sách đầy đủ xem trang Hướng dẫn > Thiết bị hỗ trợ.

iPhone XS, XS Max, XR trở lên đều hỗ trợ. iPhone 13 trở lên: dual eSIM. iPhone 14 Pro/14 Pro Max (Mỹ): CHỈ eSIM, không khay vật lý.

Google Pixel 3+, Samsung Galaxy S20+, Note 20+, Z Fold/Flip series, Xiaomi 12T+, Motorola Razr 2019+, Oppo Find X3+. Kiểm tra Settings → About phone → SIM status để chắc chắn.

iPhone 13+ lưu tối đa 8 eSIM nhưng chỉ 2 active cùng lúc. Android đa số 2 eSIM active. Bạn có thể giữ eSIM cũ và thêm eSIM mới — chỉ cần chọn active line cho data.

Không — eSIM du lịch OlaChill chỉ có DATA, không có số gọi/SMS. Dùng Zalo/LINE/WhatsApp/FaceTime qua data để liên lạc. Tiết kiệm hơn 70% so với roaming có số.

Không — eSIM OlaChill chỉ hoạt động tại Nhật (3 nhà mạng: Docomo/Softbank/au). Đi sang Hàn/Đài Loan/Thái cần mua eSIM của nước đó.

eSIM = kỹ thuật số, cài qua QR code, không bao giờ mất hoặc hỏng. SIM vật lý = thẻ nhựa, cần tháo lắp, dễ mất. eSIM nhận ngay qua email, SIM vật lý phải gửi bưu điện hoặc nhận tại sân bay.

Có — máy phải unlock (không khoá mạng). Máy mua tại Mỹ, Nhật, Hàn đôi khi khoá nhà mạng — cần unlock trước khi sang Nhật. Máy mua tại VN đa số unlock sẵn.

Tối thiểu 24h trước ngày đến Nhật. Khuyến nghị 3-5 ngày để có thời gian cài đặt và test ở nhà. Mua sớm không làm giảm số ngày — eSIM chỉ đếm từ lúc kích hoạt lần đầu.

4G/LTE: 50-150 Mbps download, 20-50 Mbps upload (phụ thuộc vùng phủ). 5G: 300-1000 Mbps download (ở Tokyo, Osaka, Nagoya). Đủ cho video 4K, họp online, chơi game.

Tuỳ gói: Unlimited (5 ngày $11, 8 ngày $25 5G) không giới hạn. Gói limited: 1GB/ngày, 2GB/ngày, 3GB/ngày — hết quota/ngày thì throttle xuống 128kbps đến nửa đêm reset.

Gói limited: throttle xuống 128kbps (chỉ dùng được WhatsApp/text). Gói unlimited: không bao giờ hết. Có thể mua thêm top-up ngay trong app OlaChill nếu cần.

Unlimited gói 8-day 5G: có thể bị giới hạn nhẹ sau 20GB/ngày (fair usage). Gói limited: throttle khi hết quota ngày. Nhưng 99% người dùng không đạt ngưỡng này.

Có — eSIM OlaChill hỗ trợ hotspot/tethering không giới hạn. Chia sẻ cho laptop, iPad, điện thoại khác. Nhóm đi cùng có thể dùng chung 1 eSIM.

Có — tốc độ 4G/5G đều stream HD/4K mượt. 1 giờ YouTube HD ~1.5GB, Netflix HD ~3GB, 4K ~7GB. Gói unlimited xem thoải mái.

Navigation đi xe: 5MB/giờ. Xem map tĩnh: 1MB/10 phút. Tải offline: 100-500MB mỗi vùng. Nếu thường xuyên dùng Maps, gói 1-2GB/ngày đủ.

Có — gọi video HD ~500MB/giờ, voice call ~30MB/giờ. 4G mượt, không lag. Gói unlimited gọi thoải mái; gói limited cần canh quota.

Toàn Nhật Bản — 47 tỉnh thành, kể cả Hokkaido, Okinawa, Kyushu, Shikoku. Dùng mạng Docomo / Softbank / au (roaming in-country). Phủ 99% dân cư.

Vùng đô thị + ngoại ô: 100% sóng 4G/5G. Vùng núi (Kumano Kodo, Shirakawa-go, Mt. Fuji trail): có 4G nhưng có thể yếu/mất sóng ở đoạn sâu trong rừng. Mang pin sạc dự phòng.

Có — shinkansen Tokyo-Osaka phủ sóng 100%, có thể mất sóng vài giây khi qua tunnel. Shinkansen Tohoku/Hokkaido có đoạn tunnel dài — mất sóng 30-60 giây là bình thường.

