Stornogebühren richten sich nach der jeweiligen Gesellschaft — vor der Zahlung und auf dem Ticket klar angegeben. Je näher die Abfahrt, desto höher meist die Gebühr.
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Datum / Zeit ändern
Änderungsbedingungen richten sich nach der jeweiligen Busgesellschaft (auf dem Ticket angegeben). Senden Sie OlaChill Ihre Buchungsnummer — wir klären es mit der Gesellschaft.
📝 So stornieren Sie
1Schritt 1: Öffnen Sie die Bestellseite mit Buchungsnummer + E-Mail.
2Schritt 2: Tippen Sie bei der Fahrt auf „Stornierung beantragen“ (Grund optional).
3Schritt 3: OlaChill leitet den Antrag an das Busunternehmen weiter und schickt Ihnen Ergebnis und ggf. Stornogebühr nach dessen Regeln per E-Mail.
Oder kontaktiere OlaChill per LINE / WhatsApp / E-Mail — wir kümmern uns während der Geschäftszeiten innerhalb von 15 Min darum.
🔁 Ticket umbuchen
Datum / Uhrzeit ändern: nach den Regeln des jeweiligen Busunternehmens (auf dem Ticket). Senden Sie OlaChill Ihre Buchungsnummer — wir klären es mit dem Unternehmen; ist keine Änderung möglich, wird das alte Ticket storniert (Gebühr des Unternehmens) und neu gebucht.
Passagiernamen ändern: OlaChill kontaktieren – nicht über Meine Seite verfügbar.
Sitzplatzklasse ändern: Stornieren + in der neuen Klasse neu buchen.
💸 Rückerstattungen
Rückerstattungsdauer: 5–10 Werktage nach der Stornierung.
Methode: zurück auf die ursprüngliche Karte / Wallet.
Hinweis: Eventuelle Gebühren für internationale Überweisungen werden von der Bank erhoben — OlaChill behält diese nicht ein.