Hokkaido: phủ sóng tốt quanh Sapporo, Hakodate, Asahikawa, Otaru. Vùng xa (Shiretoko, Wakkanai) có thể yếu. Okinawa: Naha và các đảo chính phủ đủ, đảo nhỏ (Iriomote, Yonaguni) có thể yếu.

OlaChill eSIM dùng roaming của NTT Docomo (chính), Softbank và au (dự phòng). Điện thoại tự chọn mạng mạnh nhất tại vị trí. Không cần cài APN khác — profile eSIM đã có sẵn.

Tokyo Metro, Toei Subway: 95% ga + đường hầm có WiFi và sóng 4G. Osaka Metro, Nagoya Metro, Fukuoka Metro: tương tự. Vài đoạn giữa 2 ga có thể mất sóng 10-20 giây.

Settings → Cellular → Add eSIM → Use QR Code → scan QR OlaChill gửi qua email. Đặt label "Japan". Chọn primary/secondary line. Cài xong bật/tắt roaming cho eSIM này để kích hoạt.

Samsung: Settings → Connections → SIM manager → Add eSIM → Scan QR. Pixel: Settings → Network & internet → SIMs → Download a SIM instead. Xiaomi: Settings → SIM cards & mobile networks → Add eSIM.

CÀI TRƯỚC tại VN (24-48h trước bay) — quét QR code ngay khi có email. Nhưng BẬT data roaming chỉ khi máy bay hạ cánh ở Nhật (để eSIM tự kích hoạt). Cài sẵn giúp không mất thời gian tại sân bay.

OlaChill dùng QR code (chuẩn industry). Quét QR một lần là xong. Không cần app riêng. Lưu email + QR trong photo của máy phòng khi cần cài lại.

Cài QR chỉ mất 2-3 phút. Kích hoạt tự động khi đến Nhật (máy bay hạ cánh, bật máy, bật data roaming, chờ 30-60 giây — có sóng, dùng được luôn).

Đa số điện thoại TỰ nhận APN từ eSIM profile — không cần cài tay. Nếu không có sóng sau 5 phút: Settings → Cellular Data → Cellular Data Options → tên APN "plareer" (user/pass để trống).

Giữ SIM VN (gọi/SMS) + eSIM Nhật (data). Đặt eSIM làm "Cellular Data" default. Gọi SMS vẫn ra tên SIM VN. Không phải gỡ SIM cũ. Tiết kiệm thời gian khi về nước.

Không — một khi xóa eSIM, QR code đã dùng KHÔNG cài lại được (QR chỉ install 1 lần). Nếu cần cài lại, liên hệ OlaChill qua Zalo/LINE để cấp QR mới (có thể phí admin).

Visa, Mastercard, JCB, American Express, Discover, PayPal. Thanh toán qua cổng PayPal an toàn (SSL, không lưu thẻ trên server OlaChill).

Có — hoá đơn điện tử PDF gửi đến email trong 2 phút sau khi thanh toán. Có thể dùng để hoàn thuế công ty / khai báo chi phí đi công tác.

Giá đã bao gồm tất cả phí (đã tính thuế Nhật). Không có phí ẩn. $11 là $11 cuối cùng — không cộng thêm tại checkout.

Niêm yết USD (chuẩn quốc tế). PayPal tự convert sang VND tại thời điểm thanh toán theo tỷ giá PayPal (thường cao hơn tỷ giá ngân hàng ~3%). Hoặc chọn trả USD trực tiếp bằng thẻ Visa/Master quốc tế.

Có — theo dõi Zalo OA @olachill và Facebook OlaChill để nhận mã. Thường xuyên có coupon 10-15% cho khách mới. Nhập code tại trang checkout PayPal.

Huỷ trước 24h khi chưa kích hoạt: hoàn 100%. Đã kích hoạt nhưng chưa dùng quá 5% data: hoàn 50%. Dùng quá 5% data: không hoàn. Hoàn qua PayPal trong 3-5 ngày làm việc.

Tự động khi đến Nhật và bật data roaming. KHÔNG bật roaming ở VN — tránh tính phí nội địa. Chờ đến khi máy bay hạ cánh Narita/Haneda/KIX, bật máy bình thường.

Tự động — chỉ cần bật data roaming cho eSIM này (Settings → Cellular → tên eSIM → Data Roaming ON). Không cần nhắn tin hay gọi đến hotline kích hoạt.

Có — thời gian kích hoạt trung bình 30-90 giây kể từ khi máy bay hạ cánh, bật máy và bật data roaming. Test nhanh bằng cách mở Google Maps hoặc Safari.

eSIM CHỈ dùng trên máy đã cài (bound to device). Muốn đổi máy: xoá eSIM trên máy cũ, liên hệ OlaChill xin QR mới (phí admin $3-5). Cài QR mới trên máy mới.

eSIM hết hạn theo NGÀY, không theo data. Hết ngày = data thừa mất luôn. Lên kế hoạch dùng đều các ngày — nếu thường xuyên không hết quota, chọn gói ngắn hơn lần sau.

Có — mua thêm gói mới trong app OlaChill. Chọn "Top-up" trong email xác nhận cũ. Gói mới sẽ active ngay sau khi gói cũ hết hạn. Không mất sóng.

Không bắt buộc. Có thể để đó cho lần sau sang Nhật (QR đã consumed nên không tái dùng được — đó chỉ là profile cũ). Hoặc xoá để dọn Settings.

Có — profile eSIM tự vô hiệu hoá khi hết ngày. Không tính thêm phí. Không SMS làm phiền. Muốn dùng lần sau phải mua gói mới + cài QR mới.

1) Check data roaming ON cho eSIM Japan. 2) Toggle Airplane mode 10 giây rồi tắt. 3) Restart máy. 4) Check ngày hết hạn chưa. 5) Nếu vẫn không được: chat Zalo OlaChill.

1) Kiểm tra đã hết data quota ngày chưa (throttle 128kbps nếu hết). 2) Vị trí yếu sóng — di chuyển ra chỗ thoáng. 3) Giờ peak (18:00-22:00) mạng Docomo có thể chậm. 4) Restart máy để refresh kết nối.

Profile chưa install thành công. Xoá profile lỗi (nếu có), scan lại QR code. Nếu QR đã dùng rồi: liên hệ OlaChill xin QR mới (miễn phí lần 1 trong 24h).

1) Ảnh chụp QR quá mờ — mở file QR trên máy khác, chụp màn hình chất lượng cao. 2) QR hết hạn (>30 ngày không dùng) — xin QR mới. 3) Dùng chức năng "Enter manually" nhập mã LPA string.

Có thể mạng đang bảo trì — chờ 10-15 phút rồi thử lại. Nếu kéo dài: toggle Airplane, check signal bar. Nếu vẫn không, check nhà mạng (Docomo: dcm-a.au-net.ne.jp).

Zalo OA @olachill · LINE @olachill · email support@olachill.com · Facebook OlaChill. Chat Zalo phản hồi nhanh nhất (trung bình 5-10 phút trong giờ làm việc).

8:00–23:00 giờ Nhật (JST) = 6:00–21:00 giờ Việt Nam. Hỗ trợ khẩn 24/7 qua PayPal dispute (chỉ dùng khi thực sự cần — thời gian xử lý 3-7 ngày).

Sau khi đã thanh toán: nếu CHƯA install QR → đổi miễn phí. Nếu ĐÃ install → phí đổi $5. Liên hệ Zalo trong vòng 24h từ thời điểm mua để xử lý nhanh.

eSIM: tiện hơn (không mang thiết bị), rẻ hơn ($11-30), chỉ 1 máy. Pocket WiFi: chia sẻ 5-10 máy, pin riêng (không hao pin điện thoại), giá ¥220-260/ngày. Đi 1-2 người → eSIM. Đi nhóm 3+ → WiFi.

eSIM: nhận ngay qua email, cài 5 phút, không mất. SIM vật lý: phải nhận tại sân bay (xếp hàng 15-30 phút) hoặc gửi trước qua bưu điện (3-5 ngày), dễ mất/hỏng, cần tháo khay. eSIM > SIM vật lý về mọi mặt trừ máy cũ không hỗ trợ.

Nhóm 3-6 người: Pocket WiFi Không Giới Hạn ¥220/day — rẻ nhất tính theo đầu người (~¥40-70/người/ngày). Nhóm 7+ người: mỗi người 1 eSIM để không bị rớt sóng khi tách đoàn.

eSIM chắc chắn. Không mang thêm thiết bị. Không lo pin WiFi hết. Không sợ mất. Từ $11 cho 5 ngày unlimited. Chỉ bất lợi: phải có máy hỗ trợ eSIM (iPhone XS+, Samsung S20+...).

OlaChill: $11-30, 5-30 ngày, hỗ trợ tiếng Việt, thanh toán VND. Airalo: $4.50-50, đa dạng gói hơn, tiếng Anh. Ubigi: $3-25, gói 1-day nhỏ, tiếng Anh/Pháp. Về giá: Airalo/Ubigi rẻ hơn 10-20% nhưng support tiếng Việt kém hơn.

OlaChill: $11 (5d unl), $13 (7d 3GB/d), $23 (15d 2GB/d), $25 (8d unl 5G), $30 (30d 1GB/d). Tính ra: $2.2-3.3/ngày cho unlimited, $1.0-1.5/ngày cho gói limited. Rẻ hơn roaming Vinaphone/Viettel ~80%.